{"id":4099,"date":"2023-02-15T10:24:00","date_gmt":"2023-02-15T07:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/?p=4099"},"modified":"2023-02-15T15:40:32","modified_gmt":"2023-02-15T12:40:32","slug":"turvallisuusjohtamisen-perusteet-sosiaali-ja-terveydenhuollossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/turvallisuusjohtamisen-perusteet-sosiaali-ja-terveydenhuollossa\/","title":{"rendered":"Turvallisuusjohtamisen perusteet sosiaali- ja terveydenhuollossa"},"content":{"rendered":"\n<p>Maiju Welling (potilasturvallisuusl\u00e4\u00e4k\u00e4ri,&nbsp;Potilasvakuutuskeskus), Hanna Tiirinki (johtava tutkija,&nbsp;OTKES &amp;&nbsp;ty\u00f6el\u00e4m\u00e4professori, Turun yliopisto) ja&nbsp;Julia Lumij\u00e4rvi&nbsp;(juristi,&nbsp;Kuluttajaliitto)&nbsp;keskustelevat tuvallisuusjohtamisesta sosiaali- ja terveydenhuollossa. Keskustelussa mm.&nbsp;alan ydink\u00e4sitteet, turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4t, turvallisuuskulttuuri sek\u00e4 laatu- ja vaikuttavuustieto turvallisuusjohtamisessa.&nbsp;Podcast julkaistaan maaliskuun alussa avautuvalla&nbsp;<a href=\"https:\/\/sites.utu.fi\/sote\/turvallisuusjohtamisen-perusteet\/\"><em>Turvallisuusjohtamisen perusteet sosiaali- ja terveydenhuollossa<\/em>&nbsp;-opintojaksolla<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-soundcloud wp-block-embed-soundcloud\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Turvallisuusjohtamisen perusteet sosiaali- ja terveydenhuollossa by Turun yliopisto - University of Turku\" width=\"1027\" height=\"400\" scrolling=\"no\" frameborder=\"no\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?visual=true&#038;url=https%3A%2F%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F1446580183&#038;show_artwork=true&#038;maxheight=1000&#038;maxwidth=1027\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Tekstivastine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Yhteinen \u00e4\u00e4ni on Turun yliopiston podcast, jossa keskustellaan ajankohtaisista aiheista monialaisesti. T\u00e4m\u00e4n jakson tuotti Sote-akatemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Hyv\u00e4t kuulijat, tervetuloa kuuntelemaan podcastia turvallisuusjohtamisesta sosiaali- ja terveydenhuollossa. Mun nimi on Maiju Welling ja toimin Potilasvakuutuskeskuksessa potilasturvallisuusl\u00e4\u00e4k\u00e4rin\u00e4. Olen monenlaisissa muissa teht\u00e4viss\u00e4 toiminut ja toimin terveydenhuollon alalla. T\u00e4m\u00e4 turvallisuusjohtaminen on semmoinen mun yksi lempiaiheista. Mulla on ilo ja kunnia t\u00e4\u00e4ll\u00e4 t\u00e4n\u00e4\u00e4n keskustella alan kahden huippuasiantuntijan kanssa. Meill\u00e4 on Hanna Tiirinki ja Julia Lumij\u00e4rvi my\u00f6s studiossa. Tervetuloa mukaan, ja haluaisitteko esitell\u00e4 itsenne, ensin Hanna?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Kiitos Maiju. Tervehdys kaikille, m\u00e4 oon siis Hanna Tiirinki ja olen sivutoiminen ty\u00f6el\u00e4m\u00e4professori sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasturvallisuuden alalla Turun yliopistossa, ja p\u00e4\u00e4ty\u00f6ss\u00e4ni toimin OTKES:ssa eli Onnettomuustutkintakeskuksessa sosiaali- ja terveydenhuollonturvallisuustutkinnan johtavana tutkijana.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kiitos Hanna. Julia, kerrotko kuulijoille, kuka sin\u00e4 olet?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Joo, kiitos. Moikka, m\u00e4 olen Julia Lumij\u00e4rvi ja Kuluttajaliitossa toimiin sote-juristina. Teen vaikuttamisty\u00f6t\u00e4, eli pyrit\u00e4\u00e4n saamaan Suomesta entist\u00e4 parempi paikka potilaille ja sote-asiakkaille, ja sen lis\u00e4ksi annan potilasoikeusneuvontaa ja k\u00e4yn my\u00f6s kouluttamassa potilaan oikeuksista eri puolilla Suomea.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Loistavaa, kiitos Julia. Meill\u00e4 on tosiaan t\u00e4mm\u00f6inen aika laaja ja haastavakin aihe t\u00e4n\u00e4\u00e4n, kuin turvallisuusjohtaminen sote-alalla, mutta l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n liikkeelle ihan perusk\u00e4sitteist\u00e4, eli keskustellaan v\u00e4h\u00e4n siit\u00e4, mit\u00e4 asiakasturvallisuus ja potilasturvallisuus tarkoittaa. Asiakasturvallisuus m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n usein niin, ett\u00e4 se siis liittyy t\u00e4h\u00e4n sosiaalihuollon turvallisuuteen, koska siell\u00e4 on asiakkaita, kun terveydenhuollossa taas sitten potilaita. Niin asiakasturvallisuus tarkoittaa, ett\u00e4 ne sosiaalihuollon palvelut j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n, tuotetaan ja toteutetaan niin, ett\u00e4 se asiakkaan fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen sek\u00e4 taloudellinen turvallisuus eiv\u00e4t vaarannu. Kaiken kaikkiaan pyrit\u00e4\u00e4n varmistamaan se asiakkaan turvallisuus. Mit\u00e4 ajattelette t\u00e4st\u00e4 asiakasturvallisuudesta k\u00e4sitteen\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: No m\u00e4 voisin t\u00e4st\u00e4 kommentoida, ett\u00e4 ihan niin kuin Maiju tuossa nostit esille, ett\u00e4 asiakasturvallisuuteen jo alkutekij\u00f6iss\u00e4\u00e4n liittyy aika monenlaisia ulottuvuuksia. Ja tietysti asiakasturvallisuuden johtamisen n\u00e4k\u00f6kulmasta tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4ytyy jotenkin menn\u00e4 syvemm\u00e4lle siihen, mit\u00e4 se fyysinen tai psyykkinen tai sosiaalinen ja taloudellinen turvallisuus sitten tarkoittaa. Eli tavallaan asiakasturvallisuus on ehk\u00e4 my\u00f6s siin\u00e4 mieless\u00e4 kiinnostava k\u00e4site, ett\u00e4 meill\u00e4 on perinteiselt\u00e4 potilasturvallisuuden ja nimenomaan terveydenhuollon potilaiden asiakasturvallisuuden tai potilasturvallisuuden m\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4, mutta sitten asiakasturvallisuus ehk\u00e4 tuo v\u00e4h\u00e4n sellaista laajempaa kontekstia t\u00e4mm\u00f6iseen hyvinvointipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4n kokonaisturvallisuudenkin n\u00e4k\u00f6kulmaan. Aika monet sote-palveluita k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t sek\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita, ja onko se sitten asiakas- vai potilas turvallisuutta? Se, miten se m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n, ei ole ehk\u00e4 ydinkysymys, vaan se, ett\u00e4 ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n asiakas- ja potilasturvallisuuden moniulotteisuus kaikissa ymp\u00e4rist\u00f6iss\u00e4, joissa sitten erilaisia palveluita asiakkaille tarjotaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Oon tosi iloinen, ett\u00e4 tuo taloudellinenkin turvallisuus n\u00e4hd\u00e4\u00e4n osana asiakasturvallisuutta, ja ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n se, ett\u00e4 se vaikuttaa hyvin keskeisesti palveluihin p\u00e4\u00e4semiseen ja my\u00f6s palveluiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Toi ymm\u00e4rrys on tosi keskeist\u00e4 omasta mielest\u00e4, ett\u00e4 ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n asiakas- ja potilasturvallisuuden merkitys, ja sittenh\u00e4n siihen sis\u00e4ltyy mielest\u00e4ni my\u00f6s luottamus, sek\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden luottamus siihen j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, mutta my\u00f6s potilaiden ja asiakkaiden luottamus niihin palveluihin. Ja sitten my\u00f6s avoimuus on mielest\u00e4ni hyvin keskeinen osa asiakas- ja potilasturvallisuutta, ett\u00e4 asioista puhutaan avoimesti ja pyrit\u00e4\u00e4n oppimaan virheist\u00e4 esimerkiksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Mun mielest\u00e4ni voisi viel\u00e4 jatkaa tuohon Julian kuvaukseen sit\u00e4, ett\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuus ei ole mik\u00e4\u00e4n erillinen osa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita tai hyvinvointipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4, vaan se on sis\u00e4ll\u00e4 sit\u00e4 toimintaa, arjen tekemist\u00e4, ja tietysti k\u00e4sitteellisesti kiinnittyy laadukkaisiin ja oikea-aikaisiin vaikuttaviin palveluihin. Eli ei ole kysymys mist\u00e4\u00e4n erillisest\u00e4 sektorista, vaan nimenomaan palveluj\u00e4rjestelm\u00e4n sis\u00e4ll\u00e4 kaikilla tasoilla vaikuttavasta ilmi\u00f6st\u00e4. Ja oikeastaan sek\u00e4 asiakkaisiin ett\u00e4 sitten siihen asiantuntijajoukkoon, hoitajiin, l\u00e4\u00e4k\u00e4reihin, sosiaality\u00f6ntekij\u00f6ihin, kuka sitten asioikin aina palvelua tarvitsevan kanssa, kaikkiin liittyv\u00e4n\u00e4 ilmi\u00f6n\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kyll\u00e4 vaan, kaikkien teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on varmistaa se potilas- ja asiakasturvallisuus, jotka siell\u00e4 toimii, ja kun ajattelee sit\u00e4 potilasturvallisuuden m\u00e4\u00e4ritelm\u00e4\u00e4, joka usein kuuluu n\u00e4in, ett\u00e4 se tarkoittaa sosiaali- ja terveydenhuollossa toimivien henkil\u00f6iden ja organisaatioiden periaatteita ja toimintoja, joilla varmistetaan hoidon ja palvelujen turvallisuus ja suojataan asiakkaita ja potilaita vahingoittumasta, eli t\u00e4ss\u00e4kin huomioidaan jo se, ett\u00e4 meill\u00e4 on sosiaali- ja terveydenhuolto yhdess\u00e4, ja puhutaan sitten hoidosta ja sen turvallisuudesta, eli potilasturvallisuuden n\u00e4k\u00f6kulma on sill\u00e4 lailla ehk\u00e4 hieman suppeampi, kun se asiakasturvallisuus sitten kattaa tosiaan kaikki el\u00e4m\u00e4n ulottuvuudet, koska sosiaalihuollossa hoivaa annetaan ja autetaan kaikissa el\u00e4m\u00e4n asioissa, eik\u00e4 vaan niiss\u00e4 terveyden haasteissa. Mutta sin\u00e4ns\u00e4 menev\u00e4t hyvin k\u00e4si k\u00e4dess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Oikeastaan t\u00e4st\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n sitten laajemmin miettim\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 mit\u00e4 se turvallisuus sosiaali- ja terveydenhuollossa sitten tarkoittaa. Ja olen paljon miettinyt viimeisen parin vuoden aikana sit\u00e4, ett\u00e4 ehk\u00e4 alkuun, kun aloitin potilasturvallisuusty\u00f6ss\u00e4 reilut viisi vuotta sitten, niin n\u00e4in sen potilasturvallisuuden v\u00e4h\u00e4n semmoisena rajatumpana omana turvallisuuslajinansa, josta pit\u00e4\u00e4 yksin\u00e4\u00e4n huolehtia. No sille pit\u00e4\u00e4 toki erityishuomiota kohdistaa, mutta nyt olen ymm\u00e4rt\u00e4nyt laajemmin, miten se yhdistyy kokonaisturvallisuuteen, ett\u00e4 meid\u00e4n t\u00e4ytyy ajatella sit\u00e4 turvallisuutta kokonaisuutena. Meill\u00e4 on monia muita t\u00e4rkeit\u00e4 turvallisuuden osa-alueita, kuten esimerkiksi meid\u00e4n henkil\u00f6st\u00f6n turvallisuus, meill\u00e4 on meid\u00e4n toimitilojen turvallisuus, tietoturvallisuus, kyberturvallisuus, ymp\u00e4rist\u00f6turvallisuus, riskien hallinta, monia t\u00e4mm\u00f6isi\u00e4 t\u00e4rkeit\u00e4 osa-alueita turvallisuudessa, jotka hieman eri n\u00e4k\u00f6kulmasta katsoo sit\u00e4, kuin se potilasturvallisuus, mutta meid\u00e4n t\u00e4ytyy ajatella, ett\u00e4 esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon johdossa johdetaan sit\u00e4 kokonaisturvallisuutta, ja sen osana asiakas- ja potilasturvallisuutta. Ja itsess\u00e4\u00e4n siihen asiakas- ja potilasturvallisuuteen sitten taas sen hoidon ja niiden palveluiden lis\u00e4ksi, mist\u00e4 se turvallisuus koostuu, niin siell\u00e4 t\u00e4ytyy olla huolehdittu my\u00f6s laiteturvallisuudesta, joka pit\u00e4\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n sen laitteiden teknisen turvallisuuden, ja sitten sen, ett\u00e4 niit\u00e4 osataan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 oikein ja turvallisesti.<\/p>\n\n\n\n<p>Toisaalta my\u00f6s l\u00e4\u00e4kitysturvallisuus tai l\u00e4\u00e4keturvallisuus usein katsotaan omaksi osa-alueeksensa, ja siin\u00e4kin eritell\u00e4\u00e4n sitten se l\u00e4\u00e4keaineiden l\u00e4\u00e4keturvallisuus, kuinka turvallisia ne l\u00e4\u00e4keaineet on, ja sitten toisaalta l\u00e4\u00e4kitysturvallisuus eli l\u00e4\u00e4kehoidon turvallisuus. Eli on tosi monitahoinen t\u00e4m\u00e4 turvallisuuden kokonaisuus, ja siell\u00e4 hyvin t\u00e4rkeit\u00e4 asioita, mit\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n t\u00e4n\u00e4\u00e4n puhumaan, niin on se johtaminen, turvallisuusjohtaminen ja sen osana tiedolla johtaminen, niin kuin Hannakin mainitsi jo tuon vaikuttavuuden, niin siit\u00e4 haluan v\u00e4h\u00e4n teit\u00e4 t\u00e4n\u00e4\u00e4n my\u00f6s jututtaa. Mutta sitten toisaalta se meid\u00e4n ammattilaisten koulutus, ihan peruskoulutuksesta sinne jatko- ja t\u00e4ydennyskoulutuksiin ja toimipisteisiin perehdytyksiin. Turvallisuuskulttuuri, siit\u00e4 my\u00f6s tullaan keskustelemaan, on tosi t\u00e4rke\u00e4 osa t\u00e4t\u00e4 sote-alan turvallisuutta. Moniammatillinen yhteisty\u00f6 on semmoinen paljon esill\u00e4 ollut asia, ja jonka n\u00e4kisin olevan ihan avainasioita siin\u00e4 turvallisuuden varmistamisessa. Ja yh\u00e4 enemm\u00e4n ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n se potilaiden ja asiakkaiden oma rooli, kuinka t\u00e4rke\u00e4 on se, ett\u00e4 he on mukana varmistamassa sit\u00e4 turvallisuutta. Ja sitten ehk\u00e4 verrattuna muuhun johtamiseen, mik\u00e4 tekee turvallisuusjohtamisesta erityist\u00e4, niin n\u00e4kisin, ett\u00e4 siin\u00e4 ainakin yksi t\u00e4rke\u00e4 asia on se, ett\u00e4 johtajilla t\u00e4ytyy olla se ymm\u00e4rrys turvallisuudesta ilmi\u00f6n\u00e4, kuinka se on systeemitason ilmi\u00f6. Se ei rakennu vain siit\u00e4, ett\u00e4 meill\u00e4 yksil\u00f6t toimii oikein, vaan tarvitaan sen meid\u00e4n organisaation j\u00e4rjestelm\u00e4n koko systeemin turvallisuutta ja yhteen toimimista.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4mm\u00f6isen palopuhejohdattelun j\u00e4lkeen haluaisin nyt l\u00e4hte\u00e4 v\u00e4h\u00e4n kysym\u00e4\u00e4n teilt\u00e4 asiantuntijoina tarkemmin erin\u00e4isist\u00e4 asioista. Ja menn\u00e4\u00e4n ensin t\u00e4h\u00e4n, miten asiakas- ja potilasturvallisuutta on s\u00e4\u00e4nnelty Suomessa. Puhutaan potilaiden ja asiakkaiden oikeuksista ja toisaalta ammattilaisten velvollisuuksista liittyen t\u00e4h\u00e4n. Ja Julia kun toimit siell\u00e4 Kuluttajaliitossa, niin mink\u00e4laisia teemoja nousee esille siell\u00e4 kysymyksiss\u00e4 n\u00e4ihin liittyen, mit\u00e4 potilaat ja asiakkaat teille esitt\u00e4\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Joo no tosi monenlaisista asioista kysyt\u00e4\u00e4n, mutta yksi t\u00e4mm\u00f6inen teema, mist\u00e4 paljon kysyt\u00e4\u00e4n, on ihan oikeussuojakeinot, ett\u00e4 mit\u00e4 voi tehd\u00e4 sellaisessa tilanteessa, kun hoidossa tapahtuu joku virhe tai potilasvahinko, ett\u00e4 mitk\u00e4 on ne potilaan reagointikeinot. Olen itse huomannut, ett\u00e4 aina se potilaan kokema hoitotilanteen haitallisuus tai se tunne siit\u00e4 haitallisuudesta ei ole v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 suoraan yhteydess\u00e4 siihen, ett\u00e4 kuinka esimerkiksi vakava henkil\u00f6vahinko on tullut, vaan joskus ihan semmoinen potilaan huono kohtelu tai ep\u00e4asiallinen kohtelu voi olla potilaalle tosi merkitt\u00e4v\u00e4 asia, joka j\u00e4\u00e4 sitten vaivaamaan ihan useidenkin vuosien ajaksi. Ja siihen liittyen mun mielest\u00e4ni olisi tosi t\u00e4rke\u00e4\u00e4 turvallisuusjohtamisenkin n\u00e4k\u00f6kulmasta, ett\u00e4 niit\u00e4 asioita ja haittatapahtumia, mit\u00e4 terveydenhuollossa tapahtuu, niin k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n kunnolla potilaiden kanssa. Ei ole heti sen tilanteen j\u00e4lkeen tollaisia oikeastaan ajatuksia. Mutta siis hyvin monenlaisista asioista kysyt\u00e4\u00e4n, ja tulee kyll\u00e4 kysymyksess\u00e4kin esiin se, kuinka laajoja k\u00e4sitteit\u00e4 potilas- ja asiakasturvallisuus on ja kuinka monenlaisia asioita ja teemoja niihin sis\u00e4ltyy.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, se on tosi t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 on teid\u00e4n kaltaisia tahoja, jotka voi neuvoa asiakkaita ja potilaita erin\u00e4isiss\u00e4 tilanteissa. Sittenh\u00e4n meill\u00e4 on potilas- ja sosiaaliasiamiehet siell\u00e4 yksik\u00f6iss\u00e4 my\u00f6s auttamassa potilaita n\u00e4iss\u00e4 tilanteissa. Itse kun toimin siell\u00e4 Potilasvakuutuskeskuksessa, niin me n\u00e4hd\u00e4\u00e4n sitten paljon sit\u00e4, kun on niit\u00e4 potilasvahinkoja sattunut, mutta siell\u00e4kin kyll\u00e4 se kirjo on tosi laaja, ett\u00e4 toisille semmoiset asiat, jotka ei ole ehk\u00e4 semmoista terveydentilalle isompaa haittaa aiheuttanut, niin voi olla tosi raskaita, mutta ehk\u00e4 niit\u00e4 pit\u00e4isi sitten k\u00e4sitell\u00e4 muiden prosessien kautta just siell\u00e4 organisaatioissa sis\u00e4isesti, ja potilaat voi tehd\u00e4 muistutuksen sinne paikkaan, jossa on ollut hoitoa saamassa. Ett\u00e4 sitten potilasvakuutuksen kautta korvattaisiin, niin seh\u00e4n edellytt\u00e4\u00e4 t\u00e4t\u00e4, ett\u00e4 on aiheutunut jotain v\u00e4ltett\u00e4viss\u00e4 olevaa henkil\u00f6vahinkoa. Ja sitten tietenkin viel\u00e4 ehk\u00e4 v\u00e4h\u00e4n raskaampia caseja menee tuonne valvovalle viranomaiselle kanteluina, eli n\u00e4it\u00e4 kanavia on aika monia, ja se on ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4, ettei potilaat ja asiakkaat aina tied\u00e4, ett\u00e4 minne sit\u00e4 asiaansa voisi sitten eteenp\u00e4in laittaa. No siell\u00e4 kun te k\u00e4sittelette n\u00e4it\u00e4 asiakkaiden yhteydenottoja, niin mink\u00e4laisia puutteita on tullut esille asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyen? Onko jotain, mist\u00e4 olet erityisen huolissaan nyt t\u00e4ss\u00e4 viime vuosina ollut?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: No yksi semmoinen iso teema, mik\u00e4 on noussut esiin, on potilasasiakirjamerkinn\u00e4t ja niiden kattavuus. Ja t\u00e4m\u00e4h\u00e4n on semmoinen teema, mik\u00e4 on noussut meid\u00e4n ylimpien lainvalvojienkin eli eduskunnan oikeusasiamiehen esimerkiksi ratkaisuissa esiin, ett\u00e4 on tilannetta j\u00e4lkik\u00e4teen vaikea arvioida siit\u00e4 syyst\u00e4, ett\u00e4 ne potilasasiakirjamerkinn\u00e4t, mit\u00e4 siell\u00e4 hoitok\u00e4ynnill\u00e4 sitten tehd\u00e4\u00e4n, on ollut niin suppeita, ja t\u00e4m\u00e4h\u00e4n on tosi ongelmallista tietysti potilaiden oikeusturvan kannalta, mutta se on my\u00f6s niiden sote-henkil\u00f6st\u00f6n oikeusturvan kannalta, ett\u00e4 jos ei sit\u00e4 tilannetta pysty sitten j\u00e4lkik\u00e4teen arvioimaan kunnolla, ett\u00e4 mit\u00e4 siell\u00e4 hoitok\u00e4ynnill\u00e4 on tapahtunut, niin toi on oikeastaan ehk\u00e4 se semmoinen keskeisin teema, mik\u00e4 on t\u00e4ss\u00e4 nyt noussut Ja sote-ammattilaisten n\u00e4k\u00f6kulmasta toivoisin, ett\u00e4 enemm\u00e4n puhuttaisiin siit\u00e4, ett\u00e4 kun eih\u00e4n se ammattilainen voi ikin\u00e4 siin\u00e4 hoitotilanteessa tiet\u00e4\u00e4, ett\u00e4 mit\u00e4 sille potilaalle sitten tapahtuu, kun se poistuu hoitohuoneesta, se sote-ammattilainen ei ikin\u00e4 pysty varmuudella tiet\u00e4m\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 miten se tilanne siit\u00e4 sitten etenee, ja l\u00e4hdet\u00e4\u00e4nk\u00f6 my\u00f6hemmin sit\u00e4 hoitotilannetta tarkastelemaan uudestaan esimerkiksi ylimpien lainvalvojien toimesta. Niin t\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 olisi tosi tosi t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 ne potilasasiakirjamerkinn\u00e4t olisi selkeit\u00e4 ja ymm\u00e4rrett\u00e4vi\u00e4, mutta my\u00f6s tarpeeksi kattavia, ett\u00e4 sit\u00e4 tilannetta pystyy sitten j\u00e4lkik\u00e4teen arvioimaan esimerkiksi niiss\u00e4 tilanteissa, kun mietit\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 oliko sitten kyseess\u00e4 potilasvahinko.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Tosi t\u00e4rke\u00e4 pointti, ja tuossa oli v\u00e4h\u00e4n niin kuin sek\u00e4 niit\u00e4 potilaiden ja asiakkaiden oikeuksia, eli heill\u00e4 on ik\u00e4\u00e4n kuin oikeus, ett\u00e4 heist\u00e4 on tehty asianmukaiset merkinn\u00e4t ja heill\u00e4 on oikeus pyyt\u00e4\u00e4 niit\u00e4 itselleen n\u00e4ht\u00e4v\u00e4ksi tietyin s\u00e4\u00e4nn\u00f6in ja n\u00e4in poisp\u00e4in, ja toisaalta ammattilaisilla on velvollisuus tehd\u00e4 ne asianmukaiset potilasasiakirjamerkinn\u00e4t, ett\u00e4 ne on riitt\u00e4v\u00e4t ja korrektit. Haluaisitko nostaa esille jotain muita potilaiden ja asiakkaiden oikeuksia, ett\u00e4 meill\u00e4 on lakikin t\u00e4st\u00e4 olemassa, ett\u00e4 mit\u00e4 siell\u00e4 on semmoisia keskeisi\u00e4, mitk\u00e4 olisi hyv\u00e4 pit\u00e4\u00e4 mieless\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: No toinen semmoinen iso teema, mist\u00e4 olen kyll\u00e4 viime aikoina ollut paljon huolissani, ja mist\u00e4 toki on tiedotusv\u00e4lineiss\u00e4kin paljon puhuttu, mutta on t\u00e4m\u00e4 hoitoon p\u00e4\u00e4sy. Ja siit\u00e4 ehk\u00e4 yksi keskeisimpi\u00e4 alueita on se, ett\u00e4 sinne terveyskeskuksiin tulisi saada yhteys saman p\u00e4iv\u00e4n aikana. M\u00e4 olen huolissani siit\u00e4, ett\u00e4 esimerkiksi jos meill\u00e4 on vaikka i\u00e4kk\u00e4\u00e4mpi henkil\u00f6, jolla on sitten joku vaiva, johon tarvitsee hoitoa, voi olla kiireellinenkin asia, ja h\u00e4n sitten soittaa terveyskeskukseen, ja sielt\u00e4 ei sitten kukaan vastaa eik\u00e4 takaisinsoittopalvelustakaan kukaan sitten vastaa moneen p\u00e4iv\u00e4\u00e4n, niin kyll\u00e4 t\u00e4m\u00e4 voidaan mielest\u00e4ni n\u00e4hd\u00e4 hyvin vakavana tilanteena potilasturvallisuudellekin. Ja hoitoon p\u00e4\u00e4syyn toki liittyy monia muitakin haasteita t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 kiireellisenkin hoidon osalta, mutta my\u00f6s kiireett\u00f6m\u00e4n hoidon osalta, ja toivon kovasti, ett\u00e4 t\u00e4t\u00e4 teemaa nostettaisiin edelleen paljon esiin ja yritett\u00e4isiin yhdess\u00e4 l\u00f6yt\u00e4\u00e4 ratkaisuja t\u00e4m\u00e4n hoitoon p\u00e4\u00e4syn parantamiseksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, tosi t\u00e4rke\u00e4 ja akuutti aihe. Miten sitten ammattilaiset, niin onko ammattilaiset yleens\u00e4 selvill\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 mit\u00e4 heilt\u00e4 odotetaan ihan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6nkin n\u00e4k\u00f6kulmasta? Tai onko siell\u00e4 jotain semmoisia haasteita tai koulutustarpeita ammattilaisille p\u00e4in?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: No kyll\u00e4 omasta mielest\u00e4ni tarvittaisiin paljon lis\u00e4\u00e4 potilasoikeuskoulutusta ammattilaisille ihan siell\u00e4 perusopinnoissa, mutta my\u00f6s t\u00e4ydennyskoulutuksena. Itsest\u00e4 v\u00e4h\u00e4n tuntuu, ett\u00e4 potilaan oikeudetkin on sellaisia, ett\u00e4 niiden ymm\u00e4rt\u00e4misen t\u00e4rkeyden usein tajuaa vasta sitten siin\u00e4 vaiheessa, kun esimerkiksi omaa hoitotilannetta, eli siin\u00e4 miss\u00e4 sote-ammattilainen on ollut mukana, niin arvioidaan j\u00e4lkik\u00e4teen, ett\u00e4 miten on sitten onnistunut siin\u00e4 ammattilaisena, ja onko ne potilaan oikeudet t\u00e4ytetty siin\u00e4 tilanteessa. Ja se on semmoinen, mist\u00e4 olen kyll\u00e4 v\u00e4h\u00e4n huolissani ja toivoisin, ett\u00e4 meill\u00e4 sote-ammattilaisille lis\u00e4tt\u00e4isiin potilasoikeuskoulutusta ja tuotaisiin esiin sit\u00e4 t\u00e4rkeytt\u00e4, ett\u00e4 jokainen olisi perill\u00e4 keskeisimm\u00e4st\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6st\u00e4 liittyen potilaiden oikeuksiin.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, just n\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n<p>-Yhteinen \u00e4\u00e4ni-<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Sitten ehk\u00e4 yksi semmoinen asia, miss\u00e4 meid\u00e4n lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 voi tulla v\u00e4h\u00e4n j\u00e4ljess\u00e4, on n\u00e4m\u00e4 digitaaliset palvelut, koska ne on aika nopealla aikav\u00e4lill\u00e4 ja ehk\u00e4 viel\u00e4 korona-pandemian vauhdittamana vallanneet meid\u00e4n sote-kentt\u00e4\u00e4mme isosti, ja ei ole erikseen n\u00e4it\u00e4 s\u00e4\u00e4nnelty, jonkunlaisia guidelineja tai ohjeistuksia on annettu tiettyihin asioihin t\u00e4h\u00e4n liittyen. Mutta jos ajatellaan sitten sit\u00e4 turvallisuusjohtamista eli johdolla on vastuu varmistaa se palveluiden turvallisuus, niin onko t\u00e4ss\u00e4 haasteita, jos meill\u00e4 puuttuu semmoinen pitk\u00e4 kokemus ja lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n tukiranka siit\u00e4 niiden digitaalisten palveluiden tuottamisesta?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Joo, ett\u00e4 digitaaliset palvelut on tietysti sellainen teema, joka on vahvistunut sosiaali- ja terveydenhuollossa, oikeastaan voisi sanoa, ett\u00e4 korona-pandemia vauhditti ehk\u00e4 arvaamattomankin paljon. Emme olleet varautuneet siihen, ett\u00e4 yhteiskunta siirtyy t\u00e4llaiseen et\u00e4aikaan. Ja tietysti tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 siin\u00e4 oli paljon hyv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 me kehitettiin palveluita nopeasti ja et\u00e4palveluita erityisesti, mutta my\u00f6s sitten tarkoitti sit\u00e4, ett\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 osaamista ja ymm\u00e4rryst\u00e4 sek\u00e4 sosiaali- ett\u00e4 terveydenhuollon palveluntuottajilla tai my\u00f6skin palveluiden k\u00e4ytt\u00e4jill\u00e4 ei ollut siihen, ett\u00e4 mill\u00e4 tavalla turvallisesti palveluita et\u00e4n\u00e4 tuotetaan. Paljon on hyv\u00e4\u00e4 et\u00e4palveluissa, mutta tietysti my\u00f6s uudenlaisia haasteita asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumisen n\u00e4k\u00f6kulmasta. Ja tietysti t\u00e4ss\u00e4 ajassa, miss\u00e4 nyt el\u00e4mme yhteiskunnassa on kokonaisturvallisuuden n\u00e4k\u00f6kulmastakin erilaisia haasteita. Odotamme niit\u00e4 s\u00e4hk\u00f6katkoja, kaikenlaista sellaista tematiikkaa, joka vaikuttaa my\u00f6s sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden turvalliseen tuottamiseen. Ja tietysti erityisesti noihin et\u00e4palveluihin.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuosta koulutuksesta viel\u00e4 sanoisin sen, ett\u00e4 yht\u00e4 lailla sosiaalipalveluissa tuossa \u00e4sken keskusteltiin potilasturvallisuusosaamisesta ja terveydenhuollon osaamisesta, niin esimerkiksi et\u00e4palveluissa se kyll\u00e4 tarkoittaa my\u00f6s sitten laajasti hyvinvointipalveluiden tuottamisessa toimivien t\u00e4llaisen turvallisuusosaamisen vahvistamista. Ett\u00e4 me ollaan ehk\u00e4 semmoisen uuden kynnyksell\u00e4 kuitenkin my\u00f6s t\u00e4m\u00e4n turvallisuusajattelun ja turvallisuuskulttuurin luomisen osalta, johon liittyy kiinte\u00e4sti tietysti ne n\u00e4kyv\u00e4t lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6lliset kehikot, mutta sitten my\u00f6s se sellainen ehk\u00e4 n\u00e4kym\u00e4t\u00f6n osaaminen, asemoituminen, turvallisuuskulttuuri, sellaiset asiat, joita on ehk\u00e4 v\u00e4h\u00e4n vaikeampi m\u00e4\u00e4ritell\u00e4. Mutta tietotarpeita on, mutta yht\u00e4 lailla mahdollisuudet kehitt\u00e4\u00e4 sote-palveluita tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 meid\u00e4n t\u00e4ytyy siit\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuuden n\u00e4k\u00f6kulmasta my\u00f6s pysty\u00e4 kriittisesti arvioimaan ja tunnistamaan mahdollisia riskej\u00e4 ja sitten vastata siihen osaamistarpeeseen, jota t\u00e4m\u00e4 toimintaymp\u00e4rist\u00f6n muutos tuottaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kyll\u00e4 vaan. Mites Julia, onko Kuluttajaliittoon p\u00e4in n\u00e4kynyt t\u00e4m\u00e4 et\u00e4hoidon ja digitaalisten palveluiden lis\u00e4\u00e4ntyminen? Voisin kuvitella, ett\u00e4 ehk\u00e4 ainakin ik\u00e4ihmisill\u00e4 voisi olla haasteita t\u00e4h\u00e4n liittyen, mutta onko n\u00e4kynyt sinne p\u00e4in?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: T\u00e4m\u00e4 kytkeytyy v\u00e4h\u00e4n t\u00e4mm\u00f6iseen laajempaankin yhteiskunnalliseen teemaan, elik\u00e4 siihen, miten kaikki pidet\u00e4\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 digiyhteiskunnassa mukana. Eli me ollaan kyll\u00e4 huolissaan digitt\u00f6mien oikeuksista ja my\u00f6s sitten kaikkien mahdollisuuksista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 digipalveluita. Ja miten turvataan esimerkiksi sellaisten ihmisten palveluiden saanti, jotka ei pysty menem\u00e4\u00e4n esimerkiksi tai k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n et\u00e4palveluita ja tapaamaan l\u00e4\u00e4k\u00e4ri\u00e4 vaikka et\u00e4vastaanoton avulla. T\u00e4t\u00e4h\u00e4n teemaa on monet viranomaisetkin nostanut esiin, ja toivon kyll\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4st\u00e4 jatketaan keskustelua. Ja potilaiden oikeuksien n\u00e4k\u00f6kulmasta toivoisin kyll\u00e4, ett\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 saataisiin p\u00e4ivitetty\u00e4 t\u00e4m\u00e4n teeman osalta nykyaikaan, kun kyll\u00e4h\u00e4n se fakta ja suuntaus taitaa olla se, ett\u00e4 nuo et\u00e4palvelut nyt yleistyy kovaa vauhtia. Ja sitten pit\u00e4isi ihan mietti\u00e4 kyll\u00e4 kattavasti, ett\u00e4 mitk\u00e4 ne on ne potilaan oikeudet liittyen esimerkiksi et\u00e4sote-palveluihin.<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: T\u00e4h\u00e4n voisin kommentoida viel\u00e4 ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n t\u00e4m\u00e4n sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisoitumisen lis\u00e4\u00e4ntymist\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tietysti resonoi tuohon kyberturvallisuusasiaan, joka on my\u00f6s osaltaan t\u00e4llainen yhteiskunnan turvallisuuskriittinen ilmi\u00f6, ja koskettaa my\u00f6s sosiaali- ja terveydenhuoltoa yh\u00e4 enemm\u00e4n. Ja ehk\u00e4 my\u00f6s sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamisen n\u00e4k\u00f6kulmasta asettaa my\u00f6s johtajille uudenlaisia kompetenssivaatimuksia ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 esimerkiksi t\u00e4h\u00e4n kyberturvallisuuteen liittyvi\u00e4 ilmi\u00f6it\u00e4. Meill\u00e4 on siit\u00e4 Suomessakin valitettavan ik\u00e4v\u00e4 esimerkki, kun sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilastietoj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 tulee t\u00e4llainen s\u00e4r\u00f6, josta sitten asiakas- ja potilastiedot p\u00e4\u00e4tyv\u00e4t v\u00e4\u00e4riin k\u00e4siin, ja t\u00e4llaiset asiat on tietysti viel\u00e4 ensisijaisia, jotka my\u00f6s turvallisuusjohtamisen n\u00e4k\u00f6kulmasta t\u00e4ytyy pysty\u00e4 ottamaan haltuun. Ja se on kyll\u00e4 ehk\u00e4 semmoinen yksi haaste, jossa meill\u00e4 valitettavan ohuesti on ymm\u00e4rryst\u00e4 ja tutkimustietoa, ja ehk\u00e4 my\u00f6skin sit\u00e4 koulutuksellista vahvistamista t\u00e4ytyy yhteiskunnassa yhteisvoimin rakentaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo ja musta tuntuu, ett\u00e4 kyll\u00e4 ainakin l\u00e4\u00e4k\u00e4reiden koulutukseen on alkanut tulla yh\u00e4 enemm\u00e4n my\u00f6s t\u00e4t\u00e4 et\u00e4- ja digihoidon osaamisen varmistamista, mutta varmasti vie aikansa, ett\u00e4 se on kattavasti ammattilaisten koulutukseen sis\u00e4llytetty ja itsell\u00e4 ehk\u00e4 nyt on n\u00e4k\u00f6kulmaa my\u00f6s tuolta yksityiselt\u00e4 puolelta, toimin Mehil\u00e4isess\u00e4 laatuylil\u00e4\u00e4k\u00e4rin\u00e4, ja siell\u00e4 on iso digiklinikka ja paljon digivastaanottoa pidet\u00e4\u00e4n, ja olen sen oivaltanut t\u00e4ss\u00e4, kun l\u00e4hdin liikkeelle t\u00e4ss\u00e4 \u00e4skenkin siit\u00e4, ett\u00e4 kun ei ole oikein sit\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4ss\u00e4 on toimijoilla tosi iso vastuu itsell\u00e4\u00e4n sitten huolehtia siit\u00e4, ett\u00e4 sit\u00e4 laatua ja turvallisuutta seurataan, ja seh\u00e4n just on sit\u00e4 turvallisuusjohtamista, ett\u00e4 me mitataan asioita, me ollaan tietoisia siit\u00e4, miten menee, ja tarvittaessa reagoidaan, mutta ett\u00e4 siin\u00e4 avainasioita ollaan selke\u00e4sti m\u00e4\u00e4ritetty, ekanakin se, mit\u00e4 voidaan hoitaa et\u00e4n\u00e4 tai digin v\u00e4lityksell\u00e4, ja kaikki sit\u00e4 tekev\u00e4t tiet\u00e4\u00e4 sen, ja aina pit\u00e4\u00e4 olla mahdollisuus ohjata se potilas sitten fyysiseen vastaanottoon tai fyysisiin tutkimuksiin. Eli siin\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla tietyll\u00e4 lailla selke\u00e4t rajat siihen et\u00e4hoidon toteuttamiseen, jotta se voidaan tehd\u00e4 turvallisesti ja laadukkaasti. Ja silloin se kyll\u00e4 itsess\u00e4\u00e4n paljon my\u00f6s mahdollistaa asioita, ja voi olla hyvinkin asiakas- ja potilaskeskeist\u00e4 toimintaa, mutta ett\u00e4 vaatii sitten just johdolta semmoista ymm\u00e4rryst\u00e4 ja paneutumista siihen asiaan. No oikeastaan t\u00e4st\u00e4h\u00e4n me p\u00e4\u00e4stiinkin nyt puhumaan enemm\u00e4n t\u00e4st\u00e4 turvallisuusjohtamisesta ja sen rakenteista, mit\u00e4 siihen kuuluu. Ja Hanna, kerrotko sun n\u00e4k\u00f6kulmasta, ett\u00e4 millainen on t\u00e4mm\u00f6inen sosiaali- ja terveydenhuollon johtamisj\u00e4rjestelm\u00e4. Onko meill\u00e4 ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n olemassa semmoisia suomalaisessa sosiaali- ja terveydenhuollossa?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: No mun n\u00e4k\u00f6kulma tietysti peilautuu sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n kautta muihin turvallisuuskriittisiin aloihin. Tuolla OTKES:ssa tutkitaan esimerkiksi ilmailu- tai raideliikenteen tai vesiliikenteen tai muiden turvallisuuskriittisten alojen t\u00e4mm\u00f6isi\u00e4 turvallisuuteen liittyneit\u00e4 poikkeamia, eli onnettomuuksia. Ja ehk\u00e4 sit\u00e4 peilipintaa vasten kyll\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4ytyy viel\u00e4 aika semmoisena, jos verrataan vaikka t\u00e4h\u00e4n lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6kehikkoon, ja turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n toteutumiseen peilaten, jos verrataan nyt vaikka ilmailun turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelmi\u00e4. Meill\u00e4 on tekemist\u00e4, me ollaan v\u00e4h\u00e4n takamatkalla sosiaali- ja terveydenhuollossa kyll\u00e4 silt\u00e4 osin. Ett\u00e4 jos ajatellaan, ett\u00e4 turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4 luo semmoisen tietynlaisen systemaattisuuden ja struktuurin esimerkiksi sinne poikkeamien raportointiin, niiden analysointiin, niist\u00e4 oppimiseen ja niist\u00e4 taas toimintamallien johtamiseen turvallisuuden edist\u00e4miseksi, niin kyll\u00e4 me tarvitaan sellaista yhteist\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 siihen, ett\u00e4 mill\u00e4 tavalla turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 voidaan ehk\u00e4 j\u00e4m\u00e4k\u00f6itt\u00e4\u00e4. Meill\u00e4h\u00e4n ei ole puute niist\u00e4 lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6llisist\u00e4 elementeist\u00e4, eli lakeja kyll\u00e4 asiakas- Ja potilasturvallisuuden m\u00e4\u00e4ritt\u00e4miseen sosiaali- ja terveydenhuollossakin l\u00f6ytyy, mutta sitten meill\u00e4 on aika hajanainen t\u00e4m\u00e4 valvontaseurantaj\u00e4rjestelm\u00e4 ihan kansallisella tasolla. Niin kyll\u00e4 sit\u00e4 keskustelua t\u00e4ytyy vied\u00e4 eteenp\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n<p>Ja tietysti sitten ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n siis asiakas- ja potilasturvallisuuden t\u00e4ytyy olla mitattavaa. Meill\u00e4 t\u00e4ytyy olla mittarit, meill\u00e4 t\u00e4ytyy olla tavallaan t\u00e4mm\u00f6inen tietovarannon j\u00e4rjestelm\u00e4llisyys, ett\u00e4 me pystyt\u00e4\u00e4n seuraamaan ajantasaisesti ja yhdenvertaisesti eri sosiaali- ja terveydenhuollon yksik\u00f6iss\u00e4 toteutuvaa turvallisuutta tai sitten niit\u00e4 toteutuman poikkeamia, joita valitettavasti edelleen kuitenkin aika verrattaen n\u00e4ihin muihin turvallisuuskriittisiin aloihin, meill\u00e4 sotessa tapahtuu. Eli kyll\u00e4 monelta osin sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 t\u00e4ytyy eheytt\u00e4\u00e4. Ja sit\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 tietysti tehd\u00e4\u00e4n aika monellakin osa-alueella. Esimerkiksi asiakas- ja potilasturvallisuusstrategian puitteissa, mutta my\u00f6s nyt hyvinvointialueiden esimerkiksi omavalvontaan liittyv\u00e4n lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n osalta, joka varmasti tuo ryhti\u00e4 siihen j\u00e4rjestelm\u00e4lliseen turvallisuuden johtamiseen.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kyll\u00e4 vaan, nyth\u00e4n hyvinvointialueet ovat aloittaneet toimintansa, ja n\u00e4kisin, ett\u00e4 siin\u00e4 on paljon mahdollisuuksia tietyll\u00e4 lailla laittaa niit\u00e4 rakenteita kuntoon, mutta siell\u00e4 on toisaalta paljon muutakin ty\u00f6p\u00f6yd\u00e4ll\u00e4. Suomessahan Pohjanmaan hyvinvointialueelle on annettu erityinen vastuu t\u00e4st\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuusty\u00f6n ja tutkimuksen ja kehitt\u00e4misen koordinoinnista Suomessa, ja viel\u00e4 Vaasassa sijaitsee t\u00e4m\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus. Ja sen verkostoissahan on laadittu muun muassa t\u00e4h\u00e4n turvallisuusjohtamiseen ja sen rakenteisiin liittyv\u00e4\u00e4 materiaalia, ja sit\u00e4 koko ajan kehitet\u00e4\u00e4n, eli asiasta kiinnostuneiden kannattaa pysy\u00e4 kartalla t\u00e4m\u00e4n asiakas- ja potilasturvallisuuskeskuksen toiminnasta.<\/p>\n\n\n\n<p>Itse olen kanssa ollut tosi kiinnostunut muiden turvallisuuskriittisten alojen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ist\u00e4 ja kauppiksen gradunkin tehnyt t\u00e4h\u00e4n ilmailun turvallisuusjohtamiseen liittyen, ja semmoisia selkeit\u00e4 eroja, tai sanotaanko kehittyneisyysasteen eroja, mit\u00e4 oon havainnut sote-alalle, kun siell\u00e4 on sit\u00e4 turvallisuusty\u00f6t\u00e4 tehty niin paljon pidemp\u00e4\u00e4n ja systemaattisemmin, niin n\u00e4kisin, ett\u00e4 siell\u00e4 yksi on juuri t\u00e4m\u00e4 turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelmien systemaattisuus. Eli siell\u00e4 on selke\u00e4sti m\u00e4\u00e4ritelty ne rakenteet, kenen vastuulla on mik\u00e4kin, kuka raportoi ja vastaa mist\u00e4kin asioista, miss\u00e4 foorumeilla ja johdon portaissa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n mit\u00e4kin asiaa ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 tietty analyysi- ja turvallisuusmittareiden k\u00e4sittely on systemaattisesti sitten siell\u00e4 johdon eri portaissa, ja organisaatiolla on turvallisuuspolitiikka, johon kaikki on sitoutunut. Eli on yhdess\u00e4 sovittu ne pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t, mill\u00e4 sit\u00e4 turvallisuutta tehd\u00e4\u00e4n. Ja se Safety First -ajattelu on sill\u00e4 lailla l\u00e4pileikkaava, ett\u00e4 turvallisuus ensin.<\/p>\n\n\n\n<p>Sitten ilmailussa ja ydinvoimateollisuudessa varsinkin on vahvempi viranomaisvalvonta verrattuna sote-alaan, enk\u00e4 nyt ota t\u00e4ss\u00e4 kantaa siihen, ett\u00e4 onko t\u00e4m\u00e4 suuntaus siihen, kun sote-alalla koko ajan menn\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n vaan omavalvonnan suuntaan, ett\u00e4 onko se sin\u00e4ns\u00e4 hyv\u00e4 vai huono, mutta n\u00e4kisin, ett\u00e4 ainakin t\u00e4mm\u00f6ist\u00e4 yhteisty\u00f6t\u00e4 ja sparrausapua viranomaiselta voisi enemm\u00e4nkin tulla, ett\u00e4 se viranomainen aidosti auttaa siin\u00e4 turvallisuuden varmistamisessa, koska heill\u00e4 on paljon tietoa ja n\u00e4kemyst\u00e4 omasta n\u00e4k\u00f6kulmastansa, mit\u00e4 ei aina yksitt\u00e4isill\u00e4 toimijoilla voi samalla lailla olla.<\/p>\n\n\n\n<p>Sitten on vahvempaa lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4. Hanna kerroitkin, ett\u00e4 meill\u00e4 on kyll\u00e4 monessa laissa s\u00e4\u00e4d\u00f6ksi\u00e4 liittyen asiakas- ja potilasturvallisuuteen, itse asiassa noin kahdessakymmeness\u00e4 Suomen laissa, mutta se on aika pirstaleista, ja sitten se on monesti my\u00f6s v\u00e4h\u00e4n ehk\u00e4 ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 ja semmoista yl\u00e4tasoista, ett\u00e4 kyll\u00e4 m\u00e4 itse ajattelen, ett\u00e4 me tarvittaisiin semmoinen aito potilasturvallisuuslaki Suomeen, jossa s\u00e4\u00e4dett\u00e4isiin siit\u00e4 turvallisuuden varmistamisesta, enk\u00e4 viittaa t\u00e4ss\u00e4 nyt mill\u00e4\u00e4n lailla mihink\u00e4\u00e4n ty\u00f6taisteluasioihin, vaan nimenomaan siihen potilasturvallisuuden ytimeen, ja ett\u00e4 se olisi hieman ehk\u00e4 konkreettisemmalle tasolle menev\u00e4, kuin mik\u00e4 se meid\u00e4n s\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 nyky\u00e4\u00e4n on. Toki erona sitten sote-ala vs. n\u00e4m\u00e4 ilmailu- ja ydinvoimateollisuus, niin ne on hyvin kansainv\u00e4lisi\u00e4 aloja, ja siell\u00e4 tulee my\u00f6s kansainv\u00e4listen organisaatioiden kautta ja EU-standardien kautta vahvaa s\u00e4\u00e4tely\u00e4. Sote-alalla ehk\u00e4 se ei ole ihan t\u00e4ss\u00e4 l\u00e4hitulevaisuuden realismia, mutta sit\u00e4 suuremmalla syyll\u00e4 pit\u00e4isi sitten ottaa asia omiin k\u00e4siin kansallisesti.<\/p>\n\n\n\n<p>Ja ehk\u00e4 yksi asia, mink\u00e4 haluan viel\u00e4 nostaa esille, on se turvallisuuskulttuurin jatkuva vahvistaminen, mit\u00e4 siell\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n, eli vaikka on tehty sen eteen t\u00f6it\u00e4 pitk\u00e4\u00e4n ja turvallisuuskulttuuri on hyv\u00e4ll\u00e4 tasolla, niin sit\u00e4 ei pidet\u00e4 itsest\u00e4\u00e4nselvyyten\u00e4, vaan se on jatkuvaa se ty\u00f6 sen turvallisuuskulttuurin edist\u00e4miseksi. T\u00e4llaisia asioita varmasti, mihin voitaisiin sote-alalla viel\u00e4 tiukemmin puuttua. Sitten mua kiinnostaisi kyll\u00e4 toi Julian tausta, kun olet hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ri ollut, varmaan sulla on sit\u00e4 n\u00e4kemyst\u00e4 siihen, ett\u00e4 miten k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ty\u00f6ss\u00e4, mik\u00e4 olisi t\u00e4mm\u00f6isen turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n turvallisuusjohtamisen merkitys ihan sen yksitt\u00e4isen ammattilaisen n\u00e4k\u00f6kulmasta, kun kliinist\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 tekee?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Joo no hammasl\u00e4\u00e4ketiedeh\u00e4n on todella toimenpidekeskeinen ala, eli se perustuu ja hoito perustuu hyvin pitk\u00e4lti toimenpiteisiin, ja on selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kun paljon tehd\u00e4\u00e4n toimenpiteit\u00e4, niin sitten v\u00e4lill\u00e4 tulee eteen se tilanne, ettei toimenpiteiden kulku menek\u00e4\u00e4n niin, kuin sitten esimerkiksi hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4ri oli etuk\u00e4teen ajatellut. Ja m\u00e4 itse n\u00e4en, ett\u00e4 my\u00f6s hammasl\u00e4\u00e4ketieteess\u00e4 tapahtuvassa turvallisuusjohtamisessa on pienill\u00e4kin asioilla iso merkitys, eli ihan semmoisia hyvin yksinkertaisia, k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6nl\u00e4heisi\u00e4 asioita, kuin esimerkiksi, miten HaiProista puhutaan ja miten niit\u00e4 k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n yksik\u00f6iss\u00e4, tai kuinka usein j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n ensiapukoulutuksia, tai miten ylip\u00e4\u00e4t\u00e4ns\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden kouluttautumiseen suhtaudutaan. Ja esimerkiksi, tiet\u00e4\u00e4k\u00f6 henkil\u00f6st\u00f6, kuka ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n on potilasasiamies, johon sitten potilaan voi ohjata saamaan tietoa potilaan oikeuksista, jos sitten potilasvahinko tapahtuu. Eli tosi pieni\u00e4 mutta t\u00e4rkeit\u00e4 asioita, jotka sitten kyll\u00e4 muodostaa semmoisen laajan potilasturvallisuuden keskeisi\u00e4 asioita sinne yksik\u00f6ihin.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Sen johtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n pit\u00e4isi tukea sit\u00e4, ett\u00e4 my\u00f6s se ammattilainen sitten pystyy osaltaan varmistamaan sit\u00e4 turvallista toimintaa, eik\u00f6s vaan, ett\u00e4 puhuitkin tossa HaiProista, ett\u00e4 seh\u00e4n on yksi ty\u00f6kalu vaaratapahtumien raportointiin. N\u00e4it\u00e4 on muitakin, mutta joku vaaratapahtumien raportointij\u00e4rjestelm\u00e4 pit\u00e4isi kaikkialla sote-toimijoilla olla k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, ja se on yksi sen turvallisuusjohtamisen ty\u00f6kalu, ett\u00e4 niit\u00e4 vaaratapahtumia, ilmoituksia ja muita poikkeamaraportteja hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n siin\u00e4 toiminnan kehitt\u00e4misess\u00e4 ja tehd\u00e4\u00e4n korjaavia toimenpiteit\u00e4. Sittenh\u00e4n on t\u00e4mm\u00f6inen vakavien vaaratapahtumien tutkintaprotokolla my\u00f6s v\u00e4h\u00e4n vakavammille tai potentiaalisesti vakavammille asioille, eli turvallisuusjohtamisessa on t\u00e4mm\u00f6isi\u00e4 erin\u00e4isi\u00e4 ty\u00f6kaluja, joita voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4, ja sen j\u00e4rjestelm\u00e4n pit\u00e4isi olla sill\u00e4 lailla l\u00e4pin\u00e4kyv\u00e4, ett\u00e4 ihmiset siell\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, miksi niit\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n, eik\u00f6s vaan.<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Jep, juurikin n\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4h\u00e4n tietysti helposti resonoi semmoiseen johonkin j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, joka lukitaan jonkinlaiseksi, mutta yht\u00e4 lailla tuolla ilmailussa tai jossakin muussa turvallisuuskriittisell\u00e4 alalla turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4 aidosti l\u00e4htee el\u00e4m\u00e4\u00e4n vasta siit\u00e4 ihmisten toiminnasta. Eli se, ett\u00e4 kuinka hieno suunnitelma on tehty asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumiseksi, tai sovittu paperilla asioista, niin k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 kuitenkin sitten se on sidonnainen siihen toimintakulttuuriin ja turvallisuuskulttuuriin, jota toteutetaan jokaisen toimijan toimesta ja yhdess\u00e4. Kaikki tiet\u00e4v\u00e4t, mit\u00e4 ollaan sovittu ja miten turvallisuutta edistet\u00e4\u00e4n arjen toiminnoissa.<\/p>\n\n\n\n<p>Ja sitten tietysti turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n t\u00e4rkein kapula on se, ett\u00e4 siin\u00e4 vaiheessa, kun huomataan riski tai jo tapahtunut vahinko, uskalletaan puhua siit\u00e4, suhtaudutaan avoimen oppivasti syyllist\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tapahtuneisiin vahinkoihin, tai sitten niihin riskitekij\u00f6ihinkin, jotka ehk\u00e4 siin\u00e4 toiminnassa on jostain syyst\u00e4 muodostuneet, ja t\u00e4m\u00e4 on ehk\u00e4 se sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamisesta taas sellainen edistett\u00e4v\u00e4 asia, josta me voidaan oppia my\u00f6s muilta turvallisuuskriittisilt\u00e4 aloilta. Ett\u00e4 jotenkin k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 asennetta siihen suuntaan, ett\u00e4 ainut, mit\u00e4 uhkista tai vahingoista voidaan saada hy\u00f6ty\u00e4 irti, on se oppiminen, ja sit\u00e4 kautta sitten edistet\u00e4\u00e4n koko toimialan turvallisuutta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ja ehk\u00e4 sellainen avoimuus ja l\u00e4pin\u00e4kyvyys my\u00f6s n\u00e4iss\u00e4 sotessa tapahtuvissa riskeiss\u00e4 tai vahingossa on sellainen asia, johon voidaan tarttua h\u00e4rk\u00e4\u00e4 sarvista ja muuttaa sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuuskulttuuria ja turvallisuusjohtamista my\u00f6s sill\u00e4 tavalla, ett\u00e4 ollaan sallivampia, ja ehk\u00e4 semmoinen yhteisen oppimisen areena on kuitenkin turvallisuuden edist\u00e4minen ja jatkuva prosessi. Ja m\u00e4 luulen, ett\u00e4 siihen me pystyt\u00e4\u00e4n my\u00f6s turvallisuusjohtamisen kautta vaikuttamaan ihan aidosti. Ja nyt ehk\u00e4 aika on siihen kyps\u00e4, ja tahtotilaa ja semmoinen tavoite on, ett\u00e4 me ollaan kuitenkin Suomessa sitouduttu my\u00f6s t\u00e4h\u00e4n WHO:n tavoitteeseen edist\u00e4\u00e4 maailmanlaajuisesti asiakas- ja potilasturvallisuutta, ja Suomi on luvannut olla my\u00f6s mallimaa asiakas- ja potilasturvallisuuden osalta vuoteen 2026 menness\u00e4, ja m\u00e4 luulen, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 jaetaan kyll\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuollossa hyvin vahvasti. Eli ollaan my\u00f6s t\u00e4llaisen turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n yhteiseksi rakentamiseksi valmiita oikeastaan kaikilla tasoilla, n\u00e4kisin n\u00e4in.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, t\u00e4h\u00e4n suomalaiseen asiakas- ja potilasturvallisuusstrategiaan liittyy tosiaan t\u00e4m\u00e4 kunnianhimoinen tavoite, ja se on m\u00e4\u00e4ritelty niin, ett\u00e4 me ei ajatella, ett\u00e4 me oltaisiin maailman turvallisin maa v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 2026, vaan ett\u00e4 me ollaan otettu k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kaikki ne tutkitun tiedon perusteella hyv\u00e4ksi havaitut ty\u00f6kalut, prosessit, menetelm\u00e4t, mittarit, mit\u00e4 siihen potilas- ja asiakasturvallisuuden varmistamiseen ja johtamiseen tarvitaan. Ja sit\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n nyt aktiivisesti.<\/p>\n\n\n\n<p>-Yhteinen \u00e4\u00e4ni-<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Mun mielest\u00e4ni hyvin tuli tuossa Hannan puheenvuorossa esille se, miten t\u00e4m\u00e4 turvallisuusjohtaminen linkittyy turvallisuuskulttuuriin. Eli se johtaminen luo my\u00f6s osaltaan sit\u00e4 kulttuuria. Mitk\u00e4 on teid\u00e4n mielest\u00e4 hyv\u00e4n potilasturvallisuuskulttuurin keskeisi\u00e4 piirteit\u00e4? Haluaisiko Julia aloittaa?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: No niit\u00e4 oikeastaan mun mielest\u00e4ni keskeisimpi\u00e4 piirteit\u00e4 on jo tullut aika paljon t\u00e4ss\u00e4 keskustelunkin lomassa, eli kyll\u00e4 ymm\u00e4rrys siit\u00e4 turvallisuuden t\u00e4rkeydest\u00e4 on yksi keskeisimpi\u00e4 asioita. Ja sitten my\u00f6s osaaminen, mik\u00e4 sekin on toki noussut jo t\u00e4ss\u00e4 keskustelussa, ett\u00e4 p\u00e4ivitet\u00e4\u00e4n sit\u00e4 omaa osaamista eri tasoilla, ett\u00e4 ihan kliinist\u00e4 ty\u00f6t\u00e4 tekev\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00e4t p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 osaamista, mutta my\u00f6s sitten se, ett\u00e4 esimiehet p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 jatkuvasti sit\u00e4 omaa osaamista ja kouluttautuu. Ja sitten my\u00f6s t\u00e4m\u00e4 avoimuus, mik\u00e4 sekin oikeastaan on noussut jo meid\u00e4n keskusteluissa esiin, niin noi ainakin t\u00e4ss\u00e4 itsell\u00e4 nousee mieleen.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kiitos, haluaisiko Hanna t\u00e4ydent\u00e4\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Joo, m\u00e4 ajattelen jotenkin asiakas- ja potilasturvallisuuden ehk\u00e4 t\u00e4rkeimm\u00e4ksi asiaksi sen, ett\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuus t\u00e4ytyy olla siin\u00e4 arjen kieless\u00e4 kaikissa toimintayksik\u00f6iss\u00e4 jotenkin mukana siin\u00e4 tekemisess\u00e4 ja kieless\u00e4, johtamisessa. Ett\u00e4 se on niinkun osa sit\u00e4 arjen todellista tekemist\u00e4, ett\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuus ei ehk\u00e4 jalkaudu siihen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tekemiseen, jos se on jonkun viikkokokouksen yksi alapyk\u00e4l\u00e4 siell\u00e4 esityslistassa, vaan ett\u00e4 se on jokap\u00e4iv\u00e4ist\u00e4 ty\u00f6t\u00e4, se on osa sit\u00e4 laajaa laadun ja vaikuttavuuden viitekehyst\u00e4, ja sitten tietysti nyt teema on t\u00e4m\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuus, se tarkoittaa my\u00f6s esimerkiksi moniammatillisia tai monialaisia palveluja tarvitsevan asiakkaan kohdalla molempia asioita, eli tavallaan t\u00e4m\u00e4n laajan kokonaisuuden ymm\u00e4rt\u00e4minen on ehk\u00e4 my\u00f6s sellainen t\u00e4rke\u00e4 asia.<\/p>\n\n\n\n<p>Julia mainitsi tuossa tuon avoimuuden ja l\u00e4pin\u00e4kyvyyden. Musta se on my\u00f6s aivan yksi keskeinen asia, jolla me voidaan asiakas- ja potilasturvallisuutta edist\u00e4\u00e4. Uskalletaan jotenkin puhua asiasta, uskalletaan tunnustaa my\u00f6s ne puutteet ja uskalletaan my\u00f6s kriittisesti pohtia yhdess\u00e4, mill\u00e4 tavalla asiakas- ja potilasturvallisuutta voidaan edist\u00e4\u00e4. Ja sitten ehk\u00e4 se my\u00f6s, ett\u00e4 uskalletaan my\u00f6s tuoda jotenkin saman p\u00f6yd\u00e4n \u00e4\u00e4reen my\u00f6s sosiaalipalveluiden ja terveydenhuollon palveluiden asiantuntijoita, koska m\u00e4 uskon, ett\u00e4 sellaisella moniasiantuntijaisella yhteisty\u00f6ll\u00e4 me p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n parhaimpaan lopputulokseen.<\/p>\n\n\n\n<p>On kuitenkin totta, ett\u00e4 me aloitetaan hyvinvointialueilla t\u00e4llainen ehk\u00e4 uudenlaisen aikakauden, yhteen sovitettujen sote-palveluiden aikakausi, ja se my\u00f6s tuo entist\u00e4 l\u00e4hemm\u00e4s my\u00f6s asiakas- ja potilasturvallisuutta, jos nyt niit\u00e4 halutaan jollakin tavalla erotella esimerkiksi sinne sosiaalipalveluihin ja terveydenhuollon palveluihin, ja tehd\u00e4 eroa sill\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuudelle, mutta turvallisuus on yhteinen k\u00e4site. Ja siit\u00e4 viitekehyksest\u00e4 se arjen kieli, mit\u00e4 enemm\u00e4n me sit\u00e4 kielt\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n, sit\u00e4 enemm\u00e4n me yhten\u00e4istet\u00e4\u00e4n ja lis\u00e4t\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rryst\u00e4 ihan jokaisen, on sitten kysymys hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4rist\u00e4 tai l\u00e4hihoitajasta tai sosiaaliohjaajasta, tai kenest\u00e4 tahansa. Ja sitten my\u00f6s siit\u00e4 asiakkaasta tai potilaasta itsest\u00e4\u00e4n, jonka asioita ollaan viem\u00e4ss\u00e4 eteen p\u00e4in. Eli my\u00f6s viel\u00e4 t\u00e4m\u00e4 asiakkaiden mukaan ottaminen t\u00e4h\u00e4n turvallisuuden kehitt\u00e4miseen on my\u00f6s sellainen iso ja t\u00e4rke\u00e4 asia, jossa me voidaan oikeasti olla mallimaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kyll\u00e4, juuri n\u00e4in. Ja voisin viel\u00e4 jatkaa, Hanna nosti hyvin esiin t\u00e4m\u00e4n potilaiden ja asiakkaiden mukaan ottamisen, ja kun puhutaan avoimuudestakin, niin kyll\u00e4 olen itse huomannut sen, ett\u00e4 potilaat ja asiakkaat toivoisivat, ett\u00e4 heille puhuttaisiin avoimesti. Korostuu tietysti niiss\u00e4 tilanteissa, ett\u00e4 hoidossa tapahtuu jotain ennakoimatonta, mik\u00e4 sitten yll\u00e4tt\u00e4\u00e4 potilaan ja ehk\u00e4 sen sote-ty\u00f6ntekij\u00e4nkin. Mutta toivoisin kovasti, ett\u00e4 entist\u00e4 avoimemmin potilaille kerrottaisiin siit\u00e4, jos kaikki ei mene hoidossa niin, kuin oli ajateltu. Ja sitten ohjeistettaisiin potilasta, ett\u00e4 potilas voi tehd\u00e4 potilasvahinkoilmoituksen ja saada sitten sen tilanteen ulkopuolisen tahon arvioitavaksi, koska n\u00e4m\u00e4 on v\u00e4h\u00e4n sellaisia, ett\u00e4 ne kuormittaa tosi paljon potilaita ja ihmisi\u00e4 sitten mietti\u00e4 ehk\u00e4 vuosienkin j\u00e4lkeen, ett\u00e4 menik\u00f6 nyt t\u00e4m\u00e4 hoito niin, kuin olisi pit\u00e4nyt, tai menik\u00f6 leikkaus sitten niin, kuin oli ajateltu, vai olisiko kyseess\u00e4 ollut kuitenkin potilasvahinko, niin t\u00e4m\u00e4 on semmoinen teema, mit\u00e4 toivon, ett\u00e4 nostettaisiin entist\u00e4 enemm\u00e4n esiin.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, ja jotta se avoimuus toteutuu, niin sen kulttuurin t\u00e4ytyy olla my\u00f6s syyllist\u00e4m\u00e4t\u00f6n, ett\u00e4 kun virhe sattuu, niin ei olla siell\u00e4 ket\u00e4\u00e4n syytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4, vaan mietit\u00e4\u00e4n siell\u00e4 taustalla olevia juurisyit\u00e4. Ja t\u00e4h\u00e4n potilasturvallisuuskulttuuriin, asiakasturvallisuuskulttuuriin mun mielest\u00e4ni sopisi my\u00f6s hyvin, ja ollaan toki siin\u00e4 yhteydess\u00e4 puhuttukin t\u00e4mm\u00f6isest\u00e4 k\u00e4sitteest\u00e4 kuin just culture, eli reilu kulttuuri tai oikeudenmukainen kulttuuri, jota paljon k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n muilla turvallisuuskriittisill\u00e4 toimialoilla viittaamaan just siihen, ett\u00e4 ket\u00e4\u00e4n yksil\u00f6\u00e4 ei rankaista siit\u00e4, jos h\u00e4n raportoi jostain turvallisuuspoikkeamasta tai erehdyksest\u00e4. Se ei kuitenkaan tarkoita sit\u00e4, ett\u00e4 saa tehd\u00e4 mit\u00e4 vaan ilman seurauksia, ett\u00e4 jos on tarkoituksellista tai t\u00e4mm\u00f6ist\u00e4 t\u00f6rke\u00e4\u00e4 huolimattomuutta tai piittaamattomuutta, niin siin\u00e4 on sitten toki asianmukaiset toimenpiteet, mutta ett\u00e4 tavallaan kannustetaan siihen raportointiin, asioiden esille tuomiseen ja syyllist\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4\u00e4n asioiden tarkasteluun silloin, kun jotain puutteita siell\u00e4 j\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 on. Me ollaan paljon t\u00e4ss\u00e4 puhuttukin asioista, jotka turvallisuuskulttuuriin vaikuttaa, mutta ehk\u00e4 viel\u00e4 haluaisin kysy\u00e4, ett\u00e4 mink\u00e4lainen k\u00e4sitys teill\u00e4 on siit\u00e4, ett\u00e4 miss\u00e4 me menn\u00e4\u00e4n t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4, ehk\u00e4 nyt l\u00e4hinn\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4 suomalaisessa sosiaali- ja terveydenhuollossa, mill\u00e4 tasolla meid\u00e4n turvallisuuskulttuuri on?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: No m\u00e4 voisin ehk\u00e4 vet\u00e4\u00e4 sellaista ep\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 viivaa, ett\u00e4 ei suomalaisen sosiaali- ja terveydenhuollon turvallisuuskulttuurin tasoa voi asemoida tietylle viivastolle. Eli se on aika paljon sidonnaista esimerkiksi juuri sen kyseisen organisaation tai palveluntuottajan johtamisen asennoitumisesta asiakas- ja potilasturvallisuusasioihin. Ja vaihtelua siin\u00e4 on. M\u00e4 n\u00e4kisin kuitenkin niin, ett\u00e4 ehk\u00e4 meill\u00e4 on viime vuosina erityisesti her\u00e4tty n\u00e4ihin asiakas- ja potilasturvallisuusasioihin, ja t\u00e4m\u00e4 on ehk\u00e4 kuitenkin sidoksissa my\u00f6s t\u00e4llaiseen yhteiskunnan muuhun turvallisuuskeskusteluun, joka sitten heijastuu t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 kyll\u00e4 yhteiskunnassa joka suunnasta. Ett\u00e4 yht\u00e4 ainutta vastausta ei mun mielest\u00e4ni ole, mutta suunta on oikea. Eli kuvattaisiinko ehk\u00e4 n\u00e4in, ett\u00e4 semmoinen vihre\u00e4 k\u00e4yr\u00e4 on yl\u00f6sp\u00e4in kuitenkin asiakas- ja potilasturvallisuuden edist\u00e4misen osalta. Ja tietysti t\u00e4h\u00e4n puoltaa se, ett\u00e4 meill\u00e4 on strateginen tavoite kansallisesti, meill\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n erilaisia asiakas- ja potilasturvallisuuden seurantamenetelmi\u00e4, erilaisia tietol\u00e4hteit\u00e4 yhten\u00e4istet\u00e4\u00e4n, vied\u00e4\u00e4n yhten\u00e4isi\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4, ja tietysti koulutus on yksi osa, jolla sitten yhten\u00e4istet\u00e4\u00e4n sit\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuutta. Eli ollaan menossa tosiaankin my\u00f6nteiseen suuntaan. Mutta t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 viel\u00e4 vaihtelua on, se on mun n\u00e4k\u00f6kulma.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Meill\u00e4 viel\u00e4 olisi yksi t\u00e4mm\u00f6inen kokonaisuus, jota haluaisin t\u00e4st\u00e4 ottaa esille laatu- ja vaikuttavuustiedolla johtamisesta, miten se linkittyy t\u00e4h\u00e4n turvallisuusjohtamiseen. Ja otetaan t\u00e4h\u00e4n kokonaisuuteen my\u00f6s tuo omavalvonnan k\u00e4site. Omavalvonta on paljon siell\u00e4 johdon vastuulla organisaatioissa. Miten n\u00e4ette sen tiedon roolin siin\u00e4 turvallisuusjohtamisessa, ja toisaalta t\u00e4ss\u00e4 omavalvonnassa ehk\u00e4, jos l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n liikkeelle siit\u00e4, ett\u00e4 voitko Hanna m\u00e4\u00e4ritell\u00e4, mit\u00e4 se omavalvonta tarkoittaa ja mit\u00e4 se tiedolla johtaminen tarkoittaa? Miten n\u00e4m\u00e4 sijoittuu t\u00e4h\u00e4n turvallisuusjohtamisen kokonaisuuteen?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: No kaksi aika isoa k\u00e4sitett\u00e4 omavalvonta ja tiedolla johtaminen, joiden m\u00e4\u00e4rittely kyll\u00e4 veisi ehk\u00e4 oman podcastin, erityisesti toi tiedolla johtamisen kokonaisuus. Mutta ehk\u00e4 vet\u00e4isin yhteen omavalvonnan ja tiedolla johtamisen asiakas- ja potilasturvallisuuden n\u00e4k\u00f6kulmasta sill\u00e4 tavalla, ett\u00e4 turvallisuuden johtamisen on perustuttava tietoon, ja se tieto muodostuu osittain sen omavalvonnan kautta, sill\u00e4 tavalla, ett\u00e4 se pit\u00e4\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n erilaiset tietol\u00e4hteet, rakenteet sen tiedon tuottamiseen, toimintakulttuurin esimerkiksi kirjaamiseen, ja sitten tietysti my\u00f6skin systemaattiset tavat ker\u00e4t\u00e4 tietoa asiakkailta ja potilaita, sek\u00e4 omavalvonnan tueksi ett\u00e4 sitten tietojohtamisen tueksi. Eli tavallaan asiakas- ja potilasturvallisuus vaikka m\u00e4\u00e4riteltiin tuossa alussa, ett\u00e4 se on kompleksista ja moniulotteista, niin turvallisuusjohtamisj\u00e4rjestelm\u00e4n tulee pohjautua tiedon pohjalle, ja asiakas- ja potilasturvallisuutta pit\u00e4\u00e4 johtaa tietoperustaisesti. Mutta tietoa on my\u00f6s erilaista. Meill\u00e4 on niin sanottua m\u00e4\u00e4r\u00e4llist\u00e4 tietoa, ja sitten meill\u00e4 on sit\u00e4 laadullista tietoa. Ja esimerkiksi niiden arvottaminen jollakin tavalla asteikolle, ett\u00e4 kumpi on t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4, niin se onkin sitten haastavaa. Mutta se edellytt\u00e4\u00e4 nimenomaan sit\u00e4 laatu- ja vaikuttavuustiedon ymm\u00e4rryst\u00e4 ja tietysti my\u00f6s sit\u00e4, ett\u00e4 meill\u00e4 on riitt\u00e4v\u00e4t keinot ker\u00e4t\u00e4 erilaista asiakas- ja potilasturvallisuustietoa. Ja sen eteen tietysti esimerkiksi sitten kansallisissa laaturekistereiss\u00e4 on tehty pitk\u00e4n linjan ty\u00f6t\u00e4 osaltaan tuottaa asiakas- ja potilasturvallisuustietoa, mutta on my\u00f6s muita kanavia, jotka sitten tiedolla johtamisen ja omavalvonnan tueksi tuottaa sit\u00e4 ymm\u00e4rryst\u00e4 ja kokonaiskuvaa asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumasta. Mutta my\u00f6s riskitekij\u00f6ist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Joo, n\u00e4m\u00e4 kansalliset laaturekisterit on hyv\u00e4 tietovaranto kyll\u00e4. Ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n tuo viel\u00e4, jos ihan perusasioihin menn\u00e4\u00e4n, niin miten t\u00e4m\u00e4 omavalvonta sijoittuu kokonaisuudessa, voidaan ajatella, ett\u00e4 sote-organisaatioita valvoo ulkopuolisesti ennen kaikkea meid\u00e4n valvovat viranomaiset eli Valvira ja aluehallintovirastot. Heill\u00e4 on t\u00e4m\u00e4 valvonta- ja ohjausvastuu, ja sitten sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoilla, eli niill\u00e4 organisaatioilla ja palveluntuottajilla, on vastuu valvoa sit\u00e4 omaa toimintaansa, eli se on se omavalvonta. Ja siin\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n, ett\u00e4 voidaan ennaltaehk\u00e4ist\u00e4 riskien toteutumista jo ennen, kuin ne realisoituu, ja reagoida siell\u00e4 havaittuihin puutteisiin, tehd\u00e4 kehitt\u00e4mist\u00e4 sen perusteella, ja silloinhan siin\u00e4 t\u00e4ytyy olla sit\u00e4 jotain tietoa, t\u00e4ytyy saada jotenkin tieto niist\u00e4 riskeist\u00e4 ja ep\u00e4kohdista ja aikaisista varoitusmerkeist\u00e4, tai toki sitten my\u00f6s siit\u00e4, jos on jo jotain turvallisuutta vaarantaa tapahtunut, niin siit\u00e4kin, eli sill\u00e4 lailla n\u00e4kisin, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 linkittyy vahvasti tiedolla johtamiseen se omavalvonta, ja mist\u00e4 sit\u00e4 tietoa saadaan, niin ollaankin mainittu t\u00e4ss\u00e4 jo ne raportointij\u00e4rjestelm\u00e4t, eli henkil\u00f6st\u00f6 ja potilaat ja asiakkaat aktiivisesti voi raportoida, ja heit\u00e4 kannustetaan raportoimaan kaikenlaisia havaintoja turvallisuudesta. Ja sitten pit\u00e4isi olla m\u00e4\u00e4ritettyin\u00e4 niit\u00e4 turvallisuuden mittareita, joita seurataan, ja t\u00e4h\u00e4nkin on tulossa kansallisia apuja. Meill\u00e4 on yhten\u00e4ist\u00e4 mittaristoa kehitetty, ja sit\u00e4 tullaan jalkauttamaan niin, ett\u00e4 olisi yhdess\u00e4 sovittuja mittareita my\u00f6s kansallisesti.<\/p>\n\n\n\n<p>Sitten on n\u00e4m\u00e4 laaturekisterityyppiset asiat, monenlaista muutakin rekisteritietoa, mit\u00e4 voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4, ja en yht\u00e4\u00e4n v\u00e4h\u00e4ttelisi sitten semmoista hiljaista tietoa siell\u00e4, kun k\u00e4yt\u00e4v\u00e4ll\u00e4 tapaa kollegan tai jonkun ty\u00f6ntekij\u00e4n tai kenet vaan, asiakkaan, potilaan, ja h\u00e4n jotain sanoo tai tulee jonkunlainen tunne ihmisen kohdatessa, niin n\u00e4m\u00e4 asiat on my\u00f6s t\u00e4rkeit\u00e4 sitten n\u00e4hd\u00e4 siin\u00e4, ett\u00e4 siell\u00e4 voidaan havaita semmoisia signaaleja, jotka ei sitten tule miss\u00e4\u00e4n mustana valkoisella v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ainakaan heti esille. Ehk\u00e4 Julian suuntaan viel\u00e4 semmoinen kysymys t\u00e4ss\u00e4 her\u00e4si, ett\u00e4 me ollaan otettu esille useamman kerran t\u00e4ss\u00e4, kuinka t\u00e4rke\u00e4\u00e4 on se, ett\u00e4 meill\u00e4 on asiakkaat ja potilaat mukana siin\u00e4 turvallisuuden varmistamisessa. Mutta miten sitten t\u00e4ss\u00e4 mittaamismieless\u00e4 ja tiedolla johtamisen mieless\u00e4, niin miten tietoa sielt\u00e4 asiakkailta ja potilailta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n, ja miksi se on t\u00e4rke\u00e4\u00e4? Miksi sit\u00e4 pit\u00e4isi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: No t\u00e4ll\u00e4h\u00e4n hetkell\u00e4 ainakin oma tuntuma on se, ett\u00e4 aika vaihtelevia k\u00e4yt\u00e4nteit\u00e4 on siihen, ett\u00e4 miten tietoa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n potilailta ja asiakkailta, mutta siis seh\u00e4n on aivan ensiarvoisen t\u00e4rke\u00e4t\u00e4, ett\u00e4 ker\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoa palvelun k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4, koska kyll\u00e4h\u00e4n ne palvelut viime k\u00e4dess\u00e4 j\u00e4rjestet\u00e4\u00e4n potilaita ja asiakkaita varten. Eli jos me ei saada n\u00e4ilt\u00e4 palvelun k\u00e4ytt\u00e4jilt\u00e4 tietoa, niin siin\u00e4 j\u00e4\u00e4 kyll\u00e4 tosi iso aukko sitten siihen tietoon, mit\u00e4 ylip\u00e4\u00e4ns\u00e4 saadaan, eli siksi olisi kyll\u00e4 tosi keskeist\u00e4, ett\u00e4 tavoitetaan palautetta esimerkiksi varten eri asiakasryhmi\u00e4, ja my\u00f6s sitten, ett\u00e4 kehitet\u00e4\u00e4n toimintaa palautteen pohjalta.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kyll\u00e4 vaan. Meill\u00e4h\u00e4n on t\u00e4mm\u00f6isi\u00e4 erin\u00e4isi\u00e4 kyselyit\u00e4, joita k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n sitten tosiaan varmaan v\u00e4h\u00e4n miss\u00e4 mit\u00e4kin -tyyppisesti. Hannalla on my\u00f6s n\u00e4ist\u00e4 kokemusta, eik\u00f6 vaan? Meill\u00e4 on erin\u00e4isi\u00e4 PROM- ja PREM-mittareita tai kyselyit\u00e4 olemassa. Hanna mik\u00e4 sun ajatus niist\u00e4 on?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: Joo kansainv\u00e4linen suunta on se laatu- ja vaikuttavuustiedon ker\u00e4\u00e4misess\u00e4 ylip\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4n, erityisesti terveydenhuollossa, mutta my\u00f6s pikkuhiljaa siell\u00e4 sosiaalipalveluissa, ett\u00e4 asiakkaiden itse raportoimaa t\u00e4llaista laatutietoa, joka siis pit\u00e4\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n my\u00f6s asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvi\u00e4 ulottuvuuksia, ett\u00e4 sit\u00e4 vahvistetaan, ja se on vahva pyrkimys ehk\u00e4 laatu- ja vaikuttavuustiedon viitekehyksess\u00e4. Ja tietysti siin\u00e4 on mahdollisuus my\u00f6s jotenkin korostaa sit\u00e4 turvallisuuteen liittyvien kysymysasetteluiden asemaa. Eli my\u00f6skin sitten jollakin tavalla ehk\u00e4 t\u00e4mm\u00f6isi\u00e4 laadullisiakin ulottuvuuksia siihen, ett\u00e4 miten asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta turvallisuus toteutuu. Ett\u00e4 t\u00e4ytyy huomioida my\u00f6s se, ett\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuus saattaa asiakkaalle tarkoittaa aika erilaisia asioita, kuin sitten ammattilaiselle. Eli se, ett\u00e4 esimerkiksi nyt karkeana esimerkkin\u00e4 haava paranee tietyss\u00e4 tavoiteajassa, se voi olla ammattilaisen n\u00e4k\u00f6kulmasta se turvallisuutta mittaava indikaattori, kun taas sitten asiakkaalle ja potilaalle se turvallisuutta mittaava t\u00e4rkein asia voikin olla esimerkiksi se vuorovaikutus tai kokemus siit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4n on turvallisissa k\u00e4siss\u00e4. Ja niiden arvottaminen on tietysti mahdotonta, eli tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 me pystyt\u00e4\u00e4n huomioimaan my\u00f6s turvallisuuteen itsess\u00e4\u00e4n liittyvi\u00e4 erilaisia ulottuvuuksia.<\/p>\n\n\n\n<p>T\u00e4st\u00e4 asiakkaiden ja potilaiden raportoimasta tiedosta viel\u00e4 ehk\u00e4 yksi sellainen keskeinen asia on se, ett\u00e4 ainoastaan t\u00e4llainen PROM tai PREM, eli kokemustieto asiakkaalta itse raportoimana ei ole avain onneen, vaan me tarvitaan asiakkaiden ja potilaiden osallisuutta my\u00f6s siell\u00e4 palveluiden kehitt\u00e4misess\u00e4. Kun edistet\u00e4\u00e4n asiakas- ja potilasturvallisuutta tavoitteellisesti, niin siell\u00e4 t\u00e4ytyy olla asiakkaiden ja potilaiden edustajia, on se sitten kokemusasiantuntijuutta tai kokemusasiakkuutta, tai mill\u00e4 nimell\u00e4 sit\u00e4 kutsutaan. Mutta kyll\u00e4 meid\u00e4n t\u00e4mm\u00f6isen yhteiskehitt\u00e4misen suuntaan, puhutaan ehk\u00e4 co-creation-k\u00e4sitteest\u00e4 tai sen suuntaisesta kehitt\u00e4misest\u00e4 my\u00f6s asiakas- ja potilasturvallisuuden osalta, niin meill\u00e4 on potentiaalia ottaa mukaan ne palveluiden k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t. Tai sanotaanko, ett\u00e4 me kaikki jossain kohtaa k\u00e4yt\u00e4mme asiakkaana tai potilaana sote-palveluita, niin se on ihan hyv\u00e4, ett\u00e4 ne, jotka palveluja k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t, ovat mukana kehitt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 n\u00e4it\u00e4 asiakas- ja potilasturvallisuusasioita. Eli on siis t\u00e4m\u00e4 mittariasioiden kehitt\u00e4minen, mutta sitten my\u00f6s yhteiskehitt\u00e4misen ulottuvuudet.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Hyvin kattavasti valaisit t\u00e4t\u00e4 asiaa, kiitos paljon. Meill\u00e4 on ollut nyt hurjan mielenkiintoinen keskustelu t\u00e4rkeist\u00e4 aiheista. Paljon on Suomessa kehitt\u00e4mist\u00e4 liikkeell\u00e4 n\u00e4ihin teemoihin liittyen, niin kuin on tullut esille. Meill\u00e4 on asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ja siihen liittyen toimenpideohjelmaa. Meill\u00e4 on hyvinvointialueet k\u00e4ynnistynyt, lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6muutoksia. Meill\u00e4 on OTKES uutena toimijana tutkimassa aktiivisemmin sosiaali- ja terveydenhuollon vaaratapahtumia. Meill\u00e4 on n\u00e4m\u00e4 laaturekisterit ja paljon keskustelua vaikuttavuudesta, priorisoinnista, henkil\u00f6st\u00f6pulasta, mink\u00e4 haasteet pit\u00e4isi taklata, jotta turvalliset palvelut voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4. Loppuun kertokaapa, ett\u00e4 mitk\u00e4 on teid\u00e4n mielest\u00e4nne kaikkein kiinnostavimpia asioita tulevaisuudessa n\u00e4hd\u00e4 t\u00e4m\u00e4n meid\u00e4n sote-alan turvallisuusjohtamisen tiimoilta. Mit\u00e4 te odotatte?<\/p>\n\n\n\n<p>Hanna: No odotetaan paljon. Tai m\u00e4 ainakin odotan paljon tosiaan erilaisia toimenpiteit\u00e4. Siis upeita toimenpiteit\u00e4 on k\u00e4ynniss\u00e4 t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 Suomessa ja maailmalla, ja kyll\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuolto mun mielest\u00e4ni hiiht\u00e4\u00e4 per\u00e4ss\u00e4, mutta vauhti kiihtyy, jos verrataan muihin turvallisuuskriittisiin aloihin. Ett\u00e4 mun mielest\u00e4ni ollaan rakennettu ymm\u00e4rrys siit\u00e4, ett\u00e4 turvallisuus on kiinte\u00e4 osa sosiaali- ja terveydenhuollon palveluita ja meid\u00e4n hyvinvointipalveluj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4, ja nyt vain sitten rakennetaan niist\u00e4 palasista yh\u00e4 turvallisempaa toimialaa. Ehk\u00e4 semmoinen iso kiinnostava kysymys on se, ett\u00e4 kuinka tavoitteellisesti me turvallisuuskulttuuria rakennetaan ja kuinka me siin\u00e4 onnistuimme. Kuinka sosiaali- ja terveydenhuollon johtamisen arkeen turvallisuuden teemat nivoutuu, ja sitten t\u00e4m\u00e4 on kuitenkin sidoksissa siihen, ett\u00e4 miten me yhten\u00e4istet\u00e4\u00e4n mittaamista tai sit\u00e4 tiedolla johtamisen alustaa, tietovarantoa asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyen. Eli kyll\u00e4 m\u00e4 odotan sellaista turvallisuuskulttuurin kehittymist\u00e4 ja sit\u00e4 kautta asiakas- ja potilasturvallisuuden edistymist\u00e4 sosiaali- ja terveydenhuollossa.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Kiitos Hanna. Mit\u00e4s Julia haluaisi n\u00e4hd\u00e4 tulevaisuudessa?<\/p>\n\n\n\n<p>Julia: Te toitte kyll\u00e4 isoja teemoja tuossa esiin, ja eip\u00e4 niihin ihan hirve\u00e4sti t\u00e4ydennett\u00e4v\u00e4\u00e4 ole. M\u00e4 ehk\u00e4 odotan itse, ett\u00e4 me saataisiin ja l\u00f6ydett\u00e4isiin yhteiskunnassa ratkaisuja siihen, ett\u00e4 miten se turvallisuus toteutuisi entist\u00e4 paremmin tuolla k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4, ja siin\u00e4 yksi hyvin iso kysymys on se, ett\u00e4 miten me huolehditaan sote-henkil\u00f6st\u00f6n saatavuudesta ja jaksamisesta. Eli jos yksi pit\u00e4isi nostaa nyt esiin, niin ehk\u00e4 se olisi sitten toi teema.<\/p>\n\n\n\n<p>Maiju: Julia vei sanat suusta. M\u00e4 itse olisin sanonut, ett\u00e4 m\u00e4 haluaisin n\u00e4hd\u00e4 ja odotan n\u00e4kev\u00e4ni sen, ett\u00e4 sote-johtaminen muuttuu henkil\u00f6st\u00f6n hyvinvoinnin johtamiseksi, eik\u00e4 pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n palveluiden ja j\u00e4rjestelm\u00e4n johtamiseksi, ja ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n se, ett\u00e4 meill\u00e4 ei ole mit\u00e4\u00e4n palveluita, ei turvallisia eik\u00e4 v\u00e4hemm\u00e4n turvallisia, jos meill\u00e4 ei ole henkil\u00f6st\u00f6\u00e4, joka jaksaa tehd\u00e4 ty\u00f6t\u00e4ns\u00e4. Se on avainasema my\u00f6s siin\u00e4 turvallisen toiminnan varmistamisessa. N\u00e4ihin sanoihin voidaan varmaan p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4 t\u00e4m\u00e4 podcast. Kiitos paljon Hanna ja Julia, oli tosi mukava jutella teid\u00e4n kanssa. Kiitos kaikille kuulijoille, ja menk\u00e4\u00e4h\u00e4n tutustumaan sitten asiakas- ja potilasturvallisuusstrategiaan ja muuhun materiaaliin, mihin ollaan t\u00e4ss\u00e4 viitattu, niin saatte lis\u00e4tty\u00e4 viel\u00e4 omaa tietopankkia n\u00e4ist\u00e4 asioista. Kiitos.<\/p>\nSeuraa meit\u00e4:    <a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-facebook nolightbox\" data-provider=\"facebook\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Seuraa koulutuksiamme\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/facebook\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Facebook\" title=\"Seuraa koulutuksiamme\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/facebook.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-twitter nolightbox\" data-provider=\"twitter\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Twitteriss\u00e4\" href=\"https:\/\/twitter.com\/UTU_Sote\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"twitter\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Twitteriss\u00e4\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/twitter.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-rss nolightbox\" data-provider=\"rss\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Subscribe to our RSS Feed\" href=\"https:\/\/feeds.feedburner.com\/MyFeedName\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"rss\" title=\"Subscribe to our RSS Feed\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/rss.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-youtube nolightbox\" data-provider=\"youtube\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Youtubessa\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCVZp5k-UGHG6kbQkYW_YSTA\/\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"youtube\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Youtubessa\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/youtube.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-follow synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-instagram nolightbox\" data-provider=\"instagram\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Instagramissa\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/soteakatemia\/\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"instagram\" title=\"Seuraa meit\u00e4 Instagramissa\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-follow\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/instagram.png\" \/><\/a><br\/>Jaa julkaisu:    <span class=\"synved-social-container synved-social-container-share\"><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-facebook nolightbox\" data-provider=\"facebook\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Share on Facebook\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;t=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa&#038;s=100&#038;p&#091;url&#093;=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;p&#091;images&#093;&#091;0&#093;=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-content%2Fuploads%2Fsites%2F534%2F2023%2F02%2FTurvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty.jpg&#038;p&#091;title&#093;=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"Facebook\" title=\"Share on Facebook\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/facebook.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-twitter nolightbox\" data-provider=\"twitter\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Twiittaa\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;text=Hey%20check%20this%20out\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"twitter\" title=\"Twiittaa\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/twitter.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-reddit nolightbox\" data-provider=\"reddit\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Jaa Redditiss\u00e4\" href=\"https:\/\/www.reddit.com\/submit?url=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;title=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"reddit\" title=\"Jaa Redditiss\u00e4\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/reddit.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-pinterest nolightbox\" data-provider=\"pinterest\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Pinnaa Pinterestiss\u00e4\" href=\"https:\/\/pinterest.com\/pin\/create\/button\/?url=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;media=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-content%2Fuploads%2Fsites%2F534%2F2023%2F02%2FTurvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty.jpg&#038;description=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"pinterest\" title=\"Pinnaa Pinterestiss\u00e4\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/pinterest.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-linkedin nolightbox\" data-provider=\"linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Jaa LinkedIniss\u00e4\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099&#038;title=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"linkedin\" title=\"Jaa LinkedIniss\u00e4\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/linkedin.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-tumblr nolightbox\" data-provider=\"tumblr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"Share on tumblr\" href=\"https:\/\/tumblr.com\/share?s=&#038;v=3&#038;t=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa&#038;u=https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px;margin-right:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"tumblr\" title=\"Share on tumblr\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/tumblr.png\" \/><\/a><a class=\"synved-social-button synved-social-button-share synved-social-size-32 synved-social-resolution-single synved-social-provider-mail nolightbox\" data-provider=\"mail\" rel=\"nofollow\" title=\"Share by email\" href=\"mailto:?subject=Turvallisuusjohtamisen%20perusteet%20sosiaali-%20ja%20terveydenhuollossa&#038;body=Hey%20check%20this%20out:%20https%3A%2F%2Fblogit.utu.fi%2Fsoteakatemia%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F4099\" style=\"font-size: 0px;width:32px;height:32px;margin:0;margin-bottom:10px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"mail\" title=\"Share by email\" class=\"synved-share-image synved-social-image synved-social-image-share\" width=\"32\" height=\"32\" style=\"display: inline;width:32px;height:32px;margin: 0;padding: 0;border: none;box-shadow: none\" src=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/plugins\/social-media-feather\/synved-social\/image\/social\/regular\/64x64\/mail.png\" \/><\/a><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Maiju Welling (potilasturvallisuusl\u00e4\u00e4k\u00e4ri,\u00a0Potilasvakuutuskeskus), Hanna Tiirinki (johtava tutkija,\u00a0OTKES &amp;\u00a0ty\u00f6el\u00e4m\u00e4professori, Turun yliopisto) ja\u00a0Julia Lumij\u00e4rvi\u00a0(juristi,\u00a0Kuluttajaliitto)\u00a0keskustelevat tuvallisuusjohtamisesta sosiaali- ja terveydenhuollossa. <\/p>\n","protected":false},"author":5186,"featured_media":4100,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12,51],"tags":[1056,552,1060,1055,219,1061,600,1058,1054,1057,1059],"class_list":["post-4099","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikkelit","category-podcast","tag-asiakasturvallisuus","tag-johtaminen","tag-laatutieto","tag-potilasturvallisuus","tag-sote","tag-tiedolla-johtaminen","tag-turvallisuus","tag-turvallisuusjarjestelma","tag-turvallisuusjohtaminen","tag-turvallisuuskulttuuri","tag-vaikuttavuustieto"],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty.jpg",1366,1294,false],"thumbnail":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-300x284.jpg",300,284,true],"medium_large":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-768x728.jpg",768,728,true],"large":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-1024x970.jpg",1024,970,true],"hd_qu_size2":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-400x400.jpg",400,400,true],"1536x1536":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty.jpg",1366,1294,false],"2048x2048":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty.jpg",1366,1294,false],"post-thumbnail":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-317x300.jpg",317,300,true],"esotera-featured":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-484x300.jpg",484,300,true],"esotera-featured-lp":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-1366x300.jpg",1366,300,true],"esotera-featured-half":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-800x300.jpg",800,300,true],"esotera-featured-third":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-512x300.jpg",512,300,true],"esotera-lpbox-1":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-780x560.jpg",780,560,true],"esotera-lpbox-2":["https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-content\/uploads\/sites\/534\/2023\/02\/Turvallisuusjohtaminen_AdobeStock_345106700_pienennetty-480x600.jpg",480,600,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Maiju Welling (potilasturvallisuusl\u00e4\u00e4k\u00e4ri,\u00a0Potilasvakuutuskeskus), Hanna Tiirinki (johtava tutkija,\u00a0OTKES &amp;\u00a0ty\u00f6el\u00e4m\u00e4professori, Turun yliopisto) ja\u00a0Julia Lumij\u00e4rvi\u00a0(juristi,\u00a0Kuluttajaliitto)\u00a0keskustelevat tuvallisuusjohtamisesta sosiaali- ja terveydenhuollossa. <\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/category\/artikkelit\/\" rel=\"category tag\">Artikkelit<\/a>, <a href=\"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/category\/podcast\/\" rel=\"category tag\">Podcastit<\/a>","author_info_v2":{"name":"Dialogiblogi","url":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/author\/sumaput\/"},"comments_num_v2":"0 comments","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4099","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5186"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4099"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4099\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4112,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4099\/revisions\/4112"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogit.utu.fi\/soteakatemia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}