{"id":3015,"date":"2021-06-24T14:22:57","date_gmt":"2021-06-24T11:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.utu.fi\/poikkeustila\/?p=3015"},"modified":"2021-06-24T14:22:59","modified_gmt":"2021-06-24T11:22:59","slug":"analyysi-mita-korona-opetti-b2b-alan-pk-yrityksille-ja-pk-yrityksista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.utu.fi\/poikkeustila\/analyysi-mita-korona-opetti-b2b-alan-pk-yrityksille-ja-pk-yrityksista\/","title":{"rendered":"Analyysi: Mit\u00e4 korona opetti B2B-alan pk-yrityksille ja pk-yrityksist\u00e4?"},"content":{"rendered":"\n

Liiketoiminnan suunta ja markkinat<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Kes\u00e4kuussa 2021, eli 15 kuukautta sen j\u00e4lkeen, kun koronapandemia hy\u00f6kyi Suomeen, seuraamissamme yrityksiss\u00e4 on varsin erilaisia kokemuksia siit\u00e4 miten pandemia on vaikuttanut niiden liiketoiminnan suuntaan. Kolmessa yrityksess\u00e4 koetaan, ett\u00e4 pandemian vaikutus liiketoimintaan on ollut pieni tai olematon. Viidess\u00e4 yrityksess\u00e4 pandemialla on kuitenkin ollut vaikutusta liiketoiminnan suuntaan. N\u00e4iss\u00e4 yrityksiss\u00e4 pandemia on joko vauhdittanut kehityst\u00e4 jo aiemmin valittuun suuntaan, pakottanut uudelleentarkastelemaan valittuja fokusalueita, tai tekem\u00e4\u00e4n molempia edell\u00e4 mainittuja. Yhdess\u00e4 yrityksess\u00e4 vaikutus on ollut jopa eritt\u00e4in merkitt\u00e4v\u00e4 ja yritys on tehnyt pandemian vauhdittamana vaikean p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen, jonka my\u00f6t\u00e4 liikevaihto laskee, mutta riskiensietokyky, skaalautuvuus ja odotettavasti my\u00f6s yrityksen arvo kasvavat. Toisaalta yhdess\u00e4 yrityksess\u00e4 vuonna 2020 liikevaihto putosi noin kolmanneksella ja vasta 2022 vuodesta on odotettavissa taloudellisesti hyv\u00e4 vuosi.  <\/p>\n\n\n\n

Kansainv\u00e4listymisen suhteen viesti on selv\u00e4:  <\/p>\n\n\n\n

\u201dS\u00e4\u00e4t\u00f6liekill\u00e4 menn\u00e4\u00e4n. Ei kannata tuhlata paukkuja\u00a0sellaseen, mihin ei pysty kunnolla panostaan.\u201d\u00a0\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Vain yksi kuudesta kansainv\u00e4lisyytt\u00e4 tavoittelevasta seuraamastamme yrityksest\u00e4 on saanut tehty\u00e4 pari kiinnostavaa markkina-avausta koronan aikana. Kahdella yrityksell\u00e4 on yksi tai useampia toimistoja ulkomailla ja ne on pandemian aikanakin pidetty toiminnassa, mutta toimintaa ei kuitenkaan ole laajennettu. Olemassa olevia kansainv\u00e4lisi\u00e4 toimintoja on siis saatu yll\u00e4pidetty\u00e4, mutta kasvua sielt\u00e4 ei ole syntynyt. <\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4 seuraamiemme yritysten markkinoilla on pandemian my\u00f6t\u00e4 muuttunut? Siihen on viel\u00e4 liian aikaista antaa lopullista vastausta. Kes\u00e4kuussa 2021 yksik\u00e4\u00e4n seuraamamme yritys ei viel\u00e4 tunnista, ett\u00e4 markkinoilta olisi poistunut mit\u00e4\u00e4n aiemmin vakiintunutta. Aivan uusia asioita ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n viel\u00e4 ole tunnistettavissa monellakaan markkinalla. Yhden yrityksen kohdalla pandemia on luonut uutta kysynt\u00e4\u00e4 eli kasvattanut markkinaa. Parin muun markkinoilla se on taas vauhdittanut sellaisia kehityskulkuja joiden voidaan ainakin j\u00e4lkik\u00e4teen n\u00e4hd\u00e4 alkaneen jo ennen korona-aikaa. Toisaalta yhdess\u00e4 yrityksess\u00e4 n\u00e4hd\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 vaikkei suoraan omalla markkinalla ole mit\u00e4\u00e4n uutta, niin samoille asiakkaille on globaalin komponenttipulan my\u00f6t\u00e4 tullut tarjolle toisen sektorin toimittajilta uusia palvelumalleja, joissa asiakasta on itse koulutettu valmistamaan tarvitsemiaan komponentteja. <\/p>\n\n\n\n

Keskustelimme haastateltaviemme kanssa my\u00f6s siit\u00e4, miten yrityksiss\u00e4 nyt tarkastellaan asiakastoimialoja. Miltei kaikki haastateltavat puhuivat portfolion hajauttamisesta: \u201dettei kaikki munat ole samassa korissa.\u201d T\u00e4ll\u00e4 kertaa esille nousi kuitenkin selke\u00e4mmin se kirjo mink\u00e4 ulottuvuuksien suhteen hajautusta haetaan. Asiakkaan toimiala ja maantieteellinen sijainti ovat ilmeisi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4. Nyt nousi esille kuitenkin my\u00f6s asiakasyrityksen koko. Lis\u00e4ksi julkinen vs. yksityinen sektori jaottelu tuli esille niin, ettei toimijoiden v\u00e4lill\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 olekaan kaikessa eroa, vaan rahojen ollessa tiukassa my\u00f6s julkisen sektorin tilaukset neuvotellaan uusiksi. Toisaalta yhdess\u00e4 yrityksess\u00e4 todettiin, ett\u00e4 yrityksen tarjooma ei mm. erityisen kaluston vuoksi taivu juuri muuhun kuin siihen, mit\u00e4 on tehty ja siit\u00e4 syyst\u00e4 suuria suunnan muutoksia ei nopeasti tehd\u00e4.  <\/p>\n\n\n\n

Asiakkaiden toiminnassa haastateltavamme tunnistavat sek\u00e4 my\u00f6nteisi\u00e4, ett\u00e4 haastavia muutoksia. Ennen kaikkea joissakin yrityksiss\u00e4 koetaan, ett\u00e4 asiakkaiden kommunikointi on ollut selv\u00e4sti avoimempaa ja luottamuksellisen suhteen merkitys on korostunut.  <\/p>\n\n\n\n

\u201dMun\u00a0mielest\u00e4 homma on ollut aika rehellist\u00e4 ja avointa\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Yhden yrityksen mukaan heid\u00e4n asiakkaansa\u00a0ovat jopa valmiita maksamaan korkeampaa hintaa, ett\u00e4 saavat toimituksen luotettavalta kotimaiselta yritykselt\u00e4.\u00a0Parin yrityksen kokemuksen mukaan asiakkaat ovat\u00a0kuitenkin eritt\u00e4in\u00a0varovaisia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteossa ja investoinneissa, vaikka toisaalta kahden\u00a0yrityksen mukaan asiakkaat ovat valmiimpia aloittamaan neuvottelut ja hankkimaan palvelua. Asiakkaiden toimialan lis\u00e4ksi n\u00e4ihin eroihin vaikuttanee merkitt\u00e4v\u00e4sti yrityksen\u00a0tarjooman\u00a0luonne. Jos yritys tarjoaa ratkaisua, joka auttaa hallitsemaan omia kustannuksia tai tukee et\u00e4n\u00e4 toimimista, hankinnan tarvetta ei juuri nyt tarvitse kovin syv\u00e4llisesti perustella asiakkaalle, vaan pandemia on osoittanut tarpeen globaalisti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Johtaminen ja jaksaminen<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Korona-aika on ollut haastattelemillemme johtajille varsin raskasta aikaa. Moni nosti esille ensimm\u00e4isen\u00e4 huolen ty\u00f6ntekij\u00f6iden jaksamisesta ja haasteet siin\u00e4, miten pysy\u00e4 ajan tasalla ihmisten jaksamisesta. Vastauksista on havaittavissa riitt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myyden kokemuksia t\u00e4ll\u00e4 saralla. My\u00f6s ep\u00e4varmuuden jatkuva l\u00e4sn\u00e4olo ja liiketoiminnan kannatteleminen poikkeuksellisen ep\u00e4varmoissa oloissa toistui useassa vastauksessa. <\/p>\n\n\n\n

”T\u00e4ytyy my\u00f6nt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 v\u00e4lill\u00e4 on\u00a0kyl\u00a0ollut henkisesti aika raskasta. Aika monella rintamalla on joutunut taistelemaan.”<\/em>\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Johdon n\u00e4kemyksen mukaan henkil\u00f6st\u00f6\u00e4 on koetellut samantyyppiset asiat. P\u00e4\u00e4llimm\u00e4iseksi nousevat ihmisten v\u00e4lisen vuorovaikutuksen puute ja ep\u00e4varmuuden siet\u00e4minen; varsinkin niiss\u00e4 tapauksissa kun henkil\u00f6st\u00f6 on pel\u00e4nnyt ty\u00f6ns\u00e4 jatkuvuuden puolesta.\u00a0 My\u00f6s et\u00e4ty\u00f6n erilainen kuormittavuus toimistolla teht\u00e4v\u00e4\u00e4n ty\u00f6h\u00f6n verrattuna laajemminkin ja et\u00e4ty\u00f6n ja muun el\u00e4m\u00e4n yhdist\u00e4minen tunnistetaan t\u00e4rkeiksi haasteiksi, jotka ovat edelleen l\u00e4sn\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden arjessa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mit\u00e4 on opittu\u00a0resilienssist\u00e4?<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Blogiseurannan aikana olemme luonnollisestikin k\u00e4sitelleet resilienssi\u00e4 eri n\u00e4k\u00f6kulmista varsin usein. Mutta mit\u00e4 yritykset kokevat oppineensa t\u00e4st\u00e4 kriisist\u00e4? <\/p>\n\n\n\n

Isossa kuvassa kriisi on yritysten mielest\u00e4 joko vahvistanut hyv\u00e4ksi todettua strategista linjausta, tai sitten asettanut t\u00e4m\u00e4n tarkan tarkastelun alle. Mutta vain yhdess\u00e4 yrityksess\u00e4 on tehty merkitt\u00e4v\u00e4mpi\u00e4 strategisia linjamuutoksia. Muiden osalta ydintoiminta ja strategia on pysynyt varsin muuttumattomana. <\/p>\n\n\n\n

Keskeisten asiakkaiden tilanteen seurantaa ja pyrkimys ennakoida mahdollisia muutoksia asiakask\u00e4ytt\u00e4ytymisess\u00e4 nousi monen haastateltavan mieleen varautumisesta puhuttaessa. Lis\u00e4ksi asiakasportfolion riitt\u00e4v\u00e4 hajauttaminen korostui edell\u00e4 kuvatun mukaisesti. Keskusteluissamme riskiensietokyvyst\u00e4 nousi taas vakavaraisuuden ja kassatilanteen seurannan t\u00e4rkeys esille. Asiakkaiden maksukyky\u00e4 ja -tilanteen seurantaa tiivistettiin kriisin aikana, ja turhia kulueri\u00e4 on karsittiin.  <\/p>\n\n\n\n

\u201dTurvallinen raha on parempi kuin potentiaalinen uusi raha\u201d<\/em>\u00a0\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Lis\u00e4ksi kriisi on korostanut toiminnan ja tuotteiden\/palveluiden jatkuvan kehitt\u00e4misen t\u00e4rkeytt\u00e4. T\u00e4ll\u00f6in pit\u00e4\u00e4 my\u00f6s olla hyv\u00e4\u00e4 n\u00e4kemyst\u00e4 siihen mit\u00e4 kehitt\u00e4\u00e4, sek\u00e4 investointikyky\u00e4, joka ei hidasta markkinoille tuloa.  <\/p>\n\n\n\n

\u201dOn\u00a0t\u00e4\u00e4\u00a0avannut silmi\u00e4, ett\u00e4 kehitt\u00e4minen on edellytys huomista varten jos aikoo p\u00e4rj\u00e4t\u00e4 ja pysy\u00e4 k\u00e4rjess\u00e4<\/em>\u201d\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Pandemian takia asetetut viranomaisrajoitukset haittasivat l\u00e4hinn\u00e4 liikkumista. Etenkin kansainv\u00e4linen liiketoiminta k\u00e4rsi siit\u00e4, ettei ty\u00f6kohteisiin tai t\u00e4rkeisiin tapaamisiin p\u00e4\u00e4sty.  Kriisin alussa tavaraliikenteess\u00e4 esiintyi joitakin h\u00e4iri\u00f6it\u00e4 ja hidasteita rajoituksien takia, mutta liikenne normalisoituikin suhteellisen nopeasti alkukriisin j\u00e4lkeen.  <\/p>\n\n\n\n

My\u00f6s markkinoinnin ja verkostoitumisen kannalta t\u00e4rke\u00e4t messut j\u00e4iv\u00e4t p\u00e4\u00e4osin j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4tt\u00e4. Tapaamisten ja vuorovaikutuksen siirrytty\u00e4 et\u00e4moodiin, uusien kontaktien luominen ja luottamuksen rakentaminen on koettu hankalaksi. Yksi haastateltavista pohti onko t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 resilienssinkin kannalta t\u00e4rke\u00e4 toimijoiden v\u00e4linen yhteisty\u00f6kyky heikentynyt? <\/p>\n\n\n\n

\u201d\u2026ilman muuta se, ett\u00e4 ei p\u00e4\u00e4sty ihmisten luokse ja tapaamaan, me kuitenkin tarvitaan t\u00e4t\u00e4 meid\u00e4n liiketoiminnassa\u201d<\/em>\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Mit\u00e4 kaikesta j\u00e4\u00e4 perinn\u00f6ksi?<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Vajaa puolitoista vuotta kest\u00e4neen yhteiskunnallisen poikkeustilan ja ihmisten terveytt\u00e4 uhanneen, ja edelleen uhkaavan, pandemian j\u00e4tt\u00e4m\u00e4 j\u00e4lki on jatkuvasti ollut yksi meid\u00e4n kirjoittajien p\u00e4\u00e4llimm\u00e4isist\u00e4 kiinnostuksenkohteista. Kaikkia vaikutuksia ja heijastuksia emme ole viel\u00e4 varmastikaan n\u00e4hneet, mutta joitakin huomioita voidaan nostaa kuitenkin esille pysyvist\u00e4 tai ainakin toistaiseksi k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n j\u00e4\u00e4neist\u00e4 muutoksista. Vain yksi n\u00e4ist\u00e4 on yhteinen kaikille yrityksille, muut enemm\u00e4nkin yksitt\u00e4isi\u00e4 tai muutamia yrityksi\u00e4 koskevia. Pandemia eiv\u00e4t selv\u00e4stik\u00e4\u00e4n j\u00e4t\u00e4 yhteist\u00e4 perint\u00f6\u00e4 kahdeksaan yritykseen vaan oikeastaan hyvin yksil\u00f6lliset, erilaiset kokemukset, joissa korostuu my\u00f6s ilmi\u00f6iden ja tuntemusten \u00e4\u00e4rip\u00e4\u00e4t. <\/p>\n\n\n\n

Et\u00e4ty\u00f6skentely<\/em>. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kaikki kahdeksan yrityst\u00e4 nostavat esille suoraviivaisesti sen, ett\u00e4 et\u00e4ty\u00f6 on tullut j\u00e4\u00e4d\u00e4kseen sellaisissa teht\u00e4viss\u00e4, joissa et\u00e4ty\u00f6 ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n on mahdollista. Kyse on paitsi yksil\u00f6kohtaisista k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 ja j\u00e4rjestelyist\u00e4, my\u00f6s laajemmin et\u00e4ty\u00f6skentelyn kulttuurista ja hyv\u00e4ksytt\u00e4vyydest\u00e4. Et\u00e4yhteydenpito ei tule rajoittumaan vain ty\u00f6kavereihin vaan se on arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 my\u00f6s monissa asiakassuhteissa. T\u00e4st\u00e4 v\u00e4ist\u00e4m\u00e4tt\u00e4 seuraa my\u00f6s se, ett\u00e4 matkustaminen tulee pysym\u00e4\u00e4n pandemiaa edelt\u00e4v\u00e4\u00e4n aikaan verrattuna v\u00e4h\u00e4isemp\u00e4n\u00e4, osalla yrityksi\u00e4 rajustikin. <\/p>\n\n\n\n

Pysyv\u00e4\u00e4 varovaisuutta ja pelkoja.<\/em> Koettu ajanjakso j\u00e4tt\u00e4\u00e4 muutaman yrityksen johtajalle jossakin m\u00e4\u00e4rin my\u00f6s pelon kaltaista tunnetta. Konkreettisin ja inhimillisin esimerkki t\u00e4st\u00e4 on terveysturvallisuus: toisen ihmisen l\u00e4heisyys, k\u00e4ttely, samassa pieness\u00e4 tilassa oleminen. Ihmisten v\u00e4linen et\u00e4isyys tulee pysym\u00e4\u00e4n ainakin jonkin aikaa my\u00f6s koronaturvallisessa tilanteessa eik\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6 palaudu vanhaan ainakaan saman tien. Varovaisuutta luovat my\u00f6s t\u00e4ysin toisenlaiset asiat, kuten se, ett\u00e4 tehty sopimus ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 olekaan lopullinen ja pysyv\u00e4. Kriisitilanteessa sopimuskin voi menn\u00e4 uusiksi. Koettu ep\u00e4varmuus koronakriisin aikana lis\u00e4\u00e4 joillakin my\u00f6s yleist\u00e4 varovaisuutta yrityksen toimintaan liittyviss\u00e4 asioissa. <\/p>\n\n\n\n

\u201dPienen pelon varmaan j\u00e4tt\u00e4\u00e4\u201d<\/em>\u00a0\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Uskoa ja vahvistusta.<\/em> Kuin k\u00e4\u00e4nt\u00e4en edellisest\u00e4, muutamille yrityksille j\u00e4\u00e4 koronaperint\u00f6n\u00e4 entist\u00e4 vahvempi usko omaan selviytymiseen olosuhteissa kuin olosuhteissa. Erityisesti joillekin pienimmille yrityksille koronan v\u00e4litilinp\u00e4\u00e4t\u00f6s on se, ett\u00e4 ne p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t omien vahvuuksiensa avulla kilpailussa suurempien yritysten kanssa.  <\/p>\n\n\n\n

”Koronasta tulemme vahvempina ja m\u00e4\u00e4r\u00e4tietoisempina ulos”<\/em>\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Valmius kohdata kriisej\u00e4.<\/em> Muutama seurantayrityksist\u00e4mme toteaa koronapandemian vahvistaneen yrityksen valmiuksia kohdata mit\u00e4 tahansa kriisej\u00e4, lis\u00e4nneen kriisitietoisuutta ja varautumista. Edelleen, jotkut yrityksist\u00e4 toteavat kriisin perinn\u00f6n olevan my\u00f6s se, ett\u00e4 ne tunnistavat paremmin oman riskinsietokykyns\u00e4 rajat \u2013 mit\u00e4 ne kest\u00e4v\u00e4t ja mink\u00e4laiset tapahtumat voivat aikaansaada kriittisi\u00e4 vaikutuksia. <\/p>\n\n\n\n

Koronan muuta perint\u00f6\u00e4.<\/em> Kahdeksasta seuraamastamme yrityksest\u00e4 yhdelle korona-ajanjakso j\u00e4tt\u00e4\u00e4 perint\u00f6n\u00e4 yrityksen strategian selke\u00e4n muutoksen. Liiketoiminnan merkitt\u00e4v\u00e4t uudelleenlinjaukset eiv\u00e4t siis ainakaan toistaiseksi n\u00e4y yritysten suunnitelmissa. Toinen sanoo perinn\u00f6n olevan kehitt\u00e4misty\u00f6n merkityksen ymm\u00e4rt\u00e4misen ja sen jatkamisen t\u00e4st\u00e4 eteenp\u00e4in kaikissa olosuhteissa. Poikkeustila j\u00e4tt\u00e4\u00e4 joillekin vaikutuksensa my\u00f6s sis\u00e4iseen kommunikaatioon, jota pyrit\u00e4\u00e4n pit\u00e4m\u00e4\u00e4n my\u00f6s normaaliaikoina korostuneemmassa asemassa ty\u00f6n arjessa.  <\/p>\n\n\n\n

Yritysten vet\u00e4ess\u00e4 yhteen toistaiseksi kokemaansa, koronapandemian ajanjakso saa monimerkityksellisi\u00e4 ulottuvuuksia ja m\u00e4\u00e4rittelyit\u00e4:<\/p>\n\n\n\n