Koronaviruksen aiheuttama globaali kriisi on vasta alussa, mutta jo nyt alkaa hahmottumaan muutoksia, joista j\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isesti pysyvi\u00e4 j\u00e4lki\u00e4 yritysten toimintaan. T\u00e4ss\u00e4 kuukausianalyysiss\u00e4 k\u00e4ymme l\u00e4pi kolmeen teemaan liittyvi\u00e4 muutoksia: riskienhallinta, et\u00e4ty\u00f6 sek\u00e4 kokeileva ja ketter\u00e4 kehitys.<\/p>\n\n\n\n
Yksi koronakriisin testaamista yritystoiminnan alueista on eitt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 riskiensietokyky ja riskienhallinta. Eritt\u00e4in nopea siirtyminen normaalioloista koronamaailmaan oli todenn\u00e4k\u00f6isesti hieman helpommin hallittavissa, mik\u00e4li PK-yritysten riskienhallintaprosessit ovat kunnossa, kenties jo aikaisemmin my\u00f6s tositilanteessa testatut. Omassa seurannassamme emme ole kattavasti ker\u00e4nneet tietoa kunkin yrityksen riskienhallinnan tilasta ennen koronakriisi\u00e4, mutta nostamme t\u00e4ss\u00e4 esille muutamia huomioita epidemiatilanteen alkamisen j\u00e4lkeen.<\/p>\n\n\n\n
Toteutuneista riskeist\u00e4 monet, ellei l\u00e4hes kaikki, ovat luonteeltaan sellaisia, ett\u00e4 ne olisivat voineet toteutua my\u00f6s ns. normaaliaikana.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n P\u00e4\u00e4osalla seuraamistamme yrityksist\u00e4 koronatilanne on laukaissut t\u00e4h\u00e4n menness\u00e4 jonkin asteisia riskej\u00e4. Toteutuneista riskeist\u00e4 monet, ellei l\u00e4hes kaikki, ovat luonteeltaan sellaisia, ett\u00e4 ne olisivat voineet toteutua my\u00f6s ns. normaaliaikana. Koronatilanne on vain vauhdittanut riskien toteutumista ja tilanteen eritt\u00e4inkin nopeaa muuttumista. T\u00e4llaisia lauenneita riskej\u00e4 ovat seuraamissamme yrityksiss\u00e4 olleet esimerkiksi asiakkaan maksukyvyn \u00e4killinen romahtaminen ja t\u00e4st\u00e4 johtuvat seurattavan yrityksen maksuvalmiushaasteet, toimitusketjun osittainen pys\u00e4htyminen ja tuotanto-ongelmat sek\u00e4 jotkut markkinoihin ja asiakkaisiin liittyv\u00e4t ennakoimattomat liiketoimintaongelmat. Ei varsinaisesti mit\u00e4\u00e4n sellaista, johon etuk\u00e4teen ei periaatteessa voisi riskienhallinnalla varautua. Kuitenkin yll\u00e4tyksi\u00e4 tuli.<\/p>\n\n\n\n Koronakriisin laajoista yhteiskunnallisista ja taloudellisista riskeist\u00e4 seuraamamme yritykset ovat pitk\u00e4lti v\u00e4ltt\u00e4neet ty\u00f6terveyteen ja ty\u00f6turvallisuuteen liittyv\u00e4t riskit, poliittiset\/lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6lliset riskit (terveyspolitiikan osalta) tai esimerkiksi sopimus- ja vastuuriskit. T\u00e4ss\u00e4 kohtaa nostamme seuraamillemme yrityksille hattua. Esimerkiksi ty\u00f6terveyteen ja ty\u00f6turvallisuuteen liittyv\u00e4t riskit on v\u00e4ltetty yritysten nopeilla ja oikein suunnitelluilla toimilla. Viruksen levi\u00e4misen est\u00e4v\u00e4t varotoimet otettiin oikeastaan kaikissa yrityksiss\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti ja tehokkaasti. Niit\u00e4 on kriisin aikana my\u00f6s noudatettu tarkasti. Vastaavasti julkiset kokoontumisrajoitukset ja muut terveyspoliittiset rajoitustoimet eiv\u00e4t laajasti vaikuttaneet B2B-sektorin toimintaan. Erityisesti omien toimittajien suuntaan yritykset ovat hoitaneet my\u00f6s esimerkillisesti ja tarkasti sopimus- ja maksuvelvoitteitaan, mik\u00e4 ehk\u00e4isee my\u00f6hemmin mahdollisten sopimusriskien syntymisen.<\/p>\n\n\n\n Uskallamme v\u00e4itt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 harva yritys lopulta oli riskienhallinnan osalta varautunut muutosten nopeuteen ja syvyyteen<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Uskallamme v\u00e4itt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 harva yritys lopulta oli riskienhallinnan osalta varautunut muutosten nopeuteen ja syvyyteen. T\u00e4m\u00e4 on ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 tilanteen ainutlaatuinen luonne huomioiden. Samalla uskomme, ett\u00e4 koronakriisi j\u00e4tt\u00e4\u00e4 yrityksiin pysyv\u00e4n j\u00e4ljen ensinn\u00e4kin riskienhallinnan n\u00e4k\u00f6kulmasta. Yritykset tiedostavat aikaisempaa selvemmin sen, ett\u00e4 muutokset niiden liiketoimintaan voivat olla eritt\u00e4in nopeita. Ennakoimme my\u00f6s, ett\u00e4 yritykset oppivat ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n matkan varrella yh\u00e4 laajemmin riskienhallinnan koko kentt\u00e4\u00e4 ja varautumista. Erityisesti talouden ja rahoituksen riskit nostavat t\u00e4llaisina aikoina merkityst\u00e4\u00e4n. Nyt jos koskaan on tilausta kokonaisvaltaisten riskienhallintamallien p\u00e4ivitt\u00e4miselle ja kehitt\u00e4miselle. Korona-aika ei edelleenk\u00e4\u00e4n ole ohi.<\/p>\n\n\n\n Vaikka digitalisaatio onkin kohtalaisen v\u00e4lj\u00e4ht\u00e4nyt k\u00e4site, niin k\u00e4ynniss\u00e4 olevan kriisin my\u00f6t\u00e4 se on ajankohtaisempi kuin aikoihin. Seuraamissamme yrityksiss\u00e4 siirtyminen poikkeustilaan k\u00e4vi jouhevimmin niilt\u00e4 yrityksilt\u00e4, joissa oli jo entuudestaan totuttu hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4\u00e4n digitaalisia v\u00e4lineit\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 (ja joissa ty\u00f6 on paikasta riippumatonta). Isompaa kuvaa katsoen voi todeta, ett\u00e4 hyppy totutusta arjesta t\u00e4ysin et\u00e4ty\u00f6h\u00f6n oli kuitenkin iso muutos monessa organisaatiossa. Ensimm\u00e4isen kuukauden aikana et\u00e4ty\u00f6skentelyss\u00e4 korostuivat uusien rutiinien l\u00f6yt\u00e4minen, teknisten v\u00e4lineiden k\u00e4ytt\u00f6 koko organisaation laajuisesti sek\u00e4 tietysti yhteis\u00f6llisyyden yll\u00e4pit\u00e4minen. Poikkeustilan toisen kuukauden aikana tehtiin edelleen uusia havaintoja et\u00e4ty\u00f6h\u00f6n ja digitalisaatioon liittyen. Toisen kuukauden aikana ty\u00f6ntekoa pystyttiin tarkastelemaan syv\u00e4llisemmin ja pohtimaan my\u00f6s kokemuksen heijastumista koronan j\u00e4lkeiseen aikaan.<\/p>\n\n\n\n Et\u00e4ty\u00f6skentelyn v\u00e4litt\u00f6mist\u00e4 hy\u00f6dyist\u00e4 iloittiin jo ensimm\u00e4isist\u00e4 viikoista l\u00e4htien, mutta toisaalta kaivattiin kollegoiden tapaamista ja pohdiskeltiin ty\u00f6ajan ja vapaa-ajan v\u00e4lisen eron muutosta entist\u00e4 h\u00e4ilyv\u00e4mm\u00e4ksi. Hieman hitaammin ilmeni positiivisia vaikutuksia, jotka liittyv\u00e4t muun muassa ajank\u00e4yt\u00f6n tehostumiseen. Yhten\u00e4 havaintona on, ett\u00e4 asiat, jotka vaativat palaveria, kuten keskustelun aloittaminen uuden potentiaalisen asiakkaan kanssa, etenev\u00e4t nopeammin kuin aiemmin. Palaveriaikoja saa sovittua jopa samalle viikolle kun joidenkin yritysten kokemus aiemmin oli, ett\u00e4 aika menee kahden tai kolmen viikon p\u00e4\u00e4h\u00e4n. Juurikin t\u00e4lt\u00e4 osin uusmyynti korona-aikaan toimii paremmin kuin osa yrityksist\u00e4 odotti ja keskusteluja on saatu alkamaan varsin hyvin. Osittain t\u00e4m\u00e4 johtuu my\u00f6s siit\u00e4, ett\u00e4 kaikki ovat nyt \u201dsamassa et\u00e4ty\u00f6veneess\u00e4\u201d. <\/p>\n\n\n\n Et\u00e4myynnin suurimpana haasteena on ihmisten v\u00e4lisen kontaktin luominen ja etenkin toisen osapuolen sanattomaan viestint\u00e4\u00e4n perustuvat havainnot. Mit\u00e4 pidemm\u00e4ll\u00e4 myyntiprosessissa ollaan, sit\u00e4 oleellisemmassa osassa n\u00e4m\u00e4 ovat. Toisaalta heti alusta l\u00e4htien myyv\u00e4ll\u00e4 osapuolella voi olla haasteita tuottaa \u201dlennossa\u201d asiakkaan tarvitsemaa lis\u00e4tietoa esimerkiksi piirt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiaa selvent\u00e4vi\u00e4 kuvioita. Kaikkien et\u00e4palavereiden tapaan my\u00f6s et\u00e4myynti edellytt\u00e4\u00e4 perusteellisempaa valmistautumista niin materiaalien kuin tilanteen juoksutuksenkin osalta.<\/p>\n\n\n\n Monessa perinteisess\u00e4 organisaatiossa on ennen koronakriisi\u00e4 eletty maailmassa, jossa et\u00e4ty\u00f6 on perusteluja edellytt\u00e4v\u00e4 poikkeus<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Toisena et\u00e4ty\u00f6h\u00f6n liittyv\u00e4n\u00e4 haasteena ja toisaalta mahdollisuutena on luottamus ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4n. Monessa perinteisess\u00e4 organisaatiossa on ennen koronakriisi\u00e4 eletty maailmassa, jossa et\u00e4ty\u00f6 on perusteluja edellytt\u00e4v\u00e4 poikkeus. Yksi iso tekij\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 ajatusmallissa on luottamus ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4n. (Toki my\u00f6s tekniset asiat ja tietoturva voivat joissain tapauksissa vaikuttaa jos niiss\u00e4 on kohdattu ongelmia mennein\u00e4 vuosina.) Koronakriisi on kuitenkin pakottanut et\u00e4ty\u00f6h\u00f6n my\u00f6s ne ty\u00f6yhteis\u00f6t, joissa et\u00e4ty\u00f6 ei aiemmin ole ollut hyv\u00e4ksytty\u00e4. Seuraamissamme yrityksiss\u00e4 et\u00e4ty\u00f6t\u00e4 tekev\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6 on osoittanut olevansa luottamuksen arvoinen. Ty\u00f6t on hoidettu johdon kertoman mukaan todella mallikkaasti ja asiakkaidenkin suunnalta on tullut hyv\u00e4\u00e4 palautetta.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4h\u00e4n menness\u00e4 n\u00e4kem\u00e4mme ja kuulemamme perusteella uskomme, ett\u00e4 t\u00e4st\u00e4 maailmanlaajuisesta et\u00e4ty\u00f6kokeesta voidaan poimia parhaat palat ja jatkossa yh\u00e4 useammassa organisaatiossa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n et\u00e4ty\u00f6t\u00e4 siin\u00e4 m\u00e4\u00e4rin kuin se on ty\u00f6ntekij\u00f6ille mielek\u00e4st\u00e4. Esimerkiksi Twitter on jo ilmoittanut, ett\u00e4 sen ty\u00f6ntekij\u00e4t saavat halutessaan jatkaa et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4 koronakriisin j\u00e4lkeenkin. Vaikka et\u00e4ty\u00f6 ei luonnollisestikaan sovi kaikille, moni asiantuntijaty\u00f6t\u00e4 tekev\u00e4 kuitenkin hy\u00f6tyy et\u00e4ty\u00f6n joustavuudesta silloin kun ty\u00f6nantaja ja l\u00e4hiesimies tukevat et\u00e4ty\u00f6ss\u00e4 onnistumista. N\u00e4in\u00e4 poikkeuksellisina aikoina on viel\u00e4 syyt\u00e4 muistuttaa, ett\u00e4 ty\u00f6n tehokkuuden sijaan t\u00e4rkeint\u00e4 on vaalia hyvinvointia ja jaksamista.<\/p>\n\n\n\n Edell\u00e4 mainitun et\u00e4myynnin lis\u00e4ksi luovuutta ja ideointia vaativien yhteisty\u00f6teht\u00e4vien toteuttaminen et\u00e4yhteyksien kautta on my\u00f6s todettu varsin haastavana, iso osa vuorovaikutuksesta kun ei v\u00e4lity. Osa haastavuudesta selittynee kuitenkin v\u00e4h\u00e4isen rutiinin ja tilanteeseen sopivien prosessien ja toimintatapojen puutteesta. Lis\u00e4ksi et\u00e4ty\u00f6skentely saattaa olla varsin staattista ruudun edess\u00e4 istumista. Liikkuminen sek\u00e4 eri ymp\u00e4rist\u00f6ihin ja \u00e4rsykkeihin altistuminen edist\u00e4\u00e4 usein luovuutta. Vastaisuudessa syntyneekin erilaisia hybridiprosesseja, jossa yhdistell\u00e4\u00e4n erityyppist\u00e4 kanvaasity\u00f6skentely\u00e4, ideointia, liikkumista ja vuorovaikutusta et\u00e4yhteyksien kautta.<\/p>\n\n\n\n Et\u00e4luovuutta edist\u00e4vi\u00e4 toimintatapoja tarvitaankin vastaisuudessa, koska kriisi on my\u00f6s osoittanut kehityskeskeisyyden voimaa. Toki kriisin lauettua iso osa yritysten kehitysresursseista osoitettiin puhtaasti akuutteihin pelastusoperaatioihin, ja fokus oli aluksi lyhyen aikaj\u00e4nteen toimenpiteiss\u00e4. Varsin moni yritys her\u00e4si kuitenkin nopeasti tunnustelemaan muuttuneiden toimintatekij\u00f6iden tuomia mahdollisuuksia. Ryhdyttiin kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n kriisin aiheuttamiin ongelmiin ratkaisukonsepteja ja palveluita. Osuakseen oikeaan, yritysten kehitt\u00e4mistoimintaa on havaintojemme mukaan muutettu aikaisempaa kokeellisempaan ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isemp\u00e4\u00e4n suuntaan. Yrityksiss\u00e4 on my\u00f6s todettu verkostomaisen yhteistoiminnan voimaa yhdistelem\u00e4ll\u00e4 eri toimijoiden osaamisia uusilla tavoilla. Kriisi on siten synnytt\u00e4nyt uusia palveluita sek\u00e4 uusia kumppanuuksia. Osa on tarkoituksella suunniteltu kest\u00e4v\u00e4n vain lyhyen aikaa, osa pidemp\u00e4\u00e4n. Osa kriisin vauhdittamana pitk\u00e4n hiljaiselon j\u00e4lkeen, osa t\u00e4ysin uudelta pohjalta.<\/p>\n\n\n\n T\u00e4m\u00e4nkaltaisten ketteryytt\u00e4 vaalivien kehitystoimintapojen toivoisi el\u00e4v\u00e4n my\u00f6s kriisin yli<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n T\u00e4m\u00e4nkaltaisten ketteryytt\u00e4 vaalivien kehitystoimintatapojen toivoisi el\u00e4v\u00e4n my\u00f6s kriisin yli, koska koronakriisi on tuskin ainut l\u00e4hivuosina talouttamme uhkaava disruptio. T\u00e4llaisessa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 korostuvat kuitenkin sellaiset strategiset valinnat ja kyvykkyydet, jotka edist\u00e4v\u00e4t nopeaa sopeutumis- ja muuntelukyky\u00e4. Mutta asia mik\u00e4 usein unohtuu on se, ett\u00e4 volatiilissa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 avautuu stabiilia tilannetta enemm\u00e4n mahdollisuuksia uusille avauksille. Mahdollisuuksia luoda uutta kysynt\u00e4\u00e4, uusia markkinoita. Toivottavasti sellaisella arvopohjalla, joka vie meid\u00e4t kest\u00e4v\u00e4mp\u00e4\u00e4n kehityssuuntaan.<\/p>\n\n\n\n Lis\u00e4tietoja:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Taina Eriksson: taina.eriksson(at)utu.fi, 040 728 6196 <\/p>\n\n\n\n Antti Saurama: antti.saurama(at)utu.fi, 040 592 4921 <\/p>\n\n\n\n Thomas Westerholm: thomas.westerholm(at)utu.fi, 050 449 3351 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Koronaviruksen aiheuttama globaali kriisi on vasta alussa, mutta jo nyt alkaa hahmottumaan muutoksia, joista j\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isesti pysyvi\u00e4 j\u00e4lki\u00e4 yritysten toimintaan. T\u00e4ss\u00e4 kuukausianalyysiss\u00e4 k\u00e4ymme l\u00e4pi kolmeen teemaan liittyvi\u00e4 muutoksia: riskienhallinta, et\u00e4ty\u00f6 sek\u00e4 kokeileva ja ketter\u00e4 kehitys. Koronatilanne on laukaissut riskej\u00e4 Yksi koronakriisin testaamista yritystoiminnan alueista on eitt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 riskiensietokyky ja riskienhallinta. Eritt\u00e4in nopea siirtyminen normaalioloista koronamaailmaan oli… <\/p>\nPakotettukin et\u00e4ty\u00f6 edellytt\u00e4\u00e4 luottamusta<\/h4>\n\n\n\n
Ketter\u00e4mp\u00e4\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4 kohti?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\n