Perinteisesti johtaminen on käsitetty niin, että esimies tai johtaja sanoo, mitä pitää tehdä ja alainen tekee sen, mitä hänen on käsketty tehdä. Tällainen johtamismalli sopi kohtalaisen hyvin perinteisiin teollisuusorganisaatioihin 1900-luvun alussa. Jälkiteollisen palveluyhteiskunnan asiantuntijaorganisaatioihin ”käskytysmalli” soveltuu kuitenkin huomattavasti heikommin. Tällaisissa organisaatioissa työntekijöiltä vaaditaan luovuutta, ongelmanratkaisutaitoja ja korkeaa motivaatiota. Käskytys, kontrollointi […]
Minkälaisia ovat ”asiakaslähtöiset” sosiaali- ja terveyspalvelut? Asiakaslähtöiset palvelut lähtevät asiakkaiden tarpeista ja haluista. Keskeisenä filosofiana on se, että kukin yksilö on oman elämänsä paras asiantuntija ja siksi asiakkaita olisi kuunneltava palveluja suunniteltaessa. Tutkimuksissa on huomattu, että ihmiset ottavat paremmin vastuuta omasta terveydestään ja hyvinvoinnistaan, jos he ovat saaneet olla suunnittelemassa […]
Ikäihmisten koti- ja omaishoidon palveluiden tuottajien kenttä on laaja. Sieltä löytyy niin yksityisiä, julkisia kuin kolmannen sektorin palveluiden tuottajia. Tässä yhteydessä voidaankin puhua monitoimijaisesta palvelun tuottajien verkostosta. Ikäihmiselle ja hänen läheisilleen eli palveluiden käyttäjille olisi parasta, että erilaiset toimijat integroituisivat paremmin osaksi laajempaa palvelujärjestelmää. Tämä poistaisi järjestelmästä sen päällekkäisyydet ja […]
Tiedotusopin professori Osmo Wiiolla oli tapana sanoa, että ”viestintä yleensä epäonnistuu, paitsi sattumalta”. Jos tämä näkemys on oikeanlainen, (eikä meillä ole mitään syytä epäillä tätä) edellytykset organisaatioiden väliselle verkostoyhteistyölle eivät ole kovinkaan häävit. Organisaatioiden välinen yhteistyö ei voi toimia, jos organisaatioiden välinen viestintä ei toimi edes välttävästi. Tilanne ei kuitenkaan […]
Vanhustyön keskusliiton lanseeraamaa valtakunnallista vanhusten viikkoa vietetään 4. – 11.10.2020. Tänä vuonna liitto haastaa kaikkia miettimään ikääntymistä positiivisuuden kautta. Viikon johtolausetta Onni on vanheta…, voi täydentää näkökulmaa vaihdellen. Turun yliopiston kauppakorkeakoulun Porin yksikön toteuttamassa KumppanuusAkatemia –hankkeessa näkökulma vanhusten viikon teemaan löytyy koti- ja omaishoidon palveluista ja niiden tarjoamasta tuesta myös […]
Yhdysvalloissa tapahtui joukko yritysskandaaleja 2000-luvun alussa (WorldCom, Enron, Arthur Andersen yms.) ja tämän seurauksena johtamisen tutkijoiden keskuudessa voimistui vaatimus (joka ei suinkaan ollut johtamistutkimuksen kentässä ensimmäinen) siirtymisestä eettisempään johtamiseen. Tältä pohjalta syntyi vuoden 2003 paikkeilla autenttisen johtamisen teoria. Autenttinen johtaja on pähkinänkuoressa johtaja, jota voimakkaasti ohjaa jokin tietty positiivinen tarkoitusperä. […]
Asiakaslähtöisten palvelujen tuottamisen lähtökohta on asiakkaan tarpeiden ja toiveiden huomioiminen. Ikäihmisten kotihoidossa asiakaslähtöisyys on toimintaa ohjaava periaate, jolla pyritään yksilöllisten tarpeiden huomioimiseen mahdollisimman hyvin. Asiakkaan, myös ikäihmisen, osallisuus on lakiin kirjattu perusoikeus, joka palvelujen käyttäjän näkökulmasta tarkoittaa oikeutta tulla kuulluksi ja sopia palveluistaan yhteistyössä ammattihenkilöstön kanssa. Osallisuus merkitsee myös laajempaa […]
Ikäihmisten hoito ja palvelut puhuttavat niin laitoshoidon kuin kotihoidonkin osalta ja aihe on saanut osakseen ajankohtaista mediahuomiota. Hoivakotien käytänteet ovat herättäneet ristiriitaisia tunteita. Dokumenttisarjassa Arman Pohjantähden alla avattiin kotihoidon todellisuutta ja tutustuttiin kotihoidon arkeen niin työntekijän kuin ikäihmisten näkökulmasta. Kurkistus ikäihmisten kotiovien taakse nosti pintaan hämmennyksen, surun, ilon ja avuttomuudenkin […]
Sosiaali- ja terveyspalveluja on moitittu pirstaleiseksi jo kauan. Edellisen hallitus tarttui aiheeseen ja palveluintegraatio nostettiin yhdeksi sote-uudistuksen päätavoitteeksi. Valittavasti uudistuksen muodostuessa monelta muulta osin haasteelliseksi integraatiosta puhuttiin aina vain vähemmän. Sote-uudistuksessa integraatiota pyrittiin edistämään erityisesti palvelurakenteen uudistuksella. Sote-uudistus tai rakenteelliset muutokset eivät kuitenkaan ole välttämättömiä palveluintegraation toteuttamiseksi vaan se voidaan […]
Turun kauppakorkeakoulun Porin yksikön KumppanuusAkatemia -hankkeessa pureudutaan ikäihmisten koti- ja omaishoitoon erityisesti palvelujen verkostomaisen kehittämisen ja toteuttamisen näkökulmasta.
Joitakin vuosia sitten keskustelin erään suomalaisessa liike-elämässä pitkän uran tehneen asiantuntijan kanssa. Olin itse tuolloin saamassa ensimmäistä maisterintutkintoani valmiiksi ja minulle tarjoutui mahdollisuus vaihtaa työelämään ja uraan liittyviä ajatuksiani tämän kokeneen kehäketun kanssa. Keskustelu oli erittäin antoisa monella eri tapaa ja olen usein palannut siihen mielessäni vielä näin vuosienkin päästä. […]
Mitä hyvä asiantuntijuus oikeastaan on? Onko se korkean koulutuksen antama teoreettinen osaaminen vai kokemuksen myötä karttunut ymmärrys siitä, miten asiat käytännön elämässä sujuvat. Kuinka paljon ihmisen henkilökohtaiset ominaisuudet, opitut tai luontaiset, vaikuttavat hyvän asiantuntijuuden muodostumiseen? Näitä asioita pohdittiin muun muassa Asiantuntijatyö nyt ja tulevaisuudessa –seminaarissa 1.3.2016 Porin yliopistokeskuksessa. Seminaarin tavoitteena […]