Sähköpostin kirjoittaminen

Tässä artikkelissa käydään läpi muodollisen ja epämuodollisen sähköpostiviestin tyylipiirteitä. Samalla pohditaan sitä, missä tilanteissa Suomessa teititellään (vai teititelläänkö).

Sähköpostiviestin tyyli ja sävy riippuvat muun muassa

  • viestin osapuolten välisestä suhteesta,
  • viestin aiheesta ja
  • kirjoittajan persoonasta ja henkilökohtaisesta tyylistä.

1. Alkutervehdys

  • Tervehdyksen loppuun voi laittaa pilkun, huutomerkin tai ei mitään.
  • Jos alkutervehdyksen lopussa on pilkku, viesti alkaa pienellä alkukirjaimella.
    Hei Mikko,
    tässä lupaamani sanasto.
  • Muussa tapauksessa viesti alkaa aina isolla alkukirjaimella.
    Hei Mikko
    Tässä lupaamani sanasto.


    Hei!
    Tässä lupaamani sanasto.

2. Lopputervehdys

  • Lopputervehdys kirjoitetaan omalle rivilleen ennen allekirjoitusta tai samalle riville
    Ystävällisin terveisin
    Niina Kekki

    Terv. Niina
  • Lopputervehdys kirjoitetaan yleensä isolla alkukirjaimella.
  • HUOM! Lopputervehdyksen ja nimen väliin ei tule pilkkua virallisten oikeinkirjoitussääntöjen mukaan (mutta moni käyttää sitä silti).

3. Vastaanottajan puhuttelu

Suomessa ei ole aina helppoa valita sopivaa puhuttelumuotoa. Yleisesti ottaen Suomessa voi sinutella niin perheenjäseniä, ystäviä, työkavereita, pomoa, opettajia kuin vieraita ihmisiäkin. Teitittely on edelleen melko yleistä esimerkiksi asiakaspalvelussa, mutta sähköpostiviesteille ja muulle kirjalliselle kommunikoinnille ei ole selkeitä sääntöjä. Yrityksillä ja organisaatioilla voi olla omia käytäntöjä siitä, teititelläänkö asiakkaita tai hierarkiassa korkeammalla olevia.

Sähköpostiviesti on useimmiten turvallista aloittaa ”liian” kohteliaasti ja siirtyä tuttavallisempaan puhetapaan sen mukaan, millaisen vastauksen saa aloitusviestiinsä.

  • Teitittelyn ja sinuttelun perussääntö:
  • Kirjoittaja voi viitata lukijaan joko suoraan tai epäsuorasti. Jos ei ole varma, pitääkö sähköpostin vastaanottajaa teititellä, voi aina käyttää epäsuoria viittauskeinoja.

Epäsuoria viittauskeinoja:
a) Passiivi
Matkakuitti toimitetaan osastosihteerilla.
Matkakuitti
voidaan toimittaa osastosihteerille.
Vertaa: Voit/voitte toimittaa matkakuitin osastosihteerille.

b) Pronominin jättäminen pois (= nollapersoona)
Matkakuitin voi toimittaa sihteerille.
Haluaisinkin kysyä, onko mahdollista
Vertaa: Haluaisinkin kysyä Teiltä, onko…

c) Asian kääntäminen omaan/yleiseen näkökulmaan (minä-muoto)
Voinko hakea laskun hyvitystä jo nyt? 
Vertaa: Tiedättekö, voiko laskun hyvitystä hakea jo nyt?

d) Tittelin käyttö subjektina
Työntekijä voi halutessaan ottaa yhteyttä…
Vertaa: Halutessasi/halutessanne voitte ottaa yhteyttä…

4. Kohteliaisuuskeinoja

  • Konditionaali on kohtelias, kun pyydät jotain.
    Saisinko viime tunnin kotitehtävät?
    Olisiko minun mahdollista saada viime tunnin kotitehtävät?
    Voisinko saada viime tunnin kotitehtävät?
    Tuttavallisempi: Saanko viime tunnin kotitehtävät?
  • Käskyä voi pehmentää –han/hän-päätteellä, joka lisätään 2. persoonan verbimuotoon.
    Vastaathan mahdollisimman pian.
    Olethan ajoissa paikalla.
    Ilmoitattehan, mikäli tarvitsette lisätietoja hakemukseeni.
    Tuttavallisempi: Vastaa pian!

5. Pahoittelukeinoja

  • Pahoittelen + että-lause
    Pahoittelen, että otan yhteyttä näin viime hetkellä.
    Pahoittelen, että vastaukseni on viipynyt.
  • Pahoittelen + substantiivi partitiivissa
    Pahoittelen maksun viivästymistä.
    Pahoittelen tapahtunutta.
  • Valitettavasti / Ikävä kyllä
    Valitettavasti / Ikävä kyllä en pääse kurssin ensimmäiselle tapaamiskerralle.
  • Anteeksi on myös mahdollinen ilmaus, mutta silloin sävy on henkilökohtaisempi ja epävirallisempi.
    Heippa Anne!
    Kiitos viestistäsi. Anteeksi, etten ole vastannut aiemmin. Viime viikot ovat olleet tosi kiireisiä…

Artikkelin pohjana on käytetty Kielitoimiston oikeinkirjoitusopasta (Kotus 2007, 2. painos).

70 thoughts on “Sähköpostin kirjoittaminen

  1. Diakonia-ammattikorkeakoulu
    Helsinki

    Hakutoimisto

    Olen Ali Mahmoud irakilainen. Äidinkieleni on arabia. Olen kiinnostunut sosionomi koulutuksesta.
    Haluaisin tietoa
    . minkälainen pohjakoulutusvaatimus on?
    . minkälaiset pääsy- ja soveltuvuuskokeet ovat?
    . kuinka kauan koulutus kestää?
    Lisäksi haluaisin tietää minkälainen työllistymistilanne on sosionomi ala tällä hetkellä?

    Ystävällisin terveisin

    Ali Mahmoud

    1. olen Qalinle Ahmed, opiskelija logistiikka perustutkinto varasto hoitaja TTS koulussa myös jatkan nelija kuukautta ja se on mahdollista veila jatkaa kaksi kuukautta.
      koulu on hyvä laatu tietä myös kertoi teille kehittää hyvä asia.
      miloinen saurava ryhma alkaa?
      talevaisuudessa onko sisään teille ohjelma uudet ammattia?

      1. hei Ahmed
        mukavaa että viihdyt koulussamme. Seuraava ryhmä alkaa 10.1.2025.
        Voit hakea siihen koulun sivustolla.

        Ystävallisin terveisin,
        Assistentti Angkanarat

      2. Hei, Ahmed.
        Uusia ammatteja on jo ohjelmassa. Seuraava ryhmä ( varastonhoitaja TTS, perustutkinto ) aloittaa opinnot 11.02.2025.
        Tervetuloa opiskelemaan.
        Terv, Elena Selyugina,
        Koulunohjaja

    2. Hei,
      pohjankoulun vaatimukset ovat…
      -pääsukokeet.., mut tärkeintä on kyllä halu opiskella.

      Ystävallisin terveisin hakutoimisto!

    3. Hei!
      Minun mielipide pohjakoulutusvaatimus on kielioppi.
      Kieli, matematiikka, fysiikka, kemia jne.
      Peruskoulutuksen kesto on yleensä noin kolme vuotta.
      Pitää olla lue lisää sosionomin kirjaa.

      Ystävällisin terveisin
      Zahra

    4. Hei !

      Sosiaalialan perustutkintoon on soveltuvuuskoe josta valitaan alalle sopivat opiskelijat..
      Koulutus on kolmivuotinen jonka jälkeen voi hakea ammattikorkeakoulutkseen
      Työllistymistilanne sosiaalialalla on hyvä.

    5. Hyvä Ali Mahmoud,
      Kiitos mielenkiinnostasi sosiaalityöohjelmaamme kohtaan. Tässä vastaukset kysymyksiisi:
      1. Peruskoulutusvaatimukset: Toisen asteen tutkintotodistus tai vastaava.
      2. Pääsykokeet: Sisältää kirjalliset kokeet ja haastattelut.
      3. Kesto: Noin 3,5 – 4 vuotta.
      4. Työllisyystilanne: Hyvä kysyntä ja erilaisia mahdollisuuksia.
      Ota rohkeasti yhteyttä , jos sinulla on lisää kysyttävää.
      Ystävällinen terveisin
      Hakutoimisto.

    6. Hyvä Mahmoud
      kiitos nopeasta vastauksestasi ja sosiaalityäohjelmaa koskevista tiedoista.
      Arvostan todella apuasi.
      Jos minulla on myöhemmin lisää kysymyksiä,voinko kysyä minulta uudellen?
      Kiitos jälleen tuestanne.Odotan innoiia kuulevani lisää seuraavista vaiheista.
      Ystävävällisin terveisin,
      Hakutoimisto

    7. Hei Ali Mahmoud
      Kiitos kiinnostuksestasi kouluamme kohtaan!
      Seuraavassa sinulle tietoja koulutuksestamme.
      – Erillisiä pääsykokeita emme järjestä, pohjakoulutuksessa katsomme
      aikaisemmat opinnot joiden pohjalta laadimme opintosuunnitelman.
      Järjestämme erikseen haastatteluajan sinulle, kun olemme saaneet
      hakemuksenne.
      Sosionomikoulutus kestää noin 2 vuotta, työllisyystilannetta seuraamme opintojesi kuluessa.
      Terveisin
      Timo Lakonen
      Diakonia-ammattikorkeakoulu
      Helsinki

    8. Hei Ali Mahmoud
      Kiitos viestistä
      Sinun täytyy lopettaa peruskoulu ja lukio suomessa. Pääsy- ja soveltuvuuskokeet ovat Diakonia-ammattikorkeakoulun oma soveltuvuuskokeet. Sosionomi koulutus kestää 4 vuotta

  2. Hyvä Mahmoud,

    Sosionomi koulutuksen edellytys on opiskella sosiaalialan perusteet,esim. Lähihoitajan koulutus,josta voinet hakea ammattikorkeakoulutukseen sosionomin linjalle.
    Sosiaalialan perustutkintoon on soveltuvuuskoe josta valitaan alalle sopivat opiskelijat.
    Koulutus on kolmivuotinen jonka jälkeen voi hakea ammattikorkeakoulutkseen.
    Työllistymistilanne sosiaalialalla on hyvä. Vapaita työpaikkoja jo pelkästään pääkaupunkiseudulla on useita kymmeniä.
    Toivottavasti sait riittävät vastaukset
    Ystävällisin terveisin
    Diakonia ammattikorkeakoulun hakutoimisto

    1. Hei, Montazr
      Kiitos vastauksesta.
      Olen pitkään haaveillut sosionomian opiskelusta ammattikorkeakoulussa, mutta ensin opiskelen lähihoitajaksi 3 vuotta Sampossa.
      Terv, Mahmoud

  3. Hei Päivi
    Minulla on vaatteiden korjausyritys. Minä haluan tiedä teetteko yhteistyötä kanssani?
    Kuinka allekirjoittaa sopimus? Mitkä ovat vaadittavat asiakirjat?
    Ja olen erittäin kiinnostunut työskentelemään kanssasi.

    Maryam Khalili
    terveisin

    1. Hei Maryam!

      Sovitaan tapaaminen meien konttorissa tiistaina klo. 13.00 jo puhutaan kaikesta paikan päällä. Jos kellonaikaa jo päivää sopii, vastake sähköpostilla,.

      Ystävallisin terveisin Päivi.

    2. Aihe: Re. Yhteistyökysely
      Hei Maryam,
      Kiitos mielenkiinnostasi! voimme sopia tapaamisen , jossa hahmotellaan yksityiskohdat ja laaditaan sopimus. Yleensä tarvitsemme yrityksesi rekisteröinnin, asiaankuuluvat luvat ja henkilöllisyystodistukset.
      Ilmoita minulle mahdollisuutesi tapaamiseen.
      Parhaat
      Päivi

  4. Hei Ilona Antila
    Olen Ederson Baioni, olen CNC-Koneistaja. Tulin Suomeen tietämättä mitään suomen kielestä. Haluan oppia lisää suomen kieli, olen kiinostunut siitä.
    Miten kehitän tietoni sanastolla ja kieliopilla?
    Onko sinulla vinkkejä kehittäkseni nopeammin?

    Ystävällisin Terveisin

    Ederson Baioni

    1. Hei Ederson Baioni,
      Meilla on erilaisia kielen kursseja, sovitaan tullaan paikan päälle jo tehtään tenttilla selväksi minkä tasosta kursseja tarvitset.

      Terv, Ilona.

  5. Hei Joulupukki.

    Joulu lähestyy. Joka perhe odottaa joulupukki, lahjoja ja hyvää mieli. Pöydän ympärillä istu perhe, pöydän päällä kinkku ja laatikot. Joulukuusin alla odottavat lahjapakettia.
    Jokaiset jota toivoo Joulupukilta, minä toivon että minun perhe usein tapaisimme.

    Hyvää Joulu toivoksi Ludmilla

    1. Hei, Lumilla,

      Joulupukkia on paljon tyõitä mut toivon että kaikkile tulee joulut. Oodottaan ihmetta joulut on ihmeten aikaa.

      Kaikkea kaunista!

    2. Hei Ludmi,
      Kiitos ihanasta viestistäsi! Joulu on todellakin erityistä aikaa perheelle, ilolle ja yhdessäololle. Toivon . että toiveesi toteutuu ja että perheesi kokoontuu usein sinulle ja perheellesi!
      Ystävällinen terveisin,
      Joulupukki

  6. Hei Mahmoud irakilainen
    pohjakoulutusvaatimus on sinun suomen kieli todistus A2.2.Sinun on suomen kielen testi kuunteluun, phumiseen, lukemiseen ja kirjoittamiseen. Testataan 1.huhtikuuta.Jos valmistut menestykesekkäästi kolmen vuoden opiskelun jälkeen, työllisyystilanne on hyvä.

  7. Terve. opettaja

    Olen ollut nuhassa eilistä lähtien ja koko ajan se vain pahenee aion mennä tänää päivänä terveyspalveluun, että saisin vähän apua eli saada lääkeitä tai jotakin muuta. Tämän viestin tarkoitus on se, että en pystyy tulemaan tänään ja ehkä muutaman päivän tulematta kouluun. Tarvitseeko lähettää myös tämän viestin jälkeen lääkärin lousunto kun olen palauttanut kotiin sairaalasta?

    Ystävällisin terveisin. Kheirhat

  8. Hei,

    Olen korkeakoulun suomenkielen valmentava ryhmästä. Haluan tiedostella etätyön suorituksestani, mitähän asioita minun pitäisi tuuppivaisuudessa ottaa huomion helpottaakseen arki opiskellun?

    Olen asunut pitkään suomessa, ja minulla on sosiaali alaan työkokemus, vaikuttako työkokemus ja XAMK valmentavasuoritukset pääsyn korkeakoulun.
    Onko mahdollista etäopiskellun kautta arvoin osallistua lähi opetuksen?

    Hyvää syksyn alkua

    Ystävällisen terveisin
    Safi Enayat

  9. Hei!Ludmilla.
    Kiitos vahvasti viesti
    Luin kirjeesi rakkaudella ja olin iloinen toiveistasi tavata Joulupukki .
    Olisi ilo tulla kotiisi jakamaan Eidin iloa.
    Kerro minulle perheenjäsenten nimet ja jos lapsia on niiden lapsensa.
    Odotan tietoja ja olen erittäin tyytyväinen viestiisi.
    Ystävällisin terveisin
    Joulupukki

  10. Hei, Päivi!
    Kiitoksia viestistä. Olen pahoillani, että ei vastaa heti.
    Viime viikolla , perjantaina, minä en voi pystyy tekemään kotitehtäviä, koska olin sairas.
    Saisinko lähtee minulle viimeinen materiaalit ja kotitehtävät?
    Ystävällisin terveisin,
    Tanja.

  11. Hei!
    Liubov tässä .Ootko menossa huomenna syys 2022 konserttin se alkaa klo 17.00 .Olen ostin jo lippun tänään . Haluatko mennä minun kanssa sinne ? Voisitko vastata minulle siitä ?

    T: Liubov

    1. Hei Liubov!
      Valitettavasti en pääse konserttiin, minun lapsi sairastui. Toivottavasti se onnistuu ensi kerralla.’
      Yt, Elena

    1. Hei Marko
      Hienoa kuulla! Linja-autonkuljettaja on arvostettu ja tärkeä ammatti Suomessa. Haluaisinkin kysyä, minkälaisia pääkursseja teillä on ollut luokassa?

      Ystävällisin terveisin
      Salva

  12. Hei, Perkka.

    Välitettävästi minä en pääsee kouluun tänään.
    Olen sairaana. Minä kysyn opiskelukaverilta tehtävästä.
    Toivottavasti sairaus ei kestää kauan ja minä pääsen seuraavalle oppitunnille.

    Terveisin, Julia

  13. Hei, Perkka.

    Välitettävästi minä en pääsee kouluun tänään.
    Olen sairaana. Minä kysyn opiskelukaverilta tehtävästä.
    Toivottavasti sairaus ei kestää kauan ja minä pääsen seuraavalle oppitunnille.

    Terveisin, Julia

    1. Hei Julia!

      Kiitos, kun ilmoitit asiasta minulle. Jos tehtävistä jää epäselvyyttä tai tarvitset jossain apua, ole vain rohkeasti yhteydessä minuun. Toivottavasti olosi paranee ja näemme taas pian oppitunnilla.

      Ystävällisin terveisin
      Roosa

  14. Hei Marika,
    Olen pahoillani, että kurssin tehtävät ovat venynyt niin pitkään. Koko joulukuu on minulla nyt aika keskittyä koulun tehtäviin ja toivon saavani kurssit valmiiksi.

    Ystävällisin terveisin
    Mikk

    1. Hei Mikk!
      Kiitos viestistäsi! Hyvä että sinulla on nyt aikaa koulutehtäviin ja saat kurssit valmiiksi.
      Ystävällisin terveisin, Marika

    2. Hei Mikk,
      Onpa ikävää, että kurssit ovat venyyneet niin pitkälle. Onko sinulla jokin syy, minkä takia opinnot ovat pääseet venymään? Hyvä, että pystyt joulukuun keskittymään koulutehtäviin. Jos tarvitset apua kurssin loppuun suorittamisessa. Niin ole rohkeasti minuun yhteyksissä.

      Ystävällisin terveisin, Angelica

  15. Hei XXX. Olen Katja . Olen opiskelemassa Taitotalo ammattikoulussa sosiaali- terveyden alalla – lähihoitajaksi. Nyt on aika etsiä työharjoittelupaikka syksyksi hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisen harjoittelua varten.
    Harjoittelu tehdään hoivakodeissa ja palvelutaloissa, joissa asuu hoitoa tarvitsevia vanhuksia tai kehitysvammaisia.
    Minulla on suurempi halu tehdä harjoittelu kehitysvammaisten osastolla.
    Olen kyseessä on hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisen työssäoppiminen ja näyttö.
    Haluan löytää harjoittelupaikka Kirkkonummi Palvelutalosta.

    työharjoitteluun kuuluvat esimerkiksi :
    perushoito
    asiakkaan toimintakyvyn edistäminen
    lääkehoito
    Olen inhimillinen, joustava, empaattinen, ahkera, voimakas, kunnioittava positiivinen nainen. Jos teillä on mahdollista, pyytä vastaa. Olen odottamassa.
    puh: xxxxxxxxxxxx
    Ystävällinen Terveisin
    Katja

  16. Hei,

    Myyntiraportti 1.2-29.2 on liitteenä. Sähköinen lasku sopii meille. Kiitos etukäteen!

    Ystävällisin terveisin,
    Ainiwaer

  17. Hei Opettaja!

    Olin Viime tunnilta pois koulusta , koska olin sairaana. Mitä kaikkia tehtäviä tuli tunneilta tehtäväksi ? Voisitko toimittaa ne minulle verkko viestein?

    Oikein ihanaa syksyn jatkoa.

    ystävällisin terveisin: Niina

  18. Hei Mick,
    Kiitos päivityksestä. Hienoa, että sinulla on aikaa keskittyä kursseihin. Kerro minulle , jos tarvitset apua.
    Ystävällinen
    Marika

  19. Hei Ahmed,

    seuraava rymä alkaa 10.1.2025.Voitko hakea siihen koulun sivustolla

    Ystävällisin terveisin
    Angkanarat

  20. Hei Ali
    Kiitos yhteydenotostasi ja kiinnostuksestasi sosionomi koulutusta (Sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinto) kohtaan. Pohjakoulutusvaatimuksena on ylioppilastutkinto tai sosiaali- ja terveysalan perustutkinto (lähihoitaja tai perustason ensihoitaja). Lisäksi vaaditaan AMK (Ammattikorkeakoulu)-valintakokeeseen osallistumista, jos pisteet eivät riitä valintaan tutkintotodistuksen perusteella. Lisätietoja tästä löydät ammattikorkeakouluun.fi -sivustolta.
    Sosionomi koulutus kestää 3,5 vuotta (210 opintopistettä). Työllistyminen alalle on hyvä.

    Ystävällisin terveisin
    Diakonia-ammattikorkeakoulu, Hakutoimisto

  21. Hei!

    Halusin kiittää teitä mielenkiintoisesta artikkelista sähköpostin kirjoittamisesta. Se oli erittäin hyödyllinen ja auttoi minua selkeyttämään, miten valita oikea puhuttelumuoto ja sävy eri tilanteissa. Olen myös kiitollinen esimerkeistä ja käytännön vinkeistä. Uskon, että ne auttavat minua parantamaan suomen kielen taitojani ja tekemään viesteistäni entistä kohteliaampia ja tehokkaampia.

    Ystävällisin terveisin
    Serhii

  22. Hei Päivi,

    Toivottavasti talvi on kohdellut sinua hyvin! Täällä on ollut ihania lumisia päiviä, ja olen nauttinut pitkistä kävelyistä raikkaassa ilmassa. Toivottavasti sinullakin on ollut aikaa nauttia talven kauneudesta ja ehkä jopa lumileikeistä!

    Lämpimät ajatukset sinulle – muista pitää huolta itsestäsi ja pukeutua lämpimästi. Olisi kiva nähdä pian, kunhan kevät koittaa.

    Ystävällisin terveisin,
    ML

  23. Hei,
    Tällä hetkellä suoritan kursseja, pian valmistun ja saan tutkinnon. Tavoitteeni vuodelle 2025 ovat valmistua, löytää työpaikka ja vuokrata asunto itselleni ja lapsilleni.

    Hyvää vuoden 2025 alkua kaikille.

  24. Hei Ulla!
    Olen ensiviikolla poissa keskiviikkona ja perjantaina.
    Ottaisin nämä päivät lomaisin, jos on mahdollista.

    T. Svetlana Mustonen

  25. Hei Anna,
    En pääse huomenna tulemaan kouluun koska olen kipeänä .
    Onko mahdollista lähettää minulle tehtäviä ?
    T. Noora

  26. Hei
    Opiskelen ravintola- ja cateringalaa, osaisitko neuvoa miten löydän itselleni hyvän työharjoittelupaikan?
    Valitettavasti en päässyt eilen kouluun, kun puhuitte harjoittelupaikoista.

    Terveisin Cemal

  27. Diakonia- Ammattikorkeakoulu
    Helsinki

    Moi Mahmoud, Ali,

    Kiitos yhteydenotostasi. Vastaan ​​mielelläni kaikkiin kysymyksiisi.

    Aluksi toivotan sinut tervetulleeksi Suomeen. Toivottavasti olet tottunut kieleen ja säähän. Opintoihimme kuuluu perustutkinto lukiosta, mutta edellytämme pääsykoetta sekä muita tutkintoja haluamallasi alalla. Sosiaaliturvan opinnot kestävät kolme vuotta, ja niihin sisältyy työkokemusta. Työn löytämisestä puhuttaessa Suomi on tällä hetkellä vakavan työttömyyskriisin edessä, erityisesti sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmässä, joten on melko vaikea taata, että voisit saada työpaikan tässä tai lähiaikoina. Toivomme, että kahden vuoden kuluttua asiat saattavat piristyä ja työmarkkinat kääntyvät positiiviseen suuntaan.

    Toivottavasti pystyin vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi tai huolenaiheisiisi. Jos sinulla on lisää huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.

    T. Jasmine Nyman

Vastaa käyttäjälle Juha Palm Peruuta vastaus

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *