{"id":3662,"date":"2022-01-25T10:45:00","date_gmt":"2022-01-25T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/?p=3662"},"modified":"2022-02-08T15:56:20","modified_gmt":"2022-02-08T13:56:20","slug":"digitaalisen-teknologian-kayttoonotto-monitoimijaisessa-verkostossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/digitaalisen-teknologian-kayttoonotto-monitoimijaisessa-verkostossa\/","title":{"rendered":"Digitaalisen teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto monitoimijaisessa verkostossa"},"content":{"rendered":"\n

Systeemin toiminnan kannalta on olennaisempaa tarkastella sen osien v\u00e4list\u00e4 vuorovaikutusta, kuin yksitt\u00e4isen toimijan ominaisuuksia.<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

N\u00e4in kirjoittavat professori Harri Jalonen<\/strong> ja tutkijatohtori Hanna-Kaisa Pernaa<\/strong> 3.9.2021 ilmestyneess\u00e4 blogissa ”Palvelujen siiloista hyvinvoinnin systeemeihin”.<\/a> Kirjoituksessaan he tuovat esiin, miten eri alojen osaamisen kehityksen tuloksena on ollut toisaalta ammattilaisten koulutuksen, tutkimuksen ja toiminnan rakenteiden jalostaminen ja toisaalta palveluiden sirpaloituminen. T\u00e4m\u00e4 hajautuneisuus vaikuttaa niin palveluissa ty\u00f6skenteleviin asiantuntijoihin kuin palveluiden k\u00e4ytt\u00e4jiin ja hankaloittaa kokonaiskuvan muodostamista.<\/p>\n\n\n\n

Sosiaali-, terveys- ja sivistysalan siilomaisuudesta on keskusteltu vuosikymmeni\u00e4. Keskustelu on liikkunut rakenteissa, niiden rikkomisessa, asenteissa, motivaatiossa tehd\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4 ja arvostaa toisen ammattia ja osaamista. Tiedon liikkuminen ja sen mahdollistaminen ovat luonnollisesti saaneet paljon huomiota ja tutkimus t\u00e4m\u00e4n kaiken ymp\u00e4rill\u00e4 on vuosikymmenien aikana kasvanut ja monitieteistynyt. Monitieteisyydest\u00e4 ja monialaisuudesta onkin haettu vastauksia sotesi-j\u00e4rjestelm\u00e4n tuottamiin haasteisiin. Monialainen yhteisty\u00f6 luo mahdollisuuksia asiantuntijuuden ja organisatoristen rajojen ylitt\u00e4miseen, uusien toimintakulttuurien ja erilaisten ajattelutapojen rakentamiseen. Toki tiettyihin aloihin liittyv\u00e4\u00e4 asiantuntijuutta ja erikoisosaamista tarvitaan jatkossakin. Vahva substanssiosaaminen omalta alalta luo erinomaisen perustan monialaiselle ty\u00f6lle, jossa erityisosaamiset jaetaan ja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n kokonaisvaltaisemman ymm\u00e4rryksen raaka-aineena.<\/p>\n\n\n\n

Samaan aikaan kun sotesi-alat ty\u00f6st\u00e4v\u00e4t siilomaisia rakenteitaan ja asenteitaan, on niiden verkostoihin ja arkip\u00e4iviin tullut mukaan digitaalinen teknologia. Se mahdollistaa palveluiden uudelleen j\u00e4rjest\u00e4misen, uusien palveluiden luomisen sek\u00e4 uudenlaiset toimintatavat. Digitaalisen teknologian toivotaan parantavan organisaatioiden yhteisty\u00f6t\u00e4, tehostavan hoitoa ja vapauttavan asiantuntijoiden aikaa heid\u00e4n ty\u00f6teht\u00e4viens\u00e4 kannalta olennaisiin asioihin. Teknologialle voidaan tunnistaa useita nykyisi\u00e4 ja tulevaisuuden teht\u00e4vi\u00e4. N\u00e4it\u00e4 ovat esimerkiksi diagnostiikan tukeminen, inhimillisen arvioinnin ja p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon tukeminen ja kokonaisvaltaisemman ymm\u00e4rryksen kartuttaminen liittyen ihmisten terveyden- ja hyvinvoinnin selvitt\u00e4miseen ja arviointiin. On selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 n\u00e4in suuren teknologian roolin my\u00f6t\u00e4 sotesi-alan rakenteet muuttuvat; toimintatavat, toimenkuvat ja roolit hakevat muotoaan. T\u00e4h\u00e4n kaikkeen liittyy erilaisia asenteita, tunteita ja kokemuksia sek\u00e4 identiteettity\u00f6t\u00e4. Pit\u00e4\u00e4 tietysti huomioida, ett\u00e4 pelkk\u00e4 uuden teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto ei saa muutoksia rakenteissa ja toimintatavoissa aikaiseksi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Photo by Mitchell Luo<\/a> on Unsplash<\/a><\/ins><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Teknologian implementointi eli k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto arjessa onkin osoittautunut paikoin hyvin haasteelliseksi. Tutkimusten mukaan syit\u00e4 voidaan osoittaa olevan muun muassa johtajuudessa, asenteissa, motivoinnissa, ja teknologiaan sitouttamisessa. Toisaalta positiivinen ja my\u00f6nteinen asenne teknologiaan ovat toimineet sen implementoinnin apuv\u00e4linein\u00e4, kuten my\u00f6s hyvin suunniteltu teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto ja henkil\u00f6kunnan osallistaminen. Edell\u00e4 mainittujen lis\u00e4ksi olemme havainneet, ett\u00e4 teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa jarruttaa sen ymp\u00e4rilt\u00e4 puuttuva selke\u00e4 toimintamalli. Teknologiaa saatetaan avoimin mielin ottaa osaksi arkip\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6t\u00e4, mutta sen koko potentiaalin hy\u00f6dynt\u00e4minen ei toteudu, jos ymp\u00e4rilt\u00e4 puuttuvat selke\u00e4t uudet toimintamallit sen hy\u00f6dynt\u00e4miseksi. Ei siis riit\u00e4, ett\u00e4 teknologialaitteita osataan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, jos niiden tuomaa hy\u00f6ty\u00e4 ole pohdittu ja teknologiaa systemaattisesti sulautettu osaksi palvelua. Pelkk\u00e4 mittaaminen ei tee ket\u00e4\u00e4n autuaaksi, ellei mitattua tietoa hy\u00f6dynnet\u00e4. Tuotteen k\u00e4yt\u00f6n opettelun lis\u00e4ksi tulisikin pohtia toimintamallia, jossa tuotetta hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n. Toiseksi sotesi-alojen keskener\u00e4inen monialaisuus hidastaa ja est\u00e4\u00e4 hyvien k\u00e4yt\u00e4nteiden ja toimintamallien syntymist\u00e4 ja jakamista sek\u00e4 t\u00e4t\u00e4 my\u00f6t\u00e4 teknologian hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4. Toimimaton yhteisty\u00f6 muodostaa riskin palveluintegraatiolle, palveluprosessin etenemiselle sek\u00e4 teknologian implementoinnille. <\/p>\n\n\n\n

Suuren teknologian roolin my\u00f6t\u00e4 sotesi-alan rakenteet muuttuvat; toimintatavat, toimenkuvat ja roolit hakevat muotoaan.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Erilaisten toimijoiden v\u00e4list\u00e4 vuorovaikutusta on tutkittu muun muassa Jenni Huhtasalon<\/strong> v\u00e4it\u00f6skirjassa<\/a>, jossa digitaalisen teknologian merkityst\u00e4 asiantuntijaty\u00f6ss\u00e4 on tarkasteltu toimijaverkostoteorian n\u00e4k\u00f6kulmasta. Ajatus on hyvin samantapainen kuin Jalosen ja Pernaan esille tuomassa systeemisess\u00e4 tarkastelussa. Huhtasalon tutkimus paljastaa, ett\u00e4 digitaalisen teknologian roolia tulee nimenomaan tarkastella suhteissa syntyv\u00e4n\u00e4 toimintana, eik\u00e4 mink\u00e4\u00e4n yksitt\u00e4isen toimijan ominaisuutena. T\u00e4m\u00e4n n\u00e4k\u00f6kulman laajentaminen digitaalisen teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton tarkasteluun voisi tuoda uutta tietoa implementoinnin haasteista ja mahdollisuuksista osana laajaa sotesi <\/del>kentt\u00e4\u00e4.  <\/p>\n\n\n\n

Oman kokemuksemme pohjalta ajattelemme, ett\u00e4 usein menestyksekk\u00e4\u00e4sti jalkautunut teknologiaratkaisu on ty\u00f6kalu, joka otetaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ilmeisen hy\u00f6dyn ja helppok\u00e4ytt\u00f6isyyden vuoksi ja ilman, ett\u00e4 edes varsinaisesti ajatellaan sen olevan ty\u00f6kalu. Teknologian kehitt\u00e4minen jo sin\u00e4ll\u00e4\u00e4n vaatii monialaista yhteisty\u00f6t\u00e4 ja jotta teknologian kehitt\u00e4misess\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n t\u00e4h\u00e4n edell\u00e4 kuvattuun toivottuun tulokseen, vaatii se hyv\u00e4\u00e4 tuntemusta prosessista ja toimijoista, jotka ty\u00f6kalun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyv\u00e4t. Toisin sanoen, on ensisijaisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 saada sotesi-toimijat mukaan teknologian kehitt\u00e4misty\u00f6h\u00f6n. T\u00e4m\u00e4 vaatii paitsi identiteettity\u00f6t\u00e4 sotesi-toimijoilta my\u00f6s ravistelua rakenteissa. Sotesi-kent\u00e4n asiantuntijoiden halu kehitt\u00e4\u00e4 teknologiaa ja kehitty\u00e4 teknologiaosaajiksi j\u00e4\u00e4 helposti rakenteellisten ja toimimattomien j\u00e4rjestelmien alle. Teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto tulisikin n\u00e4hd\u00e4 kokonaisvaltaisena toimintana pelk\u00e4n teknologian hankinnan ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottokoulutuksen sijaan. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Photo by Elena Mozhvilo<\/a> on <\/ins>Unsplash<\/ins><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

On oleellista tiedostaa, ett\u00e4 teknologia ei ainoastaan muuta niit\u00e4 tapoja, joilla potilaita hoidetaan, vaan sen vaikutus ulottuu paljon laajemmalle kuin vain yksitt\u00e4iseen hoitotoimenpiteeseen. Sen vaikutus ja merkitys tulee esiin ty\u00f6njaossa, ty\u00f6j\u00e4rjestyksess\u00e4, ty\u00f6ntekij\u00f6iden rooleissa ja se mahdollistaa uusien tehokkaampien toimintatapojen muodostamisen. T\u00e4m\u00e4n vuoksi sotesi-aloilla tulisi olla selke\u00e4, yhteinen n\u00e4kemys teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notosta. Teknologia tulisi mielt\u00e4\u00e4 osaksi palvelua, jonka muoto m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy tavoitteiden mukaan, ei olemassa olevien toimintamallien, rakenteiden saati teknologian mukaan. Sotesi-palveluiden kehitt\u00e4minen koetaan luonnollisesti alalla teknologian kehitt\u00e4mist\u00e4 tutumpana ja merkityksellisen\u00e4 asiana. Nyt pit\u00e4isi pit\u00e4\u00e4 huoli siit\u00e4, ett\u00e4 teknologia on luonnollinen osa t\u00e4t\u00e4 uutta palveluiden kehitt\u00e4mist\u00e4. Mik\u00e4 siis avuksi?<\/p>\n\n\n\n

Digitaalisen teknologian implementoinnin onnistumisen kannalta ratkaisevaa olisi vuorovaikutuksessa rakentuva yhteinen ty\u00f6skentely, jossa yhdistyisi monialaisuus, yhteis\u00f6llinen kehitt\u00e4minen ja palvelumuotoilu.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Mielest\u00e4mme digitaalisen teknologian implementoinnin onnistumisen kannalta ratkaisevaa olisi vuorovaikutuksessa rakentuva yhteinen ty\u00f6skentely, jossa yhdistyisi monialaisuus, yhteis\u00f6llinen kehitt\u00e4minen (co-design) ja palvelumuotoilu (service design). N\u00e4m\u00e4 l\u00e4hestymistavat tulisi n\u00e4hd\u00e4 keinona uusien toimintamallien ja k\u00e4yt\u00e4nteiden rakentamisessa, toimintakulttuurin uudistamisessa, erilaisten ty\u00f6orientaatioiden kehitt\u00e4misess\u00e4 sek\u00e4 yhten\u00e4isen tietoperustan luomisessa. <\/p>\n\n\n\n

Palvelumuotoilussa toimijoilla ja niiden vuorovaikutuksella on keskeinen rooli palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4. Koko prosessia ohjaa mielekk\u00e4\u00e4n ja merkityksellisen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isen palvelukokemuksen suunnittelu. P\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 tuntuu kovin samalta kuin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isess\u00e4 teknologiakehitt\u00e4misess\u00e4, eiv\u00e4tk\u00e4 n\u00e4m\u00e4 asiat olekaan kovin erillisi\u00e4. Jari Koskinen<\/strong> m\u00e4\u00e4rittelee artikkelissaan<\/a>, ett\u00e4 yhteis\u00f6llinen suunnittelu puolestaan on erilaisia osaamisia t\u00f6rm\u00e4ytt\u00e4v\u00e4\u00e4, fasilitoitua yhdess\u00e4 suunnittelua ja tekemist\u00e4. H\u00e4n jatkaa, ett\u00e4 ty\u00f6n, asiantuntijuuden ja johtamisen muutos avaavat mahdollisuuksia yhteis\u00f6lliselle suunnittelulle.<\/p>\n\n\n\n

Teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto on kompleksinen, haastava ja moniulotteinen asia, jota tulisi tarkastella ilmi\u00f6pohjaisesti. Mielenkiintoista olisi esimerkiksi tiet\u00e4\u00e4, mit\u00e4 uutta tietoa ja n\u00e4k\u00f6kulmaa teknologian k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon systeeminen tarkastelutapa voisi tarjota? Mink\u00e4lainen rooli on johtamisella ja johtajilla sek\u00e4 monialaisuuden ett\u00e4 teknologian implementoinnin edist\u00e4misess\u00e4?<\/p>\n\n\n\n