Kuinka paljon kuluttajien ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin vaikuttaa, pit\u00e4v\u00e4tk\u00f6 he jotakin tuotetta tai palvelua ymp\u00e4rist\u00f6n pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen hyvinvointia edist\u00e4v\u00e4n\u00e4 vai ei? Kysymykseen ei varmasti pysty antamaan t\u00e4ysin tyhjent\u00e4v\u00e4\u00e4 ja yksiselitteist\u00e4 vastausta, mutta monet tutkimukset puhuvat sen puolesta, ett\u00e4 v\u00e4hint\u00e4\u00e4n nelj\u00e4nnekselle kuluttajista n\u00e4m\u00e4 kysymykset ovat t\u00e4rkeit\u00e4. Nuoremmissa ik\u00e4luokissa ne kuluttajat, joille ymp\u00e4rist\u00f6kysymykset ovat t\u00e4rkeit\u00e4, muodostavat jo selke\u00e4n enemmist\u00f6n. Melkein kolme nelj\u00e4st\u00e4 nuorista on valmis maksamaan tuotteesta tai palvelusta enemm\u00e4n, jos se on ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen. Toisaalta, joidenkin tutkimusten mukaan my\u00f6s suurien ik\u00e4luokkien edustajien enemmist\u00f6 on valmis maksamaan enemm\u00e4n ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisist\u00e4 tuotteista ja palveluista.<\/p>\n\n\n\n
Vaikka kiinnostus ymp\u00e4rist\u00f6asioihin ei n\u00e4ytt\u00e4isi rajoittuvan vain joihinkin tiettyihin ihmisryhmiin tai vain joihinkin tiettyihin palveluihin sek\u00e4 tuotteisiin, joidenkin tuotekategorioiden kohdalla ymp\u00e4rist\u00f6kysymyksiin kiinnitet\u00e4\u00e4n huomattavasti enemm\u00e4n huomiota kuin toisten. Esimerkiksi ruuan kohdalla kiinnostus ymp\u00e4rist\u00f6kysymyksiin on suurta. Harva haluaa kuluttaa elintarvikkeita, joiden tuotannossa on k\u00e4ytetty suuri m\u00e4\u00e4r\u00e4 erilaisia torjunta-aineita. El\u00e4inpohjaisten tuotteiden kohdalla enemmist\u00f6 ihmisist\u00e4 on kiinnostunut, mink\u00e4laisissa olosuhteissa tuotteiden valmistukseen k\u00e4ytettyj\u00e4 el\u00e4imi\u00e4 on pidetty. Ainakin ruuan tuotannosta ja myynnist\u00e4 vastaavien yritysten toisin sanoen kannattaa kiinnitt\u00e4\u00e4 erityishuomiota ymp\u00e4rist\u00f6kysymyksiin.<\/p>\n\n\n\n
Niiden ihmisten m\u00e4\u00e4r\u00e4 keit\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6kysymykset kiinnostavat ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 m\u00e4\u00e4r\u00e4 on huomattavasti suurempi kuin niiden ihmisten m\u00e4\u00e4r\u00e4, joiden kulutusp\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin ymp\u00e4rist\u00f6kysymykset oikeasti vaikuttavat. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 yrityksill\u00e4, jotka pohtivat kuluttajan ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen tiell\u00e4 olevia esteit\u00e4, ja pyrkiv\u00e4t l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n niihin ratkaisuja, on suuri potentiaalinen asiakaskunta.<\/p>\n\n\n\n
\u201dVihre\u00e4 kuluttaja\u201d on henkil\u00f6, joka huomioi kulutusp\u00e4\u00e4t\u00f6stens\u00e4 vaikutukset muille ihmisille. H\u00e4n yritt\u00e4\u00e4 kulutusp\u00e4\u00e4t\u00f6ksill\u00e4\u00e4n aikaansaada my\u00f6nteisi\u00e4 yhteiskunnallisia muutoksia. \u201dVihre\u00e4 tuote\u201d puolestaan on tuote, joka tyydytt\u00e4\u00e4 kuluttajan tarpeet ilman tuhoamatta luontoa.<\/p>\n\n\n\n
Jotta \u201dvihreiden\u201d kuluttajien halu ostaa ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 tuotteita tai palveluja kanavoituisi vihreiden tuotteiden ja palveluiden ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiksi, kuluttajilla t\u00e4ytyy ensinn\u00e4kin olla rahaa ostaa haluamiaan tuotteita. Mainontaa ei kannata suunnata tahoille, joilla ei ole ostokyky\u00e4. Korkea hinta ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 muodostu suureksi esteeksi, jos ostokyky\u00e4 on olemassa. Korkea hinta t\u00e4ytyy kuitenkin pysty\u00e4 perustelemaan kuluttajille hyvin. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 on my\u00f6s huomata, ett\u00e4 vain matalan hinnan per\u00e4ss\u00e4 liikkuvat asiakkaat eiv\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole yritykselle parhaita mahdollisia asiakkaita. T\u00e4llaisten kuluttajien lojaalisuus yrityst\u00e4 kohtaan on usein heikkoa. He eiv\u00e4t tulevaisuudessa osta yrityksen tuotteita tai palveluita, vaikka olisivatkin olleet n\u00e4ihin tyytyv\u00e4isi\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 tuotteita t\u00e4ytyy luonnollisesti olla kuluttajan saatavilla, jotta kuluttajien ymp\u00e4rist\u00f6arvot voisivat vaikuttaa heid\u00e4n ostok\u00e4ytt\u00e4ytymiseens\u00e4. T\u00e4llaisten tuotteiden puutteelle saattaa olla hyvi\u00e4 ja perusteltuja syit\u00e4, mutta yritys, joka pystyy n\u00e4m\u00e4 syyt ohittamaan, voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4asemaansa suurien voittojen tekemiseen. Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen tuote tai palvelu ei voi olla laadultaan selke\u00e4sti heikompi kuin ymp\u00e4rist\u00f6n kannalta vahingollinen tuote. Huono laatu karkottaa nekin asiakkaat, ketk\u00e4 omaavat melko vahvat ymp\u00e4rist\u00f6arvot. <\/p>\n\n\n\n
Jotta kuluttajat ostaisivat ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisi\u00e4 tuotteita, kuluttajien on oltava tietoisia tuotteiden tai palveluiden ymp\u00e4rist\u00f6vaikutuksista. Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisten tuotteiden ja palveluiden kohdalla onkin erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 yritys osaa kansantajuisesti, konkreettisesti ja rehellisesti kertoa tuotteidensa tai palveluidensa ymp\u00e4rist\u00f6vaikutuksista. Abstrakteja iskulauseita, sek\u00e4 korulauseita on kuitenkin syyt\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4\u00e4. N\u00e4m\u00e4 usein saavat kuluttajan ep\u00e4ilev\u00e4lle kannalle. Kuluttajan asiantunteva informointi auttaa yrityst\u00e4 j\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n itsest\u00e4\u00e4n asiantuntevan kuvan ja lis\u00e4\u00e4 kuluttajien luottamusta itse\u00e4\u00e4n kohtaan. Usein omien tuotteiden ja palveluiden puutteista kertominen lis\u00e4\u00e4 kuluttajien luottamusta yrityst\u00e4 kohtaan.<\/p>\n\n\n\n
Huono l\u00e4ht\u00f6kohta on aina se, ett\u00e4 kuluttajat joutuvat kaivamaan tietoa jonkin tuotteen tai yrityksen ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisyydest\u00e4, tai jos t\u00e4m\u00e4 tieto esitet\u00e4\u00e4n tavalla, joka her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kuluttajassa ep\u00e4ilyksi\u00e4 tiedon luotettavuudesta. Kaikissa tilanteissa \u201dviherpesua\u201d, jossa tuote tai palvelu ei selke\u00e4sti ole erityisen ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llinen, mutta yritys yritt\u00e4\u00e4 sen silti sellaisena esitt\u00e4\u00e4, tulee v\u00e4ltt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
Tuotteen tai palvelun ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisyydest\u00e4 kerrottaessa olisi my\u00f6s huomioitava kuluttajan min\u00e4kuva(identiteetti). Mainonta ei saisi olla ristiriidassa kuluttajien min\u00e4kuvan kanssa. T\u00e4ss\u00e4 yhteydess\u00e4 sanojen valinnalla on usein suuri merkitys. Yhdysvalloissa republikaani\u00e4\u00e4nest\u00e4j\u00e4t saatiin suhtautumaan suopeammin ymp\u00e4rist\u00f6lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00f6n, kun saasteet yhdistettiin sanoihin kuten \u201dlikaisuus\u201d ja \u201dep\u00e4puhdas\u201d. My\u00f6s kuluttajan omaan etuun vetoaminen saattaa vaikuttaa ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen. Kuluttaja on valmis maksamaan enemm\u00e4n, jos h\u00e4n on varma, ett\u00e4 ostop\u00e4\u00e4t\u00f6s selke\u00e4sti palvelee h\u00e4nen omaa etuaan.<\/p>\n\n\n\n
Ymp\u00e4rist\u00f6kysymyksi\u00e4 painottavassa mainonnassa kuluttaja pit\u00e4isi saada vakuuttumaan siit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4nen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksill\u00e4\u00e4n on konkreettisesti merkityst\u00e4. Vaikka asiakas v\u00e4litt\u00e4isi ymp\u00e4rist\u00f6arvoista, ne eiv\u00e4t vaikuta h\u00e4nen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiins\u00e4, jos h\u00e4n katsoo, ettei h\u00e4nen p\u00e4\u00e4t\u00f6ksill\u00e4\u00e4n ole merkityst\u00e4 ymp\u00e4rist\u00f6n kannalta. Mainonnassa olisi my\u00f6s hyv\u00e4 painottaa paikallisia vaikutuksia. Mit\u00e4 kauempana p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen vaikutukset ovat kuluttajista, sit\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n ne yleens\u00e4 kuluttajaan vaikuttavat.<\/p>\n\n\n\n
Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisempi tuote tai palvelu pit\u00e4\u00e4 markkinoida siten, ett\u00e4 kuluttaja uskoo, ett\u00e4 h\u00e4nen hyv\u00e4ksytt\u00e4vyytens\u00e4 h\u00e4nen l\u00e4hipiirin silmiss\u00e4 kasvaa, jos h\u00e4n ostaa tuotteen tai palvelun. Jos henkil\u00f6 katsoo, ett\u00e4 h\u00e4nen arvostuksensa h\u00e4nen ty\u00f6tovereidensa silmiss\u00e4 kasvaa, jos h\u00e4n ostaa s\u00e4hk\u00f6auton, todenn\u00e4k\u00f6isyys sille, ett\u00e4 h\u00e4n my\u00f6s ostaa s\u00e4hk\u00f6auton, kasvaa. Markkinoinnissa kannattaa my\u00f6s hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 \u201d kaikki muutkin n\u00e4in tekev\u00e4t\u201d -efekti\u00e4. Tutkimusten mukaan ihmiset kierr\u00e4tt\u00e4v\u00e4t suuremmalla todenn\u00e4k\u00f6isyydell\u00e4 silloin, kun he n\u00e4kev\u00e4t naapuriensakin kierr\u00e4tt\u00e4v\u00e4n. <\/p>\n\n\n\n
Mainonta ei saa olla liian saarnaavaa tai syyllist\u00e4v\u00e4\u00e4. T\u00e4llainen mainonta saa ihmiset nousemaan usein vastarintaan. Kuluttajille esitett\u00e4v\u00e4t vaatimukset eiv\u00e4t saa olla kuluttajien mielest\u00e4 kohtuuttomia. <\/p>\n\n\n\n
Ymp\u00e4rist\u00f6yst\u00e4v\u00e4llisten tuotteiden ja palveluiden potentiaalinen kysynt\u00e4 on suurta. Jotta t\u00e4m\u00e4 potentiaali kanavoituisi ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiksi, yritysten on osattava toimia tarkoituksenmukaisesti. Teht\u00e4v\u00e4 ei aina ole helppo, muttei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n mahdoton. <\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Kirjoittaja: Markus Kantola, tutkijatohtori, Turun kauppakorkeakoulun Porin yksikk\u00f6<\/p>\n\n\n\n
HYBRIDI-hanketta toteuttaa Turun yliopiston kauppakorkeakoulun Porin yksikk\u00f6 ja Oulun yliopiston Mikroyritt\u00e4jyyskeskus MicroENTRE. Hanketta rahoittaa Euroopan sosiaalirahasto, ja rahoituksen on my\u00f6nt\u00e4nyt Keski-Suomen ELY-keskus.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Kuinka paljon kuluttajien ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin vaikuttaa, pit\u00e4v\u00e4tk\u00f6 he jotakin tuotetta tai palvelua ymp\u00e4rist\u00f6n pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen hyvinvointia edist\u00e4v\u00e4n\u00e4 vai ei? Kysymykseen ei varmasti pysty antamaan t\u00e4ysin tyhjent\u00e4v\u00e4\u00e4 ja yksiselitteist\u00e4 vastausta, mutta monet tutkimukset puhuvat sen puolesta, ett\u00e4 v\u00e4hint\u00e4\u00e4n nelj\u00e4nnekselle kuluttajista n\u00e4m\u00e4 kysymykset ovat t\u00e4rkeit\u00e4. Nuoremmissa ik\u00e4luokissa ne kuluttajat, joille ymp\u00e4rist\u00f6kysymykset ovat t\u00e4rkeit\u00e4, muodostavat jo selke\u00e4n enemmist\u00f6n. Melkein […]<\/p>\n","protected":false},"author":4423,"featured_media":3340,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3332","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-uncategorized","8":"czr-hentry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3332","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4423"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3332"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3339,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3332\/revisions\/3339"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/liike\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}