Tässä artikkelissa käydään läpi muodollisen ja epämuodollisen sähköpostiviestin tyylipiirteitä. Samalla pohditaan sitä, missä tilanteissa Suomessa teititellään (vai teititelläänkö).
Sähköpostiviestin tyyli ja sävy riippuvat muun muassa
- viestin osapuolten välisestä suhteesta,
- viestin aiheesta ja
- kirjoittajan persoonasta ja henkilökohtaisesta tyylistä.
1. Alkutervehdys
- Tervehdyksen loppuun voi laittaa pilkun, huutomerkin tai ei mitään.
- Jos alkutervehdyksen lopussa on pilkku, viesti alkaa pienellä alkukirjaimella.
Hei Mikko,
tässä lupaamani sanasto.
- Muussa tapauksessa viesti alkaa aina isolla alkukirjaimella.
Hei Mikko
Tässä lupaamani sanasto.
Hei!
Tässä lupaamani sanasto.
2. Lopputervehdys
- Lopputervehdys kirjoitetaan omalle rivilleen ennen allekirjoitusta tai samalle riville
Ystävällisin terveisin
Niina Kekki
Terv. Niina - Lopputervehdys kirjoitetaan yleensä isolla alkukirjaimella.
- HUOM! Lopputervehdyksen ja nimen väliin ei tule pilkkua virallisten oikeinkirjoitussääntöjen mukaan (mutta moni käyttää sitä silti).
3. Vastaanottajan puhuttelu
Suomessa ei ole aina helppoa valita sopivaa puhuttelumuotoa. Yleisesti ottaen Suomessa voi sinutella niin perheenjäseniä, ystäviä, työkavereita, pomoa, opettajia kuin vieraita ihmisiäkin. Teitittely on edelleen melko yleistä esimerkiksi asiakaspalvelussa, mutta sähköpostiviesteille ja muulle kirjalliselle kommunikoinnille ei ole selkeitä sääntöjä. Yrityksillä ja organisaatioilla voi olla omia käytäntöjä siitä, teititelläänkö asiakkaita tai hierarkiassa korkeammalla olevia.
Sähköpostiviesti on useimmiten turvallista aloittaa ”liian” kohteliaasti ja siirtyä tuttavallisempaan puhetapaan sen mukaan, millaisen vastauksen saa aloitusviestiinsä.
- Teitittelyn ja sinuttelun perussääntö:
- Nuorille ja tutuille sinä (tai sähköpostissa myös Sinä)
- Tuntemattomille ja vanhemmille ihmisille te (tai sähköpostissa myös Te)
- Toimii hyvin esim. palvelutilanteissa tai virallisessa viestinnässä, kun puhutaan asiakkaalle
- Kaupat, KELAn tiski, terveyskeskukset ja sairaalat
- Teitittelystä voi lukea lisää esim. tästä Ylen artikkelista, tältä keskustelupalstalta tai tästä Kielikellon artikkelista.
- Kirjoittaja voi viitata lukijaan joko suoraan tai epäsuorasti. Jos ei ole varma, pitääkö sähköpostin vastaanottajaa teititellä, voi aina käyttää epäsuoria viittauskeinoja.
Epäsuoria viittauskeinoja:
a) Passiivi
Matkakuitti toimitetaan osastosihteerilla.
Matkakuitti voidaan toimittaa osastosihteerille.
Vertaa: Voit/voitte toimittaa matkakuitin osastosihteerille.
b) Pronominin jättäminen pois (= nollapersoona)
Matkakuitin voi toimittaa sihteerille.
Haluaisinkin kysyä, onko mahdollista…
Vertaa: Haluaisinkin kysyä Teiltä, onko…
c) Asian kääntäminen omaan/yleiseen näkökulmaan (minä-muoto)
Voinko hakea laskun hyvitystä jo nyt?
Vertaa: Tiedättekö, voiko laskun hyvitystä hakea jo nyt?
d) Tittelin käyttö subjektina
Työntekijä voi halutessaan ottaa yhteyttä…
Vertaa: Halutessasi/halutessanne voitte ottaa yhteyttä…
4. Kohteliaisuuskeinoja
- Konditionaali on kohtelias, kun pyydät jotain.
Saisinko viime tunnin kotitehtävät?
Olisiko minun mahdollista saada viime tunnin kotitehtävät?
Voisinko saada viime tunnin kotitehtävät?
Tuttavallisempi: Saanko viime tunnin kotitehtävät? - Käskyä voi pehmentää –han/hän-päätteellä, joka lisätään 2. persoonan verbimuotoon.
Vastaathan mahdollisimman pian.
Olethan ajoissa paikalla.
Ilmoitattehan, mikäli tarvitsette lisätietoja hakemukseeni.
Tuttavallisempi: Vastaa pian!
5. Pahoittelukeinoja
- Pahoittelen + että-lause
Pahoittelen, että otan yhteyttä näin viime hetkellä.
Pahoittelen, että vastaukseni on viipynyt. - Pahoittelen + substantiivi partitiivissa
Pahoittelen maksun viivästymistä.
Pahoittelen tapahtunutta. - Valitettavasti / Ikävä kyllä
Valitettavasti / Ikävä kyllä en pääse kurssin ensimmäiselle tapaamiskerralle. - Anteeksi on myös mahdollinen ilmaus, mutta silloin sävy on henkilökohtaisempi ja epävirallisempi.
Heippa Anne!
Kiitos viestistäsi. Anteeksi, etten ole vastannut aiemmin. Viime viikot ovat olleet tosi kiireisiä…
Artikkelin pohjana on käytetty Kielitoimiston oikeinkirjoitusopasta (Kotus 2007, 2. painos).
Diakonia-ammattikorkeakoulu
Helsinki
Hakutoimisto
Olen Ali Mahmoud irakilainen. Äidinkieleni on arabia. Olen kiinnostunut sosionomi koulutuksesta.
Haluaisin tietoa
. minkälainen pohjakoulutusvaatimus on?
. minkälaiset pääsy- ja soveltuvuuskokeet ovat?
. kuinka kauan koulutus kestää?
Lisäksi haluaisin tietää minkälainen työllistymistilanne on sosionomi ala tällä hetkellä?
Ystävällisin terveisin
Ali Mahmoud
olen Qalinle Ahmed, opiskelija logistiikka perustutkinto varasto hoitaja TTS koulussa myös jatkan nelija kuukautta ja se on mahdollista veila jatkaa kaksi kuukautta.
koulu on hyvä laatu tietä myös kertoi teille kehittää hyvä asia.
miloinen saurava ryhma alkaa?
talevaisuudessa onko sisään teille ohjelma uudet ammattia?
Hei,
pohjankoulun vaatimukset ovat…
-pääsukokeet.., mut tärkeintä on kyllä halu opiskella.
Ystävallisin terveisin hakutoimisto!
Hei!
Minun mielipide pohjakoulutusvaatimus on kielioppi.
Kieli, matematiikka, fysiikka, kemia jne.
Peruskoulutuksen kesto on yleensä noin kolme vuotta.
Pitää olla lue lisää sosionomin kirjaa.
Ystävällisin terveisin
Zahra
Hei !
Sosiaalialan perustutkintoon on soveltuvuuskoe josta valitaan alalle sopivat opiskelijat..
Koulutus on kolmivuotinen jonka jälkeen voi hakea ammattikorkeakoulutkseen
Työllistymistilanne sosiaalialalla on hyvä.
Hyvä Mahmoud,
Sosionomi koulutuksen edellytys on opiskella sosiaalialan perusteet,esim. Lähihoitajan koulutus,josta voinet hakea ammattikorkeakoulutukseen sosionomin linjalle.
Sosiaalialan perustutkintoon on soveltuvuuskoe josta valitaan alalle sopivat opiskelijat.
Koulutus on kolmivuotinen jonka jälkeen voi hakea ammattikorkeakoulutkseen.
Työllistymistilanne sosiaalialalla on hyvä. Vapaita työpaikkoja jo pelkästään pääkaupunkiseudulla on useita kymmeniä.
Toivottavasti sait riittävät vastaukset
Ystävällisin terveisin
Diakonia ammattikorkeakoulun hakutoimisto
Hei,
kiitos vastamasta, sain kaikki vastaukset.
Terv, Mahmud
Hei Päivi
Minulla on vaatteiden korjausyritys. Minä haluan tiedä teetteko yhteistyötä kanssani?
Kuinka allekirjoittaa sopimus? Mitkä ovat vaadittavat asiakirjat?
Ja olen erittäin kiinnostunut työskentelemään kanssasi.
Maryam Khalili
terveisin
Hei Maryam!
Sovitaan tapaaminen meien konttorissa tiistaina klo. 13.00 jo puhutaan kaikesta paikan päällä. Jos kellonaikaa jo päivää sopii, vastake sähköpostilla,.
Ystävallisin terveisin Päivi.
Hei Ilona Antila
Olen Ederson Baioni, olen CNC-Koneistaja. Tulin Suomeen tietämättä mitään suomen kielestä. Haluan oppia lisää suomen kieli, olen kiinostunut siitä.
Miten kehitän tietoni sanastolla ja kieliopilla?
Onko sinulla vinkkejä kehittäkseni nopeammin?
Ystävällisin Terveisin
Ederson Baioni
Hei Ederson Baioni,
Meilla on erilaisia kielen kursseja, sovitaan tullaan paikan päälle jo tehtään tenttilla selväksi minkä tasosta kursseja tarvitset.
Terv, Ilona.
Hei Joulupukki.
Joulu lähestyy. Joka perhe odottaa joulupukki, lahjoja ja hyvää mieli. Pöydän ympärillä istu perhe, pöydän päällä kinkku ja laatikot. Joulukuusin alla odottavat lahjapakettia.
Jokaiset jota toivoo Joulupukilta, minä toivon että minun perhe usein tapaisimme.
Hyvää Joulu toivoksi Ludmilla
Hei, Lumilla,
Joulupukkia on paljon tyõitä mut toivon että kaikkile tulee joulut. Oodottaan ihmetta joulut on ihmeten aikaa.
Kaikkea kaunista!
Hei Mahmoud irakilainen
pohjakoulutusvaatimus on sinun suomen kieli todistus A2.2.Sinun on suomen kielen testi kuunteluun, phumiseen, lukemiseen ja kirjoittamiseen. Testataan 1.huhtikuuta.Jos valmistut menestykesekkäästi kolmen vuoden opiskelun jälkeen, työllisyystilanne on hyvä.
Terve. opettaja
Olen ollut nuhassa eilistä lähtien ja koko ajan se vain pahenee aion mennä tänää päivänä terveyspalveluun, että saisin vähän apua eli saada lääkeitä tai jotakin muuta. Tämän viestin tarkoitus on se, että en pystyy tulemaan tänään ja ehkä muutaman päivän tulematta kouluun. Tarvitseeko lähettää myös tämän viestin jälkeen lääkärin lousunto kun olen palauttanut kotiin sairaalasta?
Ystävällisin terveisin. Kheirhat
Hei,
Olen korkeakoulun suomenkielen valmentava ryhmästä. Haluan tiedostella etätyön suorituksestani, mitähän asioita minun pitäisi tuuppivaisuudessa ottaa huomion helpottaakseen arki opiskellun?
Olen asunut pitkään suomessa, ja minulla on sosiaali alaan työkokemus, vaikuttako työkokemus ja XAMK valmentavasuoritukset pääsyn korkeakoulun.
Onko mahdollista etäopiskellun kautta arvoin osallistua lähi opetuksen?
Hyvää syksyn alkua
Ystävällisen terveisin
Safi Enayat
Hei!Ludmilla.
Kiitos vahvasti viesti
Luin kirjeesi rakkaudella ja olin iloinen toiveistasi tavata Joulupukki .
Olisi ilo tulla kotiisi jakamaan Eidin iloa.
Kerro minulle perheenjäsenten nimet ja jos lapsia on niiden lapsensa.
Odotan tietoja ja olen erittäin tyytyväinen viestiisi.
Ystävällisin terveisin
Joulupukki
Hei, Päivi!
Kiitoksia viestistä. Olen pahoillani, että ei vastaa heti.
Viime viikolla , perjantaina, minä en voi pystyy tekemään kotitehtäviä, koska olin sairas.
Saisinko lähtee minulle viimeinen materiaalit ja kotitehtävät?
Ystävällisin terveisin,
Tanja.
Hei!
Liubov tässä .Ootko menossa huomenna syys 2022 konserttin se alkaa klo 17.00 .Olen ostin jo lippun tänään . Haluatko mennä minun kanssa sinne ? Voisitko vastata minulle siitä ?
T: Liubov
olen linja-auton kuljettaja opiskelija
Hei, Perkka.
Välitettävästi minä en pääsee kouluun tänään.
Olen sairaana. Minä kysyn opiskelukaverilta tehtävästä.
Toivottavasti sairaus ei kestää kauan ja minä pääsen seuraavalle oppitunnille.
Terveisin, Julia
Hei, Perkka.
Välitettävästi minä en pääsee kouluun tänään.
Olen sairaana. Minä kysyn opiskelukaverilta tehtävästä.
Toivottavasti sairaus ei kestää kauan ja minä pääsen seuraavalle oppitunnille.
Terveisin, Julia
Hei Marika,
Olen pahoillani, että kurssin tehtävät ovat venynyt niin pitkään. Koko joulukuu on minulla nyt aika keskittyä koulun tehtäviin ja toivon saavani kurssit valmiiksi.
Ystävällisin terveisin
Mikk